Wie KI-Antworten funktionieren
Der KI-Assistent beantwortet Fragen, indem er in Ihrer veröffentlichten Wissensdatenbank sucht, relevante Artikel findet und eine Antwort mit Zitaten zu den Quellinhalten erstellt.
Inhaltlicher Geltungsbereich
KI-Antworten stammen ausschließlich aus Ihren veröffentlichten Artikeln. Entwürfe, nicht veröffentlichte Änderungen und interne Notizen werden nicht berücksichtigt.
Wenn Sie keine veröffentlichten Artikel haben, kann die KI die meisten Fragen nicht beantworten. Veröffentlichen Sie mindestens einen Artikel, bevor Sie KI-Antworten aktivieren.
Antwortgenerierung
Wenn ein Benutzer eine Frage stellt, geht der KI-Assistent wie folgt vor:
Durchsucht die veröffentlichte Wissensdatenbank nach Artikeln, die zur Frage passen
Ruft die relevantesten Inhalte aus den passenden Artikeln ab
Erstellt auf Grundlage der abgerufenen Inhalte eine knappe Antwort
Fügt anklickbare Zitate zu den Quellartikeln hinzu
Zitate
Jede KI-Antwort enthält anklickbare Zitate, die zu den Quellartikeln führen. Klicken Sie auf ein Zitat, um den vollständigen Artikel für mehr Kontext zu lesen.
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