Chrome-Erweiterung
Die Ferndesk Chrome-Erweiterung bietet Ihnen sofortigen Zugriff auf Ihren KI-Dokumentationsassistenten von überall in Ihrem Browser. Chatten Sie mit Fern, erstellen Sie Artikel, durchsuchen Sie Ihr Help Center und aktualisieren Sie die Dokumentation, ohne den Tab zu wechseln.
Was die Erweiterung macht
Die Ferndesk-Erweiterung fügt Chrome eine KI-gestützte Seitenleiste hinzu, mit der Sie:
Mit Fern chatten, um Fragen zu Ihrer Dokumentation zu stellen
Artikel in natürlicher Sprache erstellen und aktualisieren
Ihr Help Center durchsuchen
Die Erweiterung funktioniert überall in Chrome, nicht nur auf Ihren Help-Center-Seiten. Öffnen Sie die Seitenleiste von jeder Website aus über das Tastaturkürzel oder das Kontextmenü.
Voraussetzungen
Ein aktives Ferndesk-Konto
Google Chrome Browser (Version 114 oder neuer)
Aktive Ferndesk-Login-Sitzung im selben Browser
Die Erweiterung installieren
Öffnen Sie Google Chrome auf Ihrem Desktop-Computer.
Navigieren Sie zur Ferndesk-Erweiterungsseite im Chrome Web Store.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen oben rechts.
Klicken Sie im erscheinenden Bestätigungsdialog auf Erweiterung hinzufügen.
Chrome bestätigt das Hinzufügen der Erweiterung mit einer kurzen Benachrichtigung.
Nach der Installation funktioniert die Erweiterung automatisch. Es ist keine zusätzliche Konfiguration erforderlich.
Die Erweiterung anpinnen (optional)
Damit das Erweiterungssymbol immer in Ihrer Symbolleiste sichtbar ist:
Klicken Sie auf das Puzzle-Symbol (Erweiterungsmenü) in Ihrer Chrome-Symbolleiste.
Suchen Sie „Ferndesk“ in der Liste.
Klicken Sie auf das Pin-Symbol daneben.
Das Ferndesk-Symbol erscheint nun in Ihrer Symbolleiste für den Schnellzugriff.
Die Seitenleiste öffnen
Es gibt drei Möglichkeiten, die Ferndesk-Seitenleiste zu öffnen:
Tastaturkürzel
Drücken Sie Alt+F (oder Option+F auf dem Mac) auf einer beliebigen Webseite, um die Seitenleiste zu öffnen.
Kontextmenü
Markieren Sie einen beliebigen Text auf einer Webseite.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den markierten Text.
Wählen Sie An Fern senden aus dem Kontextmenü.
Die Seitenleiste öffnet sich, wobei Ihr markierter Text automatisch in die Chat-Eingabe eingefügt wird.
Erweiterungssymbol
Klicken Sie auf das Ferndesk-Symbol in Ihrer Chrome-Symbolleiste, um die Seitenleiste zu öffnen.
Automatischer Seitenkontext
Wenn Sie die Seitenleiste öffnen, erfasst Ferndesk automatisch den Kontext der aktuellen Webseite, die Sie gerade ansehen. Dies hilft Fern zu verstehen, woran Sie arbeiten, und relevantere Unterstützung zu bieten.
Kompatibilität
Browser: Google Chrome Version 114 oder neuer (nur Desktop)
Tarife: Verfügbar in allen Ferndesk-Tarifen
Rollen: Alle authentifizierten Benutzer (Admin, Editor)
Die Erweiterung verwalten
Chatverlauf löschen
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Chat leeren“ oben in der Seitenleiste, um eine neue Konversation zu beginnen. Vorherige Nachrichten werden aus der Ansicht entfernt.
Vorübergehend deaktivieren
Rufen Sie chrome://extensions/ in Ihrem Browser auf.
Suchen Sie „Ferndesk“ in der Liste.
Legen Sie den Schalter um, um sie zu deaktivieren.
Vollständig deinstallieren
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Erweiterungssymbol in Ihrer Chrome-Symbolleiste.
Wählen Sie Aus Chrome entfernen.
Klicken Sie im Bestätigungsdialog auf Entfernen.
Alternativ gehen Sie zu chrome://extensions/, suchen Sie „Ferndesk“ und klicken Sie auf Entfernen.
Einschränkungen
Nur Desktop: Chrome-Erweiterungen funktionieren nicht auf mobilen Geräten
Aktive Sitzung erforderlich: Sie müssen bei Ferndesk angemeldet sein, damit die Erweiterung funktioniert