Du musst bei deinem Ferndesk-Arbeitsbereich angemeldet sein, bevor du eine Integration verbindest. Stelle sicher, dass du angemeldet bist und dich in der richtigen Organisation befindest. Wenn du Zugriff auf mehrere Ferndesk-Arbeitsbereiche hast, wechsle zu dem Arbeitsbereich, in dem du die Discord-Verbindung hinzufügen möchtest.
Discord-Integration
Verbinde dein Discord-Konto mit Ferndesk, damit Fern Unterhaltungen aus den Foren deines Servers lesen und Dokumentationslücken identifizieren kann.
Du benötigst ein Discord-Konto und einen Server mit aktivierten Foren, um diese Integration abzuschließen. Falls du noch keines hast, erstelle eines auf der Discord-Website.
Discord verbinden
Öffne in deinem Ferndesk-Dashboard in der Seitenleiste Integrationen.
Suche die Discord-Integrationskarte unter Support-Tools und klicke auf Verbinden.
Überprüfe die Verbindungsdetails im Dialog und klicke dann im Modal auf Verbinden.
Du wirst zu Discord weitergeleitet, um die Verbindung zu autorisieren. Melde dich bei deinem Discord-Konto an, falls du nicht bereits angemeldet bist, wähle den Server aus, mit dem du Ferndesk verbinden möchtest, und erteile die erforderlichen Berechtigungen.
Ferndesk fordert Berechtigungen an, um Kanäle anzuzeigen, den Nachrichtenverlauf zu lesen und auf Forum-Unterhaltungen zuzugreifen. Diese Berechtigungen ermöglichen es Fern, Inhalte aus den Foren deines Discord-Servers zu synchronisieren.
Nachdem du die Autorisierung abgeschlossen hast, wirst du zurück zu Ferndesk weitergeleitet. Auf der Discord-Karte wird eine erfolgreiche Verbindung angezeigt.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, synchronisiert Fern automatisch Unterhaltungen aus den Foren deines ausgewählten Discord-Servers.
Einschränkungen für Ankündigungskanäle und öffentliche Threads
Fern kann nur Discord-Forum-Kanäle lesen. Ankündigungskanäle oder andere Server, die keine Foren sind, crawlt es derzeit nicht.
Wenn du einen öffentlichen Ankündigungs-Thread direkt verknüpft hast, kann Fern ihn noch nicht importieren. Verwende die unten beschriebene Umgehungslösung, um aus diesen Ankündigungen Artikel zu erstellen.
Umgehungslösung: Exportiere den Thread und hänge ihn an eine Fern-Aufgabe an
Exportiere den Ankündigungs-Thread in eine PDF- oder Markdown-Datei mit deiner bevorzugten Discord-Exportmethode.
Erstelle eine Fern-Aufgabe und hänge die exportierte Datei an.
Bitte Fern, aus der angehängten Datei Artikel zu erstellen.
Detaillierte Schritte zum Erstellen von Aufgaben und Anhängen von Dateien findest du unter Fern zum Erstellen und Bearbeiten von Artikeln verwenden.
Verbindungen verwalten
Du kannst mehrere Discord-Server mit Ferndesk verbinden. Klicke auf der Discord-Karte auf Verbindungen verwalten, um deine Verbindungen anzuzeigen, weitere Verbindungen hinzuzufügen oder vorhandene zu entfernen.
Fehlerbehebung
Ich sehe „Für die Verbindung mit Discord ist eine Authentifizierung erforderlich“
Ich sehe „Die Discord-OAuth-Organisation stimmt nicht mit der aktiven Sitzung überein“
Der Discord-Server, den du autorisierst, gehört zu einer anderen Organisation als der, bei der du in Ferndesk angemeldet bist. Stelle sicher, dass du:
Bei dem richtigen Ferndesk-Arbeitsbereich angemeldet bist
Den Discord-Server autorisierst, der zu dieser Ferndesk-Organisation gehört
Wenn du einen anderen Discord-Server mit einer anderen Ferndesk-Organisation verbinden musst, wechsle zuerst in Ferndesk zu dieser Organisation und verbinde dann Discord.
Auf der Discord-Autorisierungsseite wird ein Fehler angezeigt
Das kann passieren, wenn:
Dein Browser ein Popup blockiert hat. Prüfe die Adressleiste deines Browsers auf eine Benachrichtigung über ein blockiertes Popup.
Deine Sitzung abgelaufen ist. Melde dich bei Ferndesk ab und dann wieder an.
Der OAuth-Status ungültig geworden ist. Schließe das Autorisierungsfenster und klicke in Ferndesk erneut auf Verbinden.
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen zu Discord-Funktionen findest du im Discord Help Center.
War das hilfreich?