Sie befinden sich derzeit in einer Testphase. Testkonten können keine zusätzlichen Workspaces hinzufügen. Um weitere Workspaces zu erstellen, beenden Sie Ihre Testphase, indem Sie ein kostenpflichtiges Abo abschließen.
So funktionieren Billing-Konten
Ferndesk verwendet Billing-Konten, um Abonnements, Zahlungsmethoden, Testphasen und Nutzung über einen oder mehrere Workspaces hinweg zu verwalten. Ein Billing-Konto kann mehrere Workspaces abdecken, sodass Sie die Abrechnung an einem Ort statt separat für jeden Workspace verwalten.
Was ein Billing-Konto abdeckt
Ein Billing-Konto umfasst:
Abonnement und Plan — Ihr aktueller Plan und alle Upgrades oder Downgrades
Zahlungsmethode — die hinterlegte Kreditkarte oder die hinterlegten Zahlungsdaten
Teststatus — ob sich das Billing-Konto in einer Testphase befindet
Nutzung und Kontingente — KI-Antworten, PR-Reviews, Seats und Sprachkontingente, die über die abgedeckten Workspaces gemeinsam genutzt werden
Rechnungen — Abrechnungsverlauf und herunterladbare Rechnungen
Workspaces innerhalb eines Billing-Kontos haben weiterhin ihre eigenen Help-Center-Inhalte, Teammitglieder, Integrationen, benutzerdefinierten Domains und Einstellungen. Die Abrechnung ist die einzige Ebene, die zwischen den Workspaces unter demselben Billing-Konto gemeinsam genutzt wird.
Wenn eine Testphase abläuft, wird das Bearbeiten in allen Workspaces, die vom Billing-Konto abgedeckt sind, pausiert, bis das Konto ein kostenpflichtiges Abo abschließt. Das Konto und seine Inhalte werden nicht gelöscht. Weitere Details finden Sie unter Was passiert, wenn Ihre Testphase endet.
Workspaces und Billing-Konten
Jeder Workspace gehört zu einem Billing-Konto. In den meisten Fällen deckt ein Billing-Konto einen Workspace ab. Wenn Sie mehrere Workspaces verwalten, können diese je nach Aufbau Ihrer Organisation vom selben Billing-Konto oder von separaten Billing-Konten abgedeckt werden.
Wenn Sie in den Einstellungen die Abrechnung anzeigen, sehen Sie den Plan und die Nutzung für das Billing-Konto, das Ihren aktiven Workspace abdeckt.
Abrechnung und Nutzung anzeigen
1
Switch to the workspace
Verwenden Sie den Workspace-Umschalter in der Seitenleiste, um den Workspace auszuwählen, den Sie anzeigen möchten.
2
Open Settings
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Einstellungen.
3
View Your Plan
Wählen Sie Abrechnung, um den aktuellen Plan und die Abo-Details für das Billing-Konto anzuzeigen, das diesen Workspace abdeckt. Von hier aus können Sie Abonnement verwalten, um Pläne zu ändern oder Zahlungsdetails zu aktualisieren.
4
View Usage
Klicken Sie auf Nutzung anzeigen, um KI-Antworten, PR-Reviews, Seats und Sprachkontingente für das Billing-Konto anzuzeigen.
Nur Workspace-Inhaber und Admins können auf die Abrechnungseinstellungen zugreifen.
Neue Workspaces erstellen
Wenn Sie einen neuen Workspace erstellen, prüft Ferndesk, ob Ihr Billing-Konto Kapazität für weitere Workspaces hat. Das hängt von Ihrem Plan ab und davon, ob Sie sich in einer Testphase befinden.
Während einer Testphase: Sie können keine zusätzlichen Workspaces hinzufügen. Testkonten sind auf die standardmäßige Zuweisung von Workspaces begrenzt.
Bei einem kostenpflichtigen Plan: Wenn Ihr Plan mehrere Workspaces umfasst, können Sie diese bis zu Ihrem Limit erstellen. Wenn Sie mehr benötigen, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Workspace-Kapazität erwerben.
Fehler beim Erstellen von Workspaces
Beim Erstellen eines Workspaces kann einer dieser Fehler angezeigt werden:
Zusätzliche Workspaces sind während der Testphase nicht verfügbar
Zusätzliche Workspace-Kapazität ist erforderlich
Ihr aktueller Plan umfasst keine Kapazität für einen weiteren Workspace. Sie müssen zusätzliche Workspace-Kapazität erwerben, bevor Sie diesen Workspace erstellen können. Wenden Sie sich an den Support oder besuchen Sie die Abrechnungsseite, um Workspace-Kapazität hinzuzufügen.
Nutzung und Kontingente
Kontingente für die Nutzung werden auf Ebene des Billing-Kontos erfasst. KI-Antworten, PR-Reviews, Seats und Sprachguthaben werden zwischen den Workspaces geteilt, die demselben Billing-Konto zugeordnet sind.
Die Nutzung von Übersetzungssprachen wird ebenfalls über das Billing-Konto verwaltet, jedoch auf einzelne Workspaces beschränkt. Das bedeutet, dass Sprach-Add-ons auf Ebene des Billing-Kontos gekauft und bestimmten Workspaces zugewiesen werden.
Weitere Informationen zu Nutzung und Add-ons finden Sie unter Was sind Publishing-Credits? und Zusätzliche Nutzung kaufen.
Rechnungen
Rechnungen werden für das Billing-Konto erstellt. Um Rechnungen anzuzeigen oder herunterzuladen, gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung, während Sie in einen Workspace gewechselt sind, der von diesem Billing-Konto abgedeckt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Rechnungen anzeigen und herunterladen.
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