Crisp-Integration
Verbinden Sie Ihr Crisp-Konto mit Ferndesk, damit Fern Ihre gelösten Gespräche lesen und Lücken in der Dokumentation erkennen kann.
Vorbereitung
Sie benötigen ein aktives Crisp-Konto, um diese Integration abzuschließen. Falls Sie noch keines haben, erstellen Sie eines auf der Crisp-Website.
Crisp verbinden
Gehen Sie in Ihrem Ferndesk-Dashboard zur Seite Integrationen.
Suchen Sie die Crisp-Karte und klicken Sie auf Verbinden.
Sie werden zu Crisp weitergeleitet, um die Verbindung zu autorisieren. Melden Sie sich bei Ihrem Crisp-Konto an, falls Sie nicht bereits angemeldet sind.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ferndesk die Berechtigung für den Zugriff auf Ihr Crisp-Konto zu erteilen.
Sobald Sie die Verbindung autorisiert haben, werden Sie zurück zu Ferndesk weitergeleitet.
Nach der Verbindung zeigt die Crisp-Karte eine Schaltfläche Verbindungen verwalten an.
Was passiert nach der Verbindung
Fern beginnt damit, Ihre gelösten Gespräche zu importieren, um Lücken in der Dokumentation zu erkennen und Aktualisierungen für Ihr Help Center vorzuschlagen. Support-Trends aus Crisp werden unter Intelligence in Reporting angezeigt. Um automatisch Empfehlungen zu Dokumentationslücken zu erhalten, aktivieren Sie geplante Prüfungen unter Einstellungen > Automatisierungen.
Weitere Ressourcen
Weitere Informationen zu den Funktionen von Crisp finden Sie im Crisp Help Center.