Ferndesk
Assistent

So funktionieren KI-Antworten

Der KI-Assistent beantwortet Fragen, indem er Ihre veröffentlichte Wissensdatenbank durchsucht, relevante Artikel findet und eine Antwort mit Zitaten aus den ursprünglichen Inhalten erstellt.

Inhaltsumfang

KI-Antworten verwenden veröffentlichte Dokumentation, einschließlich Wissensdatenbankartikeln und, sofern verfügbar, veröffentlichten API-Referenzinhalten. Entwürfe, unveröffentlichte Änderungen und interne Notizen werden nicht berücksichtigt.

Sie können KI-Antworten auch ohne veröffentlichte Artikel aktivieren. Der Assistent beantwortet jedoch möglicherweise keine dokumentationsbasierten Fragen, bevor relevante Dokumentation veröffentlicht wurde.

Antwortgenerierung

Wenn ein Benutzer eine Frage sendet, führt der KI-Assistent folgende Schritte aus:

  1. Durchsucht die veröffentlichte Wissensdatenbank nach Artikeln, die sich auf die Frage beziehen

  2. Ruft die relevantesten Inhalte aus den passenden Artikeln ab

  3. Fasst auf Grundlage der abgerufenen Inhalte eine prägnante Antwort zusammen

  4. Fügt anklickbare Zitate zu den ursprünglichen Artikeln hinzu

Zitate

KI-Antworten können anklickbare Zitate enthalten, wenn relevante Quelldokumentation verwendet wird. Klicken Sie auf ein Zitat, um den vollständigen Artikel mit weiteren Kontextinformationen zu lesen. Wenn ein zitierter Artikel ein Tutorial- oder Anleitungsvideo enthält, das die Frage behandelt, kann der KI-Assistent außerdem einen einzelnen Link zum Ansehen dieses Videos hinzufügen, der nach den schriftlichen Schritten platziert wird. Der Link stammt aus demselben Artikel, der für die Antwort verwendet wurde, und wird daher nur angezeigt, wenn das Video relevant ist, nicht in jeder Antwort.

Verwandte Artikel

Weitere Ressourcen

War das hilfreich?
War das hilfreich?