Missive-Integration
Verbinde dein Missive-Konto mit Ferndesk, damit Fern deine geschlossenen E-Mail-Konversationen lesen und Lücken in der Dokumentation identifizieren kann.
Bevor du beginnst
Du benötigst ein aktives Missive-Konto, um diese Integration abzuschließen. Falls du noch keines hast, erstelle eines auf der Missive-Website.
Verbindungsdetails finden
Team-Inbox-ID: Du findest sie in deinen Missive-Einstellungen unter API > Resource IDs.
API-Schlüssel: Erstelle einen API-Schlüssel in deinen Missive-Einstellungen unter API > Create a new token. Weitere Informationen findest du in der Missive-API-Dokumentation.
Missive verbinden
Rufe die Seite Integrationen in deinem Ferndesk-Dashboard auf.
Wähle Integration verbinden (oder Alle durchsuchen oder Erstes Tool verbinden), um den Verbindungskatalog zu öffnen. Wähle anschließend Missive aus und klicke auf Verbinden.
Gib deine Missive-Team-Inbox-ID und deinen API-Schlüssel im Verbindungsdialog ein.
Klicke auf Verbinden, um die Einrichtung abzuschließen.
Nach der Verbindung wird auf der Missive-Karte eine Schaltfläche Verwalten angezeigt.
Was nach der Verbindung geschieht
Fern beginnt mit dem Import deiner geschlossenen E-Mail-Konversationen, um Lücken in der Dokumentation zu identifizieren und Aktualisierungen für dein Help Center vorzuschlagen. Support-Trends aus Missive werden unter „Intelligence“ in Berichte angezeigt. Aktiviere geplante Audits unter Einstellungen > Fern > Automatisierungen, um automatisch Empfehlungen zu Lücken in der Dokumentation zu erhalten.
Zusätzliche Ressourcen
Weitere Informationen zu den Funktionen von Missive findest du im Missive Help Center.