Crisp-Integration
Verbinden Sie Ihr Crisp-Konto mit Ferndesk, damit Fern Ihre gelösten Konversationen lesen und Lücken in der Dokumentation identifizieren kann.
Bevor Sie beginnen
Für diese Integration benötigen Sie ein aktives Crisp-Konto. Falls Sie noch keines haben, erstellen Sie eines auf der Crisp-Website.
Crisp verbinden
Rufen Sie die Seite Integrationen in Ihrem Ferndesk-Dashboard auf.
Suchen Sie die Crisp-Karte und klicken Sie auf Verbinden.
Sie werden zu Crisp weitergeleitet, um die Verbindung zu autorisieren. Melden Sie sich bei Ihrem Crisp-Konto an, falls Sie noch nicht angemeldet sind.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ferndesk die Berechtigung zum Zugriff auf Ihr Crisp-Konto zu erteilen.
Nachdem Sie die Verbindung autorisiert haben, werden Sie zurück zu Ferndesk weitergeleitet.
Nach der Verbindung wird die Crisp-Verbindung mit einer Schaltfläche Verwalten in Ihrer Integrationsliste angezeigt.
Was nach der Verbindung geschieht
Fern beginnt mit dem Import Ihrer gelösten Konversationen, um Lücken in der Dokumentation zu identifizieren und Aktualisierungen für Ihr Hilfezentrum vorzuschlagen. Support-Trends aus Crisp werden unter „Intelligence“ in Berichte angezeigt. Um automatisch Empfehlungen zu Lücken in der Dokumentation zu erhalten, aktivieren Sie geplante Prüfungen unter Einstellungen > Automatisierungen.
Weitere Ressourcen
Weitere Informationen zu den Funktionen von Crisp finden Sie im Crisp Help Center.