Mit Workspaces können Sie Wissensdatenbanken, Teammitglieder und Einstellungen für verschiedene Produkte oder Marken getrennt verwalten. Jeder Workspace verfügt über ein eigenes Help Center, eigene Integrationen und eigene Inhalte. Die Abrechnung wird über ein Abrechnungskonto verwaltet, das einen oder mehrere Workspaces abdecken kann.
Die Abrechnung erfolgt auf Ebene des Abrechnungskontos, nicht pro Workspace. Ein einzelnes Abrechnungskonto kann mehrere Workspaces abdecken. Weitere Informationen finden Sie unter Funktionsweise von Abrechnungskonten.
Klicken Sie in der Seitenleiste auf den Workspace-Umschalter. Er befindet sich oben links und zeigt den Namen und das Logo Ihres aktuellen Workspaces an.
Wählen Sie im Dropdown-Menü Workspace erstellen aus.
Geben Sie den Namen und die Website-URL des Workspaces ein. Ferndesk verwendet die Website-URL, um das Branding Ihres Help Centers abzugleichen. Optional können Sie ein Workspace-Logo hochladen.
Klicken Sie auf Workspace erstellen. Sie werden zum Dashboard des neuen Workspaces weitergeleitet. Der Workspace erscheint außerdem in der Liste Ihres Workspace-Umschalters.
Zum Erstellen eines neuen Workspaces muss in Ihrem Abrechnungskonto noch Workspace-Kapazität verfügbar sein. Wenn keine Kapazität verfügbar ist, wird folgende Fehlermeldung angezeigt:
Während einer Testphase: Sie können einen Workspace erstellen, wenn in Ihrem Abrechnungskonto noch Kapazität verfügbar ist. Um während einer Testphase zusätzliche Workspace-Kapazität zu erwerben, benötigen Sie eine Zahlungsmethode in Ihrem Abrechnungskonto. Wenn keine vorhanden ist, werden Sie aufgefordert, eine Zahlungsmethode hinzuzufügen, bevor Sie den Workspace erstellen können.
Bei einem kostenpflichtigen Tarif: Wenn Sie das Workspace-Limit erreicht haben, müssen Sie zusätzliche Workspace-Kapazität erwerben, bevor Sie einen weiteren Workspace erstellen können.
Weitere Informationen finden Sie unter Funktionsweise von Abrechnungskonten.
Klicken Sie oben links in der Seitenleiste auf den Workspace-Umschalter.
Wählen Sie den gewünschten Workspace aus der Liste aus. Das Dashboard wird mit den Inhalten, Einstellungen und Teammitgliedern dieses Workspaces neu geladen.
Help-Center-Inhalte umfassen Artikel, Sammlungen und Abschnitte.
Teammitglieder können sich je nach Workspace unterscheiden.
Integrationen wie GitHub, Intercom und Linear werden pro Workspace verbunden.
Eine benutzerdefinierte Domain kann für jeden Workspace verbunden werden.
Einstellungen wie Workspace-Name, Logo und Website-URL sind für jeden Workspace eindeutig.
Abrechnung und Nutzung werden auf Ebene des Abrechnungskontos verwaltet und können über mehrere Workspaces hinweg gemeinsam genutzt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Funktionsweise von Abrechnungskonten.
Ihr Workspace wurde möglicherweise erstellt, auch wenn eine Fehlermeldung angezeigt wurde. Überprüfen Sie den Workspace-Umschalter auf den neuen Workspace, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn Sie den Workspace erneut erstellen, wird ein Duplikat angelegt.
Wenn ein Fehler bezüglich zusätzlicher Workspace-Kapazität oder Einschränkungen der Testphase angezeigt wird, finden Sie in der Dokumentation zu Abrechnungskonten Hilfe zur Behebung des Problems.
Warten Sie einige Minuten und aktualisieren Sie die Seite. Wenn Ihre Testphase weiterhin nicht als aktiv angezeigt wird, wenden Sie sich an den Support.
