Übersicht

Ihr Ferndesk Help Center ist eine schnelle, SEO-optimierte Wissensdatenbank, die Kunden dabei hilft, sofort Antworten zu finden und Support-Tickets reduziert.

Hauptvorteile

Skalierbarer Self-Service. Kunden erhalten rund um die Uhr sofortige Antworten, wodurch 40–60 % der Support-Anfragen abgefangen werden, bevor sie Ihren Posteingang erreichen.

SEO- und AEO-optimiert. Ihr Help Center rankt bei Google und ChatGPT, was den organischen Traffic und die Auffindbarkeit steigert.

Schnell und anpassbar. Seiten laden sofort, entsprechen Ihrer Marke und funktionieren auf jedem Gerät.

Immer aktuell. KI-gestützte Überwachung erkennt veraltete Inhalte und Lücken, sodass Ihre Dokumentation stets mit Ihrem Produkt synchron bleibt.

Kernfunktionen

Übersetzungen: Bedienen Sie Kunden in ihrer jeweiligen Sprache mit KI-gestützten Übersetzungen.

Anpassung: Passen Sie das Design mit eigenen Farben, Schriftarten und Layouts an Ihre Marke an.

Analysen: Verfolgen Sie, welche Artikel Tickets verhindern und an welchen Stellen Kunden nicht weiterkommen.

Self-Service-Widget: Betten Sie Antworten direkt in Ihre App oder Website ein.

SEO-Tools: Automatische Sitemaps, Meta-Tags und Optimierung für Suchmaschinen.

Authentifizierung: Beschränken Sie den Zugriff auf interne Dokumentationen oder kundenspezifische Inhalte.

Erste Schritte

Ihr Help Center ist unter Ihrer eigenen Domain live. Beginnen Sie damit, das Erscheinungsbild anzupassen, Übersetzungen hinzuzufügen oder das Widget in Ihre App einzubetten.