Funktionsweise von KI-Antworten
Der KI-Assistent beantwortet Fragen, indem er Ihre veröffentlichte Wissensdatenbank durchsucht, relevante Artikel findet und eine Antwort mit Verweisen auf die Quellinhalte erstellt.
Inhaltsumfang
Für KI-Antworten werden veröffentlichte Dokumentationen verwendet, einschließlich Wissensdatenbankartikeln und, sofern verfügbar, veröffentlichten API-Referenzinhalten. Entwürfe, unveröffentlichte Änderungen und interne Notizen werden nicht einbezogen.
Sie können KI-Antworten auch ohne veröffentlichte Artikel aktivieren. Der Assistent beantwortet jedoch möglicherweise keine dokumentationsbasierten Fragen, bis relevante Dokumentation veröffentlicht wurde.
Antwortgenerierung
Wenn ein Benutzer eine Frage stellt, führt der KI-Assistent Folgendes aus:
Durchsucht die veröffentlichte Wissensdatenbank nach Artikeln, die sich auf die Frage beziehen
Ruft die relevantesten Inhalte aus den passenden Artikeln ab
Fasst auf Grundlage der abgerufenen Inhalte eine prägnante Antwort zusammen
Fügt anklickbare Verweise auf die Quellartikel hinzu
Verweise
KI-Antworten können anklickbare Verweise enthalten, wenn relevante Quelldokumentation verwendet wird. Klicken Sie auf einen Verweis, um den vollständigen Artikel mit weiteren Kontextinformationen zu lesen.
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