Gmail App-Passwort
Diese Anleitung enthält detaillierte Anweisungen zum Erstellen und Verwalten von App-Passwörtern für Ihr Gmail-Konto, die erforderlich sind, um Ihr Gmail-Konto mit Ferndesk zu verbinden.
Voraussetzungen
Ein Google-Konto mit Gmail
Die Bestätigung in zwei Schritten muss für Ihr Google-Konto aktiviert sein (lesen Sie unten, wie Sie dies aktivieren)
Zugriff auf die Sicherheitseinstellungen Ihres Google-Kontos
Warum App-Passwörter für Ferndesk benötigt werden
Ferndesk benötigt ein App-Passwort, um eine Verbindung zu Ihrem Gmail-Konto herzustellen, weil:
Es ermöglicht einen sicheren Zugriff, ohne dass Sie Ihr Haupt-Passwort für Ihr Google-Konto preisgeben müssen
Es erlaubt Ferndesk, E-Mail-Antworten zu lesen und diese für Analysen zu verwenden.
Pro-Tipp: App-Passwörter erhöhen die Sicherheit, indem sie einen app-spezifischen Zugriff ermöglichen, der einzeln widerrufen werden kann, ohne Ihr Haupt-Passwort zu beeinträchtigen.
Schritt 1: Bestätigung in zwei Schritten aktivieren
Bevor Sie ein App-Passwort erstellen können, müssen Sie die Bestätigung in zwei Schritten für Ihr Google-Konto aktivieren:
Rufen Sie die Seite Sicherheit Ihres Google-Kontos auf
Klicken Sie unter „Anmeldung bei Google“ auf „Bestätigung in zwei Schritten“
Klicken Sie auf „Jetzt starten“
Folgen Sie den Anweisungen, um den zweiten Schritt einzurichten (Telefonnummer, Authentifikator-App usw.)
Schließen Sie den Einrichtungsprozess ab und bestätigen Sie, dass die Bestätigung in zwei Schritten aktiv ist
Schritt 2: Ein App-Passwort erstellen
Sobald die Bestätigung in zwei Schritten aktiviert ist, folgen Sie diesen Schritten, um ein App-Passwort für Ferndesk zu erstellen:
Rufen Sie die Seite App-Passwörter auf
Melden Sie sich bei Aufforderung in Ihrem Google-Konto an
Wählen Sie unter „App auswählen“ die Option „Andere (benutzerdefinierter Name)“
Geben Sie „Ferndesk“ als benutzerdefinierten Namen ein
Klicken Sie auf „Erstellen“
Kopieren Sie das angezeigte 16-stellige App-Passwort
Speichern Sie dieses Passwort an einem sicheren Ort (es wird nicht erneut angezeigt)
Wichtig: Das App-Passwort wird nur einmal angezeigt. Wenn Sie es verlieren, müssen Sie ein neues erstellen. Jedes App-Passwort ist einzigartig und sollte nur für den vorgesehenen Zweck verwendet werden.
3. Verwendung Ihres App-Passworts mit Ferndesk
Nachdem Sie Ihr App-Passwort erstellt haben:
Navigieren Sie zur Integrationsseite
Suchen Sie Gmail in der Liste der Integrationen und klicken Sie auf „Verbinden“
Geben Sie Ihre Gmail-Adresse ein
Geben Sie das von Ihnen erstellte App-Passwort ein (nicht Ihr reguläres Google-Passwort)
Klicken Sie auf „Verbinden“, um die Einrichtung abzuschließen
Sobald die Verbindung hergestellt ist, synchronisiert Ferndesk automatisch E-Mail-Antworten von Ihrem Gmail-Konto mit Ihrem Hilfe-Center. Sie sehen eine Bestätigungsmeldung, wenn die Verbindung erfolgreich war.
Fehlerbehebung bei häufigen Problemen
Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
Fehler „Passwort falsch“ | Verwendung Ihres regulären Google-Passworts anstelle des App-Passworts | Stellen Sie sicher, dass Sie das 16-stellige App-Passwort eingeben, nicht Ihr reguläres Google-Passwort |
Option für App-Passwörter nicht gefunden | Bestätigung in zwei Schritten nicht aktiviert oder Einschränkungen des Kontotyps | Aktivieren Sie die Bestätigung in zwei Schritten. Beachten Sie, dass einige Organisationskonten App-Passwörter möglicherweise nicht unterstützen. |
App-Passwort funktioniert nicht | App-Passwort wurde widerrufen oder geändert | Erstellen Sie ein neues App-Passwort und verbinden Sie Ihr Gmail-Konto in Ferndesk erneut |
Zugriff auf das Gerät mit dem App-Passwort verloren | Sicherheitsbedenken wegen unbefugtem Zugriff | Widerrufen Sie das App-Passwort sofort und erstellen Sie ein neues |
App-Passwörter verwalten
Sie können alle Ihre App-Passwörter auf derselben Seite verwalten, auf der Sie sie erstellt haben:
Um bestehende App-Passwörter anzuzeigen: Besuchen Sie Ihre Seite für App-Passwörter
Um ein App-Passwort zu widerrufen: Suchen Sie die App in der Liste und klicken Sie auf „Löschen“
Um ein neues App-Passwort zu erstellen: Folgen Sie den oben genannten Schritten zur Erstellung
Sicherheits-Best-Practice: Überprüfen Sie regelmäßig Ihre App-Passwörter und entfernen Sie den Zugriff für Apps, die Sie nicht mehr verwenden. Wenn Sie vermuten, dass ein App-Passwort kompromittiert wurde, widerrufen Sie es sofort.
Vorbehalte und wichtige Überlegungen
Kontoänderungen: Wenn Sie das Passwort Ihres Google-Kontos ändern, werden automatisch alle App-Passwörter widerrufen. Nach einer Passwortänderung müssen Sie neue erstellen.
Organisationskonten: Bei einigen Google Workspace-Konten gelten möglicherweise Einschränkungen für die Verwendung von App-Passwörtern. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, wenn Sie die Option für App-Passwörter nicht finden können.
Erweiterter Schutz: Wenn Sie das Programm für erweiterten Schutz von Google verwenden, können Sie App-Passwörter möglicherweise überhaupt nicht verwenden.
Nur Sicherheitsschlüssel: Wenn die Bestätigung in zwei Schritten nur für Sicherheitsschlüssel eingerichtet ist, sind App-Passwörter möglicherweise nicht verfügbar.
Sicherheitshinweis: Teilen Sie Ihr App-Passwort niemals mit anderen Apps. Wenn Sie vermuten, dass ein App-Passwort kompromittiert wurde, widerrufen Sie es sofort.