Missive-Integration
Verbinde dein Missive-Konto mit Ferndesk, damit Fern deine geschlossenen E-Mail-Unterhaltungen lesen und Dokumentationslücken erkennen kann.
Vor dem Start
Du benötigst ein aktives Missive-Konto, um diese Integration abzuschließen. Wenn du noch keins hast, erstelle eins auf der Missive-Website.
Finde deine Verbindungsdaten
Team-Posteingangs-ID: Du findest sie in deinen Missive-Einstellungen unter API > Resource IDs.
API-Schlüssel: Erstelle in deinen Missive-Einstellungen unter API > Create a new token einen API-Schlüssel. Weitere Informationen findest du in der Missive API-Dokumentation.
Verbinde Missive
Gehe in deinem Ferndesk-Dashboard zur Seite Integrationen.
Suche die Missive-Karte und klicke auf Verbinden.
Gib im Verbindungsdialog deine Missive Team-Posteingangs-ID und deinen API-Schlüssel ein.
Klicke auf Verbinden, um die Einrichtung abzuschließen.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, zeigt die Missive-Karte eine Schaltfläche Verbindungen verwalten an.
Was passiert nach der Verbindung
Fern beginnt damit, deine geschlossenen E-Mail-Unterhaltungen zu importieren, um Dokumentationslücken zu erkennen und Aktualisierungen für dein Help Center vorzuschlagen. Support-Trends aus Missive werden in Reporting unter Intelligence angezeigt. Um automatisch Empfehlungen für Dokumentationslücken zu erhalten, aktiviere geplante Audits in Einstellungen > Automatisierungen.
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen zu den Funktionen von Missive findest du im Missive Help Center.