Ferndesk
MCP

Lassen Sie Leser Ihr Help Center in KI-Tools nutzen

Aktivieren Sie den MCP-Server des Help Centers, damit Kunden Ihre Dokus durchsuchen, Artikel öffnen und den Assistenten über Tools wie Claude, ChatGPT oder Cursor fragen können.

Aktivieren Sie ihn.

  1. Gehen Sie in Ferndesk zu Help Center → Customize.

  2. Öffnen Sie den Bereich MCP.

  3. Aktivieren Sie Enable MCP server. Die Einstellung wird sofort gespeichert.

MCP-Server-Einstellungen mit aktiviertem Schalter für Enable MCP server

  1. Wenn der Server aktiviert ist, kopieren Sie die Connector URL. Benutzer fügen diese URL in ihr KI-Tool ein.

Auf der Seite wird möglicherweise eine URL für eine Custom domain und eine URL für eine Default domain angezeigt. Teilen Sie die URL, die dazu passt, wie Kunden Ihr Help Center aufrufen.

Wenn Ihr Help Center in einem Unterordner gehostet wird, teilen Sie die URL der Default-Domain. Für Unterordner-Domains wird MCP noch nicht unterstützt.

Wer sich anmelden muss

Unter Authentication:

  • Wenn Ihr Help Center open ist, können KI-Tools öffentliche Inhalte standardmäßig ohne Anmeldung lesen. Aktivieren Sie Require sign-in for MCP, wenn Sie geschützte Sammlungen oder eine angemeldete Identität verwenden möchten.

  • Wenn Ihr Help Center locked ist, melden sich Benutzer immer zuerst mit denselben Methoden wie im Web-Help-Center an. Legen Sie diese Methoden in Access Control fest.

Offene Help Center starten mit aktiviertem MCP. Geschlossene Help Center starten mit deaktiviertem MCP, bis Sie es aktivieren.

Teilen Sie die Einrichtungs-Schritte mit Ihren Benutzern

Öffnen Sie Share it with your users → Setup instructions und kopieren Sie dann eine Anleitung für Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor, Codex CLI oder andere MCP-Clients, oder verwenden Sie Copy all.

Wenn Ihr Team mit KI-Tools Dokus schreibt, verwenden Sie Use Ferndesk with AI tools.

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