Dies kann folgende Ursachen haben:
Deine Sitzung ist abgelaufen. Melde dich von Ferndesk ab und anschließend wieder an.
Der OAuth-Status ist ungültig geworden. Schließe das Autorisierungsfenster und klicke in Ferndesk erneut auf „Verbinden“.
Help Scout-Integration
Verbinde dein Help Scout-Konto mit Ferndesk, damit Fern deine gelösten Tickets lesen und Lücken in der Dokumentation identifizieren kann.
Help Scout verbinden
Gehe in deinem Ferndesk-Dashboard zur Seite Integrationen.
Suche die Help Scout-Karte und klicke auf Verbinden.
Schließe den OAuth-Autorisierungsablauf im Help Scout-Fenster ab, um dein Konto zu verbinden.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird bei der Help Scout-Verbindung Verwalten angezeigt. Öffne sie und klicke bei Bedarf auf Erneut verbinden.
Was nach der Verbindung geschieht
Fern kann deine gelösten Help Scout-Tickets lesen, um Muster in Kundenfragen zu erkennen. Support-Trends aus Help Scout werden unter „Intelligence“ in Berichte angezeigt. Um automatisch Empfehlungen zu Dokumentationslücken zu erhalten, aktiviere geplante Audits unter Einstellungen > Fern > Automatisierungen.
Fehlerbehebung
Auf der Autorisierungsseite wird ein Fehler angezeigt
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen zu den Funktionen von Help Scout findest du in der Help Scout-Dokumentation.
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