Ferndesk
Automatische Screenshots

Automatisiere Screenshots in deiner Dokumentation

Fern kann sich in das Dashboard deines Produkts einloggen und mithilfe der Dashboard-Integration kommentierte Screenshots für deine Dokumentation erstellen.

Sie navigiert durch deine authentifizierten Seiten, erstellt Screenshots und fügt visuelle Anmerkungen wie Pfeile hinzu, die auf Schaltflächen oder Menüpunkte zeigen.

So funktioniert es

Sobald die Verbindung hergestellt ist, kann Fern:

  • Sich automatisch mithilfe deiner bereitgestellten Anweisungen einloggen

  • Zu bestimmten Seiten oder Flows navigieren

  • Screenshots in wichtigen Momenten erstellen

  • Visuelle Anmerkungen hinzufügen (Pfeile, Hervorhebungen)

Verfügbarkeit der Pläne

Automatisierte Screenshots sind derzeit während der Beta-Phase in allen Plänen verfügbar.

Eine vollständige Übersicht der Pläne findest du unter Ferndesk Preise und Pläne.

Diese Integration befindet sich derzeit in der Beta-Phase.

Du benötigst ein Demo- oder Testkonto für dein Dashboard mit der entsprechenden Zugriffsberechtigung. Stelle sicher, dass du die genauen Login-Schritte kennst.

Einrichten der Dashboard-Integration

Navigiere zur Seite „Integrations“ und suche die Dashboard-Integrationskarte. Klicke auf die Schaltfläche „Connect“.

Dashboard-Integrationskarte mit hervorgehobener Connect-Schaltfläche

Gib drei Informationen an:

  • Dashboard-Name: Eine Bezeichnung zur Identifizierung dieses Dashboards (z. B. "Unser Admin-Portal")

  • Dashboard-URL: Die vollständige URL, bei der Fern beginnen soll (z. B. "https://app.yourproduct.com")

  • Login-Anweisungen: Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Anmeldung

Modal zur Verbindungseinrichtung mit den Feldern Dashboard-Name, Dashboard-URL und Login-Anweisungen

Login-Anweisungen schreiben

Sei präzise bei Schaltflächenbeschriftungen und Formularfeldnamen. Zum Beispiel:

1. Click the "Sign In" button in the header
2. Enter email in the "Email Address" field: [email protected]
3. Enter password in the "Password" field: your-demo-password
4. Click the "Continue" button
5. If prompted for 2FA, click "Use backup code"
6. Enter backup code: 123456789

Je genauer du bist, desto zuverlässiger ist die Automatisierung.

Anmeldedaten werden verschlüsselt und sicher gespeichert. Verwende ein dediziertes Demo- oder Testkonto anstelle eines persönlichen Kontos oder eines Produktions-Admin-Kontos.

Die Integration nutzen

Bitte Fern, Screenshots beim Erstellen oder Aktualisieren von Artikeln zu erstellen:

  • "Erstelle Screenshots der Benutzereinstellungen in meinem Admin-Portal"

  • "Dokumentiere den Prozess zur Erstellung von API-Keys mit kommentierten Screenshots"

  • "Aktualisiere den Onboarding-Artikel mit neuen Screenshots aus dem Staging"

Überprüfen, ob die Automatisierung funktioniert

Nachdem du dein Dashboard verbunden hast, teste die Integration, indem du Fern bittest, einen Artikel mit Screenshots zu erstellen oder zu aktualisieren:

Hey Fern, Create a "How to reset your password" article with screenshots from my dashboard

Überprüfe den von Fern erstellten Artikelentwurf. Ein erfolgreicher Test beinhaltet:

  • Screenshots erscheinen im Entwurf eingebettet

  • Bilder zeigen die korrekten Seiten deines Dashboards

  • Anmerkungen (Pfeile, Hervorhebungen) zeigen auf relevante Elemente

Beginne mit einfachen einseitigen Screenshots, bevor du Fern bittest, komplexe mehrstufige Prozesse zu dokumentieren.

Fehlerbehebung

Login fehlgeschlagen oder Login erforderlich

Fern konnte sich mit deinen Anweisungen nicht einloggen. Häufige Ursachen:

  • Vage Schaltflächenbeschriftungen ("Klicke auf den Login-Button" statt "Klicke auf 'Anmelden'")

  • Fehlende Feldnamen ("E-Mail eingeben" statt "E-Mail in das Feld 'E-Mail-Adresse' eingeben")

  • Falsche Anmeldedaten oder abgelaufenes Demo-Konto

Bearbeite deine Verbindung und mache die Login-Anweisungen präziser. Verwende den exakten Schaltflächentext und die Feldbezeichnungen deines Dashboards.

Wenn dein Dashboard Magic Links oder E-Mail-Verifizierung verwendet, kann Ferndesk den Prozess mithilfe einer generierten E-Mail-Adresse automatisieren. Siehe Magic-Link-Screenshots für Einrichtungsanweisungen.

OAuth-Login (Google, GitHub usw.)

Drittanbieter-OAuth-Provider können nicht automatisiert werden. Umgehungen:

Verbindungen verwalten

Verbinde mehrere Dashboards (Produktion, Staging, verschiedene Produkte) auf der Seite „Integrations“. Um eine Verbindung zu bearbeiten oder zu entfernen, klicke auf „Manage connections“ auf der Dashboard-Karte.

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