Crisp-Integration
Verbinden Sie Ihr Crisp-Konto mit Ferndesk, damit Fern Ihre gelösten Unterhaltungen lesen und Lücken in der Dokumentation erkennen kann.
Bevor Sie beginnen
Für diese Integration benötigen Sie ein aktives Crisp-Konto. Wenn Sie noch keines haben, erstellen Sie eines auf der Crisp-Website.
Crisp verbinden
Rufen Sie in Ihrem Ferndesk-Dashboard die Seite Integrationen auf und klicken Sie auf Integration verbinden (oder auf Erstes Tool verbinden, wenn Sie bisher noch keine Tools verbunden haben), um den Integrationskatalog zu öffnen.
Suchen Sie im Katalog unter Support-Tools nach Crisp und klicken Sie auf Verbinden.
Sie werden zu Crisp weitergeleitet, um die Verbindung zu autorisieren. Melden Sie sich bei Ihrem Crisp-Konto an, falls Sie noch nicht angemeldet sind.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ferndesk den Zugriff auf Ihr Crisp-Konto zu erlauben.
Nachdem Sie die Verbindung autorisiert haben, werden Sie zurück zu Ferndesk weitergeleitet.
Nach der Verbindung wird die Crisp-Verbindung in Ihrer Integrationsliste mit einer Schaltfläche Verwalten angezeigt.
Was nach der Verbindung geschieht
Fern beginnt, Ihre gelösten Unterhaltungen zu importieren, um Lücken in der Dokumentation zu erkennen und Aktualisierungen für Ihr Helpcenter vorzuschlagen. Support-Trends aus Crisp werden in Berichte unter Intelligenz angezeigt. Um automatisch Empfehlungen zu Dokumentationslücken zu erhalten, aktivieren Sie geplante Prüfungen unter Einstellungen > Automatisierungen.
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen zu den Funktionen von Crisp finden Sie im Crisp Help Center.