Missive-Integration
Diese Anleitung führt Sie durch den Prozess der Verknüpfung Ihres Missive-Kontos mit Ferndesk. Diese Integration ermöglicht es Ihnen, Ihr Help Center automatisch mithilfe von abgeschlossenen E-Mail-Konversationen aus Missive zu aktualisieren.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen ein aktives Missive-Konto, um diese Integration abzuschließen. Falls Sie noch keines haben, können Sie eines auf der Missive-Website erstellen.
Ihre Missive-Verbindungsdaten finden
Um Missive zu verbinden, benötigen Sie die folgenden Informationen:
Team Inbox ID: Sie finden Ihre Team Inbox ID in Ihren Missive-Einstellungen unter API > Resource IDs.
API-Schlüssel: Sie können einen API-Schlüssel in Ihren Missive-Einstellungen unter API > Create a new token generieren. Ausführlichere Anweisungen finden Sie in der Missive-API-Dokumentation.
Verbindungsschritte
Navigieren Sie zur Seite Integrationen in Ihren Ferndesk-Einstellungen.
Suchen Sie Missive in der Liste der Integrationen und klicken Sie auf „Verbinden“.
Geben Sie Ihre Missive Team Inbox ID und Ihren API-Schlüssel ein.
Klicken Sie auf „Verbinden“, um die Einrichtung abzuschließen.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.
Das Verbinden von Missive führt nicht automatisch zur Verarbeitung Ihrer Konversationen. Sie müssen die Überwachung aktivieren, um mit dem Importieren von E-Mail-Konversationen und dem Erhalt von Empfehlungen von Fern zu beginnen.
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen zu den Funktionen von Missive finden Sie im Help Center.