Ferndesk
Automatische Screenshots

Automatisiere Screenshots in deiner Dokumentation

Fern kann sich in das Dashboard deines Produkts einloggen und mithilfe der Dashboard-Integration annotierte Screenshots für deine Dokumentation erfassen.

Sie navigiert durch deine authentifizierten Seiten, macht Screenshots und fügt visuelle Anmerkungen hinzu, etwa Pfeile, die auf Schaltflächen oder Menüpunkte zeigen.

So funktioniert es

Sobald die Verbindung hergestellt ist, kann Fern:

  • Sich automatisch mit deinen bereitgestellten Anweisungen anmelden

  • Zu bestimmten Seiten oder Abläufen navigieren

  • Screenshots an wichtigen Stellen aufnehmen

  • Visuelle Anmerkungen hinzufügen (Pfeile, Hervorhebungen)

Planverfügbarkeit

Automatisierte Screenshots sind derzeit in allen Plänen während der Beta verfügbar.

Die vollständige Planübersicht findest du unter Ferndesk pricing and plans.

Diese Integration befindet sich derzeit in der Beta.

Du benötigst für dein Dashboard ein Demo- oder Testkonto mit dem entsprechenden Zugriffslevel. Stelle sicher, dass du die genauen Anmeldeschritte kennst.

Einrichtung der Dashboard-Integration

Wechsle zur Seite Integrations und suche die Integrationskarte für Dashboard. Klicke auf die Schaltfläche Connect.

Dashboard-Integrationskarte mit hervorgehobener Schaltfläche Connect

Gib drei Informationen an:

  • Dashboard-Name: Eine Bezeichnung, mit der dieses Dashboard identifiziert wird (z. B. „Unser Admin-Portal“)

  • Dashboard-URL: Die vollständige URL, unter der Fern beginnen soll (z. B. „https://app.yourproduct.com“)

  • Login-Anweisungen: Schritt-für-Schritt-Anweisungen zur Anmeldung

Einrichtungsdialog für die Verbindung mit den Feldern Dashboard-Name, Dashboard-URL und Login-Anweisungen

Login-Anweisungen verfassen

Sei bei den Beschriftungen von Schaltflächen und Feldnamen genau. Zum Beispiel:

1. Click the "Sign In" button in the header
2. Enter email in the "Email Address" field: [email protected]
3. Enter password in the "Password" field: your-demo-password
4. Click the "Continue" button
5. If prompted for 2FA, click "Use backup code"
6. Enter backup code: 123456789

Je genauer du bist, desto zuverlässiger ist die Automatisierung.

Anmeldedaten werden verschlüsselt und sicher gespeichert. Verwende ein dediziertes Demo- oder Testkonto statt eines persönlichen oder produktiven Admin-Kontos.

Screenshots nach dem Einfügen bearbeiten

Nachdem Fern Screenshots in einen Artikel eingefügt hat, kannst du sie im Bildeditor öffnen, um sie zuzuschneiden oder vor der Veröffentlichung weitere Anmerkungen hinzuzufügen. Siehe Bilder im Artikel-Editor bearbeiten.

Verwendung der Integration

Fern fragen, wenn du beim Erstellen oder Aktualisieren von Artikeln Screenshots erfassen möchtest:

  • "Mache Screenshots der Seite mit den Benutzereinstellungen in meinem Admin-Portal"

  • "Dokumentiere den Ablauf zur Erstellung eines API-Schlüssels mit annotierten Screenshots"

  • "Aktualisiere den Onboarding-Artikel mit aktuellen Screenshots aus der Staging-Umgebung"

Überprüfen, ob die Automatisierung funktioniert

Nachdem du dein Dashboard verbunden hast, teste die Integration, indem du Fern bittest, einen Artikel mit Screenshots zu erstellen oder zu aktualisieren:

Hey Fern, Create a "How to reset your password" article with screenshots from my dashboard

Prüfe den Entwurf des Artikels, den Fern erstellt. Ein erfolgreicher Test umfasst:

  • Screenshots sind im Entwurf eingebettet

  • Die Bilder zeigen die richtigen Seiten aus deinem Dashboard

  • Anmerkungen (Pfeile, Hervorhebungen) weisen auf relevante Elemente hin

Beginne mit einfachen Screenshots einzelner Seiten, bevor du Fern bittest, komplexe mehrstufige Abläufe zu dokumentieren.

Fehlerbehebung

Anmeldung fehlgeschlagen oder Anmeldung erforderlich

Fern konnte sich mit deinen Anweisungen nicht anmelden. Häufige Ursachen:

  • Unklare Beschriftungen von Schaltflächen ("Klicke auf die Anmeldeschaltfläche" statt "Klicke auf 'Sign In'")

  • Fehlende Feldnamen ("Gib E-Mail ein" statt "Gib E-Mail im Feld 'Email Address' ein")

  • Falsche Anmeldedaten oder abgelaufenes Demo-Konto

Bearbeite deine Verbindung und formuliere die Login-Anweisungen genauer. Verwende den exakten Text von Schaltflächen und Feldbeschriftungen aus deinem Dashboard.

Wenn dein Dashboard Magic Links oder eine E-Mail-Verifizierung verwendet, kann Ferndesk den Ablauf mit einer generierten E-Mail-Adresse automatisieren. Siehe Magic link screenshots für die Einrichtungsanweisungen.

OAuth-Anmeldung (Google, GitHub usw.)

OAuth-Anbieter von Drittanbietern können nicht automatisiert werden. Umgehungsmöglichkeiten:

Verbindungen verwalten

Verbinde mehrere Dashboards (Produktion, Staging, verschiedene Produkte) über die Seite Integrations. Um eine Verbindung zu bearbeiten oder zu entfernen, klicke auf der Dashboard-Karte auf „Manage connections“.

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