Gmail-Integration
Diese Anleitung führt Sie durch den Prozess der Verbindung Ihres Gmail-Kontos mit Ferndesk. Diese Integration ermöglicht es Ihnen, Ihr Help Center automatisch mithilfe von E-Mail-Antworten aus Gmail zu aktualisieren.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen ein Gmail-Konto, um diese Integration abzuschließen. Wenn Sie noch keines haben, können Sie auf der Gmail-Website eines erstellen.
Ihre Gmail-Verbindungsdaten finden
Um Gmail zu verbinden, benötigen Sie die folgenden Informationen:
E-Mail: Die Gmail-Adresse, die Sie mit Ferndesk verbinden möchten.
App-Passwort: Sie müssen ein App-Passwort für Ihr Google-Konto generieren. Dazu müssen Sie zunächst die Bestätigung in zwei Schritten für Ihr Google-Konto aktivieren. Anschließend können Sie ein App-Passwort generieren, indem Sie unserer detaillierten Anleitung zum Erstellen und Verwalten von Gmail-App-Passwörtern folgen oder die Anweisungen im Google-Konto-Hilfe-Center befolgen.
Verbindungsschritte
Navigieren Sie zur Seite Integrationen.
Suchen Sie Gmail in der Liste der Integrationen und klicken Sie auf „Verbinden“.
Geben Sie Ihre Gmail-Adresse und das von Ihnen generierte App-Passwort ein.
Klicken Sie auf „Verbinden“, um die Einrichtung abzuschließen.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.
Das Verbinden von Gmail führt nicht automatisch zur Verarbeitung Ihrer E-Mails. Sie müssen die Überwachung aktivieren, um mit dem Importieren von E-Mail-Konversationen und dem Erhalt von Empfehlungen von Fern zu beginnen.
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen zu den Funktionen von Gmail finden Sie im Gmail-Hilfe-Center.
Detaillierte Anweisungen zum Erstellen und Verwalten von App-Passwörtern finden Sie in unserem umfassenden Leitfaden: So erstellen und verwalten Sie Gmail-App-Passwörter für Ferndesk