Crisp-Integration
Diese Anleitung führt Sie durch den Prozess der Verknüpfung Ihres Crisp-Kontos mit Ferndesk. Diese Integration ermöglicht es Fern, Ihr Help Center mithilfe von abgeschlossenen Konversationen aus Crisp automatisch zu aktualisieren.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen ein aktives Crisp-Konto, um diese Integration abzuschließen. Falls Sie noch keines haben, können Sie eines auf der Crisp-Website erstellen.
Schritte zur Verbindung
Navigieren Sie in Ihren Ferndesk-Einstellungen zur Seite Integrationen.
Suchen Sie Crisp in der Liste der Integrationen und klicken Sie auf „Verbinden“.
Sie werden zu Crisp weitergeleitet, um die Verbindung zu autorisieren. Melden Sie sich bei Ihrem Crisp-Konto an, falls Sie dies noch nicht getan haben.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ferndesk die Erlaubnis zum Zugriff auf Ihr Crisp-Konto zu erteilen.
Sobald Sie die Verbindung autorisiert haben, werden Sie zurück zu Ferndesk geleitet.
Nach erfolgreicher Verbindung wird Ihnen eine Bestätigungsnachricht angezeigt.
Die Verbindung mit Crisp führt nicht automatisch zur Verarbeitung Ihrer Konversationen. Sie müssen das Monitoring aktivieren, um den Import von Support-Konversationen zu starten und Empfehlungen von Fern zu erhalten.
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen zu den Funktionen von Crisp finden Sie in deren Help Center.