Sie müssen in Ihrem Ferndesk-Workspace angemeldet sein, bevor Sie eine Integration verbinden können. Stellen Sie sicher, dass Sie eingeloggt sind und sich in der richtigen Organisation befinden. Wenn Sie Zugriff auf mehrere Ferndesk-Workspaces haben, wechseln Sie zu dem Workspace, in dem Sie die HubSpot-Verbindung hinzufügen möchten.
HubSpot-Integration
Verknüpfen Sie Ihr HubSpot-Konto mit Ferndesk, um Ihr Help Center zu migrieren oder Ihre Support-Tickets zu importieren. Fern nutzt diese Daten, um Ihre Help-Center-Inhalte automatisch zu generieren und zu aktualisieren.
Für diese Verbindung benötigen Sie Zugriff auf Ihre HubSpot-Wissensdatenbank und Ihren Support-Posteingang.
HubSpot verbinden
1
Go to Integrations
Klicken Sie in Ihrem Ferndesk-Dashboard in der Seitenleiste auf Integrations und wählen Sie den Tab Support aus.
Stellen Sie sicher, dass Sie im richtigen Ferndesk-Workspace angemeldet sind. Die Integration wird mit der Organisation verknüpft, die Sie gerade anzeigen.
2
Click Connect
Suchen Sie die HubSpot-Integrationskarte und klicken Sie auf Connect.
Klicken Sie im Modal auf Connect, um die Integration zu autorisieren.
3
Authorize in HubSpot
Sie werden zu HubSpot weitergeleitet, um Berechtigungen zu erteilen. Nach der Autorisierung kehren Sie zu Ferndesk zurück und Ihre HubSpot-Verbindung ist aktiv.
Fern synchronisiert automatisch Ihre HubSpot-Wissensdatenbank-Artikel und Support-Konversationen, um Ihr Help Center auf dem neuesten Stand zu halten.
Verbindungen verwalten
Nach der Verbindung zeigt die HubSpot-Karte Manage connections an. Klicken Sie darauf, um Ihre Verbindungen anzuzeigen, zusätzliche HubSpot-Konten hinzuzufügen oder die Verbindung zu erneuern, falls die Autorisierung abläuft.
Fehlerbehebung
Ich sehe „Authentication required to connect HubSpot“
Ich sehe „HubSpot OAuth organization does not match the active session“
Das HubSpot-Konto, das Sie autorisieren, gehört zu einer anderen Organisation als die, bei der Sie in Ferndesk angemeldet sind. Stellen Sie sicher, dass Sie:
Im richtigen Ferndesk-Workspace angemeldet sind
Das HubSpot-Konto autorisieren, das dieser Ferndesk-Organisation entspricht
Wenn Sie ein anderes HubSpot-Konto mit einer anderen Ferndesk-Organisation verknüpfen möchten, wechseln Sie zuerst zu dieser Organisation in Ferndesk und verbinden Sie dann HubSpot.
Die HubSpot-Autorisierungsseite zeigt einen Fehler an
Dies kann passieren, wenn:
Ihr Browser ein Pop-up blockiert hat – prüfen Sie die Adressleiste Ihres Browsers auf eine Benachrichtigung über blockierte Pop-ups
Ihre Sitzung abgelaufen ist – versuchen Sie, sich bei Ferndesk ab- und wieder anzumelden
Der OAuth-Status ungültig geworden ist – schließen Sie das Autorisierungsfenster und klicken Sie in Ferndesk erneut auf „Connect“
War das hilfreich?