Diese Anleitung führt Sie durch das manuelle Erstellen von Artikeln im Help Center mithilfe des Artikelditors. Sie erfahren, wie Sie Artikel ohne KI-gestützte Aufgaben erstellen, bearbeiten und veröffentlichen.
Bevor Sie Artikel manuell erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes haben:
Berechtigungen mit der Rolle „Administrator“ oder „Editor“
Mindestens eine in Ihrem Help Center erstellte Sammlung
Sie können auch KI-gestützte Aufgaben verwenden, um Artikel in Sekundenschnelle zu erstellen.
Navigieren Sie zu Ihrem Dashboard und öffnen Sie in der Seitenleiste den Abschnitt Help Center.
Suchen Sie die Sammlung, in der Sie den Artikel erstellen möchten.
Bewegen Sie den Mauszeiger über den Sammlungsnamen und klicken Sie auf die angezeigte Schaltfläche +.
Ihr neuer Artikel wird im Editor geöffnet und ist bereit, damit Sie Inhalte hinzufügen.
Der Artikelditor bietet eine umfangreiche Textbearbeitung mit automatischem Speichern und Inhaltsblöcken:
Automatisches Speichern: Ihre Änderungen werden während der Arbeit im Hintergrund automatisch als Entwürfe gespeichert
Rich-Text-Formatierung: Verwenden Sie die Symbolleiste des Editors, um Text zu formatieren, Links hinzuzufügen, Bilder einzufügen und mehr. Sie können auch Bilder bearbeiten, um sie nach dem Einfügen zuzuschneiden oder mit Anmerkungen zu versehen.
Markdown-Einfügen: Fügen Sie in einen Absatz als Markdown formatieren Text ein, und er wird in formatierten Inhalt umgewandelt. Dies funktioniert für Überschriften, Listen, Blockzitate, Codeblöcke, Links und Tabellen. Die Markdown-Konvertierung wird nicht innerhalb von Listenelementen, Aufgabenelementen oder Codeblöcken ausgeführt - fügen Sie dort stattdessen einfachen Text ein
Inhaltsblöcke: Drücken Sie im Editor /, um Karten, Schritte, Aufgabenlisten, Detailabschnitte und gruppierte Codebeispiele einzufügen - siehe Inhaltsblöcke
Titel und Untertitel: Bearbeiten Sie diese Felder direkt oben im Editor
Sammlungszuordnung: Ändern Sie mithilfe der Breadcrumb-Navigation, welche Sammlung Ihren Artikel enthält
Alle Änderungen werden als Entwürfe gespeichert, bis Sie veröffentlichen. Ihre Leser sehen unveröffentlichte Änderungen nicht.
Wenn Sie im Editor einen Block auswählen, wird ihn ein sichtbarer Rahmen hervorgehoben, um anzuzeigen, welcher Block aktiv ist. Das hilft beim Bearbeiten oder Verschieben von Inhaltsblöcken.
Um unveröffentlichte Bearbeitungen zu vergleichen, frühere Versionen zu öffnen oder eine frühere Version wiederherzustellen, siehe Eine frühere Artikelversion wiederherstellen. Um einen gelöschten Artikel wiederherzustellen, siehe Einen gelöschten Artikel wiederherstellen.
Überprüfen Sie Ihren Inhalt im Editor.
Klicken Sie im Header auf Artikel veröffentlichen oder auf Änderungen veröffentlichen, wenn Sie einen veröffentlichten Artikel aktualisieren.
Die Veröffentlichung wartet, bis das aktive Speichern eines Entwurfs abgeschlossen ist, und stellt den Artikel dann live.
Wenn das Speichern eines Entwurfs fehlschlägt, wenn Sie auf Veröffentlichen klicken, wird der Veröffentlichungsvorgang gestoppt. Beheben Sie das Speicherproblem und versuchen Sie es dann erneut.
Öffnen Sie Weitere Artikelaktionen für Optionen wie Veröffentlichte Version anzeigen, Versionsverlauf und Änderungen verwerfen.
Für die Veröffentlichung muss zuerst der neueste Entwurf erfolgreich gespeichert werden. Wenn beim Veröffentlichen ein Speicherfehler angezeigt wird:
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Warten Sie einen Moment und versuchen Sie, erneut zu veröffentlichen
Wenn der Fehler weiterhin auftritt, aktualisieren Sie den Editor und versuchen Sie es erneut
