Missive-Integration
Verbinden Sie Ihr Missive-Konto mit Ferndesk, damit Fern Ihre geschlossenen E-Mail-Konversationen lesen und Lücken in der Dokumentation identifizieren kann.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen ein aktives Missive-Konto, um diese Integration abzuschließen. Wenn Sie noch keines haben, erstellen Sie eines auf der Missive-Website.
Verbindungsdetails finden
Team-Inbox-ID: Diese finden Sie in Ihren Missive-Einstellungen unter API > Ressourcen-IDs.
API-Schlüssel: Erstellen Sie einen API-Schlüssel in Ihren Missive-Einstellungen unter API > Neues Token erstellen. Weitere Informationen finden Sie in der Missive-API-Dokumentation.
Missive verbinden
Gehen Sie in Ihrem Ferndesk-Dashboard zur Seite Integrationen.
Wählen Sie Integration verbinden (oder Alle durchsuchen bzw. Erstes Tool verbinden), um den Verbindungskatalog zu öffnen. Wählen Sie anschließend Missive aus und klicken Sie auf Verbinden.
Geben Sie Ihre Missive-Team-Inbox-ID und Ihren API-Schlüssel im Verbindungsdialog ein.
Klicken Sie auf Verbinden, um die Einrichtung abzuschließen.
Nach der Verbindung wird auf der Missive-Karte die Schaltfläche Verwalten angezeigt.
Was nach der Verbindung geschieht
Fern beginnt mit dem Import Ihrer geschlossenen E-Mail-Konversationen, um Lücken in der Dokumentation zu identifizieren und Aktualisierungen für Ihr Help Center vorzuschlagen. Support-Trends aus Missive werden unter „Intelligence“ in Berichte angezeigt. Um automatisch Empfehlungen zu Lücken in der Dokumentation zu erhalten, aktivieren Sie geplante Prüfungen unter Einstellungen > Automatisierungen.
Weitere Ressourcen
Weitere Informationen zu den Funktionen von Missive finden Sie im Missive Help Center.