Zugriffskontrolle
Die Zugriffskontrolle entscheidet darüber, ob Ihr Help Center für alle offen ist oder erst nach einer Anmeldung zur Verfügung steht.
Wählen Sie Offen, wenn jeder darin stöbern können soll. Wählen Sie Gesperrt, wenn Besucher sich zuerst anmelden müssen. Sammlungen und Artikel folgen dieser Standardeinstellung, sofern Sie sie nicht weiter einschränken.
Private Help Center, Benutzergruppen und Zielgruppensteuerungen erfordern einen Scale- oder Enterprise-Plan.
Authentifizierungsmethoden
Wenn Ihr Help Center gesperrt ist, konfigurieren Sie mindestens eine Anmeldemethode. Sie können mehrere Methoden aktivieren, und die Benutzer sehen alle Optionen auf der Anmeldeseite.
Magic Links: Benutzer geben ihre E-Mail-Adresse ein und erhalten einen einmaligen Anmeldelink. Magic Links einrichten.
Single Sign-On (OIDC): Verbinden Sie einen Identitätsanbieter wie Okta, Auth0 oder Google Workspace, damit sich Benutzer über Ihr bestehendes System anmelden können. OIDC SSO einrichten.
JWT Identify: Ihr Backend signiert ein JWT, das Benutzer lautlos ohne separaten Anmeldevorgang authentifiziert. JWT-Authentifizierung einrichten.
Gemeinsames Passwort: Ein Passwort für alle Benutzer. Benutzer mit gemeinsamem Passwort haben keine individuelle Identität, daher gelten keine Einschränkungen für Benutzergruppen. Gemeinsames Passwort einrichten.
Zielgruppenhierarchie
Der Zugriff fließt vom Help Center über die Sammlung zum Artikel und verengt sich auf jeder Ebene:
Help Center: Offen oder Gesperrt legt die Basis fest.
Sammlung: Folgt standardmäßig dem Modus des Help Centers. Sie können den Zugriff auf angemeldete Benutzer oder bestimmte Gruppen beschränken.
Artikel: Kann die Zielgruppe der Sammlung nur einschränken, niemals erweitern.
Verwenden Sie Sammlungen, um allgemeine Zugriffsregeln festzulegen, und schränken Sie dann bei Bedarf einzelne Artikel ein. Informationen zur Verwaltung der Gruppenzugehörigkeit von Benutzern finden Sie unter Benutzergruppen.