Sie befinden sich in einem Testzeitraum ohne hinterlegte Zahlungsmethode. Fügen Sie eine Zahlungsmethode hinzu, um während Ihres Testzeitraums zusätzliche Arbeitsbereiche zu erstellen.
Funktionsweise von Abrechnungskonten
Ferndesk verwendet Abrechnungskonten, um Abonnements, Zahlungsmethoden, Testzeiträume und Nutzung für einen oder mehrere Arbeitsbereiche zu verwalten. Ein Abrechnungskonto kann mehrere Arbeitsbereiche abdecken, sodass Sie die Abrechnung an einem Ort verwalten können, anstatt sie für jeden Arbeitsbereich einzeln zu verwalten.
Was ein Abrechnungskonto umfasst
Ein Abrechnungskonto umfasst:
Abonnement und Tarif — Ihr aktueller Tarif sowie etwaige Upgrades oder Downgrades
Zahlungsmethode — die hinterlegte Kreditkarte oder die hinterlegten Zahlungsdaten
Status des Testzeitraums — ob sich das Abrechnungskonto in einem Testzeitraum befindet
Nutzung und Kontingente — KI-Antworten, PR-Reviews, Sitze und Sprachkontingente, die über die abgedeckten Arbeitsbereiche hinweg gemeinsam genutzt werden
Rechnungen — Abrechnungshistorie und herunterladbare Rechnungen
Arbeitsbereiche innerhalb eines Abrechnungskontos verfügen weiterhin über eigene Hilfeinhalte, Teammitglieder, Integrationen, benutzerdefinierte Domains und Einstellungen. Die Abrechnung ist die einzige Ebene, die über Arbeitsbereiche unter demselben Abrechnungskonto hinweg gemeinsam genutzt wird.
Wenn ein Testzeitraum abläuft, wird die Bearbeitung in den vom Abrechnungskonto abgedeckten Arbeitsbereichen pausiert, bis das Konto ein kostenpflichtiges Abonnement abschließt. Das Konto und seine Inhalte werden nicht gelöscht. Ausführliche Informationen finden Sie unter Was passiert, wenn Ihr Testzeitraum endet.
Arbeitsbereiche und Abrechnungskonten
Jeder Arbeitsbereich gehört zu einem Abrechnungskonto. In den meisten Fällen deckt ein Abrechnungskonto einen Arbeitsbereich ab. Wenn Sie mehrere Arbeitsbereiche verwalten, können diese je nach Einrichtung Ihrer Organisation durch dasselbe Abrechnungskonto oder durch separate Abrechnungskonten abgedeckt sein.
Wenn Sie die Abrechnung in den Einstellungen aufrufen, sehen Sie den Tarif und die Nutzung für das Abrechnungskonto, das Ihren aktiven Arbeitsbereich abdeckt.
Abrechnung und Nutzung anzeigen
1
Zum Arbeitsbereich wechseln
Verwenden Sie die Arbeitsbereichsauswahl in der Seitenleiste, um den Arbeitsbereich auszuwählen, den Sie anzeigen möchten.
2
Einstellungen öffnen
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Einstellungen.
3
Tarif anzeigen
Wählen Sie Abrechnung, um den aktuellen Tarif und die Abonnementdetails für das Abrechnungskonto anzuzeigen, das diesen Arbeitsbereich abdeckt. Von hier aus können Sie Abonnement verwalten auswählen, um Tarife zu ändern oder Zahlungsdaten zu aktualisieren.
4
Nutzung anzeigen
Klicken Sie auf Nutzung anzeigen, um KI-Antworten, PR-Reviews, Sitze und Sprachkontingente für das Abrechnungskonto anzuzeigen.
Nur Eigentümer und Administratoren von Arbeitsbereichen können auf die Abrechnungseinstellungen zugreifen.
Neue Arbeitsbereiche erstellen
Wenn Sie einen neuen Arbeitsbereich erstellen, prüft Ferndesk, ob Ihr Abrechnungskonto Kapazität für zusätzliche Arbeitsbereiche hat. Dies hängt von Ihrem Tarif und davon ab, ob Sie sich in einem Testzeitraum befinden.
Während eines Testzeitraums ohne hinterlegte Zahlungsmethode: Sie können keine zusätzlichen Arbeitsbereiche hinzufügen. Fügen Sie eine Zahlungsmethode hinzu, um während Ihres Testzeitraums zusätzliche Arbeitsbereiche zu erstellen.
Bei einem kostenpflichtigen Tarif: Wenn Ihr Tarif mehrere Arbeitsbereiche umfasst, können Sie diese bis zu Ihrem Limit erstellen. Wenn Sie weitere benötigen, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Kapazität für Arbeitsbereiche erwerben.
Fehler beim Erstellen von Arbeitsbereichen
Beim Erstellen eines Arbeitsbereichs wird möglicherweise einer dieser Fehler angezeigt:
Zusätzliche Arbeitsbereiche sind während des Testzeitraums nicht verfügbar
Zusätzliche Kapazität für Arbeitsbereiche erforderlich
Ihr aktueller Tarif umfasst keine Kapazität für einen weiteren Arbeitsbereich. Sie müssen zusätzliche Kapazität für Arbeitsbereiche erwerben, bevor Sie diesen Arbeitsbereich erstellen können. Wenden Sie sich an den Support oder rufen Sie die Abrechnungsseite auf, um Kapazität für Arbeitsbereiche hinzuzufügen.
Nutzung und Kontingente
Nutzungskontingente werden auf Ebene des Abrechnungskontos erfasst. KI-Antworten, PR-Reviews, Sitze und Sprachkontingente werden über die Arbeitsbereiche hinweg gemeinsam genutzt, die durch dasselbe Abrechnungskonto abgedeckt sind.
Die Nutzung von Übersetzungssprachen wird ebenfalls über das Abrechnungskonto verwaltet, ist jedoch auf einzelne Arbeitsbereiche beschränkt. Das bedeutet, dass Sprach-Add-ons auf Ebene des Abrechnungskontos erworben und bestimmten Arbeitsbereichen zugewiesen werden.
Details zu Nutzung und Add-ons finden Sie unter Was sind Veröffentlichungsguthaben? und Zusätzliche Nutzung kaufen.
Rechnungen
Rechnungen werden für das Abrechnungskonto erstellt. Um Rechnungen anzuzeigen oder herunterzuladen, wechseln Sie in einen Arbeitsbereich, der von diesem Abrechnungskonto abgedeckt wird, und öffnen Sie Einstellungen > Abrechnung. Weitere Informationen finden Sie unter Rechnungen anzeigen und herunterladen.
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