Chrome-Erweiterung
Die Ferndesk Chrome-Erweiterung bietet dir von überall in deinem Browser sofortigen Zugriff auf deinen KI-Dokumentationsassistenten. Chatte mit Fern, erstelle und aktualisiere Dokumentationen und durchsuche dein Hilfe-Center, ohne zwischen Tabs wechseln zu müssen. Du kannst bestehende Artikel über die Erweiterung bearbeiten; veröffentlicht werden sie in der Ferndesk-App.
Funktionsweise der Erweiterung
Die Ferndesk-Erweiterung fügt Chrome eine KI-gestützte Seitenleiste hinzu, mit der du Folgendes kannst:
Mit Fern chatten und Fragen zu deiner Dokumentation stellen
Artikel in natürlicher Sprache erstellen und aktualisieren
Dein Hilfe-Center durchsuchen
Die Erweiterung funktioniert überall in Chrome, nicht nur auf den Seiten deines Hilfe-Centers. Öffne die Seitenleiste auf jeder Website über die Tastenkombination oder das Kontextmenü.
Voraussetzungen
Ein aktives Ferndesk-Konto
Google-Chrome-Browser (Version 114 oder höher)
Aktive Ferndesk-Anmeldesitzung im selben Browser
Erweiterung installieren
Öffne Google Chrome auf deinem Desktop-Computer.
Rufe die Ferndesk-Erweiterungsseite im Chrome Web Store auf.
Klicke oben rechts auf die Schaltfläche Zu Chrome hinzufügen.
Klicke im angezeigten Bestätigungsdialog auf Erweiterung hinzufügen.
Chrome bestätigt mit einer kurzen Benachrichtigung, dass die Erweiterung hinzugefügt wurde.
Nach der Installation funktioniert die Erweiterung automatisch. Eine zusätzliche Konfiguration ist nicht erforderlich.
Erweiterung anheften (optional)
Damit das Symbol der Erweiterung immer in deiner Symbolleiste sichtbar ist:
Klicke in deiner Chrome-Symbolleiste auf das Puzzle-Symbol (Menü „Erweiterungen“).
Suche in der Liste nach "Ferndesk".
Klicke daneben auf das Stecknadelsymbol.
Das Ferndesk-Symbol wird nun für den schnellen Zugriff in deiner Symbolleiste angezeigt.
Seitenleiste öffnen
Es gibt drei Möglichkeiten, die Ferndesk-Seitenleiste zu öffnen:
Tastenkombination
Drücke auf einer beliebigen Webseite Alt+F (oder auf dem Mac Option+F), um die Seitenleiste zu öffnen.
Kontextmenü
Markiere beliebigen Text auf einer Webseite.
Klicke mit der rechten Maustaste auf den markierten Text.
Wähle im Kontextmenü An Fern senden aus.
Die Seitenleiste wird geöffnet und der ausgewählte Text automatisch in das Chat-Eingabefeld eingefügt.
Symbol der Erweiterung
Klicke auf das Ferndesk-Symbol in deiner Chrome-Symbolleiste, um die Seitenleiste zu öffnen.
Automatischer Seitenkontext
Wenn du eine Eingabe sendest, erfasst Ferndesk Kontext von der aktuell angezeigten Webseite. Dadurch kann Fern besser verstehen, woran du gerade arbeitest, und dir relevantere Unterstützung bieten.
Kompatibilität
Browser: Google Chrome, Version 114 oder höher (nur Desktop)
Tarife: Für alle Ferndesk-Tarife verfügbar
Rollen: Alle authentifizierten Benutzer (Admin, Editor)
Erweiterung verwalten
Chatverlauf löschen
Klicke oben in der Seitenleiste auf die Schaltfläche "Neue Unterhaltung", um eine neue Unterhaltung zu starten. Vorherige Nachrichten werden aus der Ansicht entfernt.
Vorübergehend deaktivieren
Rufe
chrome://extensions/in deinem Browser auf.Suche in der Liste nach "Ferndesk".
Betätige den Schalter, um die Erweiterung zu deaktivieren.
Vollständig deinstallieren
Klicke mit der rechten Maustaste auf das Erweiterungssymbol in deiner Chrome-Symbolleiste.
Wähle Aus Chrome entfernen aus.
Klicke im Bestätigungsdialog auf Entfernen.
Alternativ kannst du chrome://extensions/ aufrufen, nach "Ferndesk" suchen und auf Entfernen klicken.
Einschränkungen
Nur Desktop: Chrome-Erweiterungen funktionieren nicht auf Mobilgeräten
Aktive Sitzung erforderlich: Du musst bei Ferndesk angemeldet sein, damit die Erweiterung funktioniert