Sie befinden sich in einer Testphase ohne hinterlegte Zahlungsmethode. Fügen Sie eine Zahlungsmethode hinzu, um während Ihrer Testphase zusätzliche Arbeitsbereiche zu erstellen.
So funktionieren Abrechnungskonten
Ferndesk verwendet Abrechnungskonten, um Abonnements, Zahlungsmethoden, Testphasen und Nutzung für einen oder mehrere Arbeitsbereiche zu verwalten. Ein Abrechnungskonto kann mehrere Arbeitsbereiche abdecken, sodass Sie die Abrechnung an einem Ort verwalten können, anstatt sie für jeden Arbeitsbereich einzeln zu verwalten.
Was ein Abrechnungskonto abdeckt
Ein Abrechnungskonto umfasst:
Abonnement und Tarif — Ihr aktueller Tarif sowie alle Upgrades oder Downgrades
Zahlungsmethode — die hinterlegte Kreditkarte oder Zahlungsdaten
Testphasenstatus — ob sich das Abrechnungskonto in einer Testphase befindet
Nutzung und Kontingente — KI-Antworten, PR-Reviews, Nutzerplätze und Sprachkontingente, die von den abgedeckten Arbeitsbereichen gemeinsam genutzt werden
Rechnungen — Abrechnungshistorie und herunterladbare Rechnungen
Arbeitsbereiche innerhalb eines Abrechnungskontos verfügen weiterhin über eigene Help-Center-Inhalte, Teammitglieder, Integrationen, benutzerdefinierte Domains und Einstellungen. Nur die Abrechnung wird von Arbeitsbereichen unter demselben Abrechnungskonto gemeinsam genutzt.
Wenn eine Testphase abläuft, wird die Bearbeitung in den vom Abrechnungskonto abgedeckten Arbeitsbereichen pausiert, bis das Konto einen kostenpflichtigen Tarif abonniert. Das Konto und seine Inhalte werden nicht gelöscht. Weitere Informationen finden Sie unter Was passiert, wenn Ihre Testphase endet.
Arbeitsbereiche und Abrechnungskonten
Jeder Arbeitsbereich gehört zu einem Abrechnungskonto. In den meisten Fällen deckt ein Abrechnungskonto einen Arbeitsbereich ab. Wenn Sie mehrere Arbeitsbereiche verwalten, werden diese je nach Einrichtung Ihrer Organisation möglicherweise vom selben Abrechnungskonto oder von separaten Abrechnungskonten abgedeckt.
Wenn Sie die Abrechnung in den Einstellungen aufrufen, sehen Sie den Tarif und die Nutzung des Abrechnungskontos, das Ihren aktiven Arbeitsbereich abdeckt.
Abrechnung und Nutzung anzeigen
1
Zum Arbeitsbereich wechseln
Verwenden Sie die Arbeitsbereichsauswahl in der Seitenleiste, um den Arbeitsbereich auszuwählen, den Sie anzeigen möchten.
2
Einstellungen öffnen
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Einstellungen.
3
Ihren Tarif anzeigen
Wählen Sie Abrechnung, um den aktuellen Tarif und die Abonnementdetails für das Abrechnungskonto anzuzeigen, das diesen Arbeitsbereich abdeckt. Von hier aus können Sie Abonnement verwalten auswählen, um Tarife zu ändern oder Zahlungsdaten zu aktualisieren.
4
Nutzung anzeigen
Klicken Sie auf Nutzung anzeigen, um KI-Antworten, PR-Reviews, Nutzerplätze und Sprachkontingente für das Abrechnungskonto anzuzeigen.
Nur Eigentümer und Administratoren von Arbeitsbereichen können auf die Abrechnungseinstellungen zugreifen.
Neue Arbeitsbereiche erstellen
Wenn Sie einen neuen Arbeitsbereich erstellen, prüft Ferndesk, ob Ihr Abrechnungskonto Kapazität für zusätzliche Arbeitsbereiche hat. Dies hängt von Ihrem Tarif und davon ab, ob Sie sich in einer Testphase befinden.
Während einer Testphase ohne hinterlegte Zahlungsmethode: Sie können keine zusätzlichen Arbeitsbereiche hinzufügen. Fügen Sie eine Zahlungsmethode hinzu, um während Ihrer Testphase zusätzliche Arbeitsbereiche zu erstellen.
Bei einem kostenpflichtigen Tarif: Ihr Tarif umfasst einen Arbeitsbereich. Um weitere zu erstellen, erwerben Sie zunächst zusätzliche Arbeitsbereichskapazität.
Jeder Tarif umfasst einen Arbeitsbereich. Jeder zusätzliche Arbeitsbereich ist ein wiederkehrendes Add-on, das zusätzlich zu Ihrem aktuellen Tarif $39 pro Monat kostet und beim Erstellen des Arbeitsbereichs Ihrer gespeicherten Karte belastet wird. Durch das Löschen eines Arbeitsbereichs wird das Add-on gekündigt. Siehe Zusätzliche Nutzung erwerben.
Fehler beim Erstellen von Arbeitsbereichen
Beim Erstellen eines Arbeitsbereichs wird möglicherweise einer dieser Fehler angezeigt:
Zusätzliche Arbeitsbereiche sind während der Testphase nicht verfügbar
Zusätzliche Arbeitsbereichskapazität erforderlich
Ihr aktueller Tarif umfasst keine Kapazität für einen weiteren Arbeitsbereich. Sie müssen zusätzliche Arbeitsbereichskapazität erwerben, bevor Sie diesen Arbeitsbereich erstellen können. Wenden Sie sich an den Support oder rufen Sie die Abrechnungsseite auf, um Arbeitsbereichskapazität hinzuzufügen.
Nutzung und Kontingente
Nutzungskontingente werden auf Ebene des Abrechnungskontos erfasst. KI-Antworten, PR-Reviews, Nutzerplätze und Sprachkontingente werden von den Arbeitsbereichen gemeinsam genutzt, die vom selben Abrechnungskonto abgedeckt werden.
Die Nutzung von Übersetzungssprachen wird ebenfalls über das Abrechnungskonto verwaltet, ist jedoch einzelnen Arbeitsbereichen zugeordnet. Das bedeutet, dass Sprach-Add-ons auf Ebene des Abrechnungskontos erworben und auf bestimmte Arbeitsbereiche angewendet werden.
Details zu Nutzung und Add-ons finden Sie unter Was sind Veröffentlichungs-Credits? und Zusätzliche Nutzung erwerben.
Rechnungen
Rechnungen werden für das Abrechnungskonto erstellt. Um Rechnungen anzuzeigen oder herunterzuladen, wechseln Sie in einen von diesem Abrechnungskonto abgedeckten Arbeitsbereich und gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung. Weitere Informationen finden Sie unter Rechnungen anzeigen und herunterladen.
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