So fügen Sie eine Übersetzung hinzu
Fügen Sie eine Sprache hinzu, um Ihre Inhalte im Help Center zu übersetzen. Ferndesk verwendet KI, um Artikel, Kollektionen, Einstellungen des Help Centers und Inhalte der API-Referenz automatisch zu übersetzen. Sie können das Übersetzungsverhalten mit sprachspezifischen Anweisungen und Glossarzuordnungen anpassen.
Die Anzahl der Sprachen, die Sie hinzufügen können, hängt von Ihrem Tarif ab. Informationen zu Sprachlimits und Preisen für Add-ons finden Sie unter Ferndesk-Preise und -Tarife.
Sprache hinzufügen
Open the translations dashboard
Gehen Sie zu Help Center > Translate.
Start by adding a language
Klicken Sie auf Sprache hinzufügen.
Select a language
Wählen Sie die Sprache aus, in die Sie übersetzen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.
Choose a translation mode
Wählen Sie aus, wie Ferndesk mit Übersetzungen umgehen soll:
Ja, Artikel automatisch übersetzen übersetzt jetzt alle vorhandenen Inhalte und hält neue Artikel automatisch auf dem neuesten Stand.
Nein, ich füge Übersetzungen selbst hinzu lässt Artikel unübersetzt, bis Sie sie manuell im Artikelditor hinzufügen.
Klicken Sie auf Weiter.
Add translation guidance (optional)
Geben Sie benutzerdefinierte Anweisungen ein, um Tonfall, Formalität, Zielgruppe oder Markensprache für diese Sprache festzulegen. Beispiel: „Verwenden Sie das formelle vous. Produktnamen und Codebeispiele unverändert lassen.“ Klicken Sie auf Weiter.
Set up your glossary
Ordnen Sie Begriffe einer benutzerdefinierten Übersetzung für jede Sprache zu oder verhindern Sie, dass sie übersetzt werden. Dies gilt für alle Sprachen, und Sie können es später bearbeiten. Klicken Sie auf Weiter.
Review and confirm
Überprüfen Sie Ihre Einstellungen auf dem Bildschirm Bereit zum Übersetzen und klicken Sie dann auf Sprache hinzufügen.
Kleine Help Center sind in wenigen Minuten fertig. Größere können ein paar Stunden dauern. Sie können weiterarbeiten, während die Übersetzungen verarbeitet werden.
Automatisch verwaltete Übersetzungen
Sprachen, die Sie mit aktivierter automatischer Übersetzung hinzufügen, werden automatisch verwaltet:
Neue Artikel werden automatisch übersetzt
Nach der Veröffentlichung müssen Sie nichts tun
Manuelle Änderungen an Übersetzungen bleiben erhalten
Übersetzungen direkt bearbeiten
Sie können Kollektionsübersetzungen direkt im Kollektionseditor bearbeiten. Siehe So bearbeiten Sie Kollektionsübersetzungen.
Für Artikel öffnen Sie einen beliebigen Artikel im Editor und wechseln Sie über die Sprachauswahl zu einer Sprache, um Titel und Inhalt der Übersetzung zu bearbeiten.
Verwalten Sie Ihr Glossar
Fügen Sie Begriffe hinzu, die nicht übersetzt werden sollen oder auf eine bestimmte Weise übersetzt werden sollen. Sie können verhindern, dass ein Begriff überhaupt übersetzt wird, oder ihn für jede Zielsprache einer benutzerdefinierten Übersetzung zuordnen.
Glossarbegriff hinzufügen
Open the translations dashboard
Gehen Sie zu Help Center > Translate.
Add a term
Klicken Sie auf Begriff hinzufügen, geben Sie den Begriffsnamen ein und wählen Sie aus, ob er unverändert bleiben oder übersetzt werden soll.
Map translations (optional)
Wenn Sie Übersetzen gewählt haben, geben Sie das zugeordnete Wort für jede Sprache ein. Bei Sprachen, die Sie leer lassen, wird der Begriff nicht übersetzt und bleibt in der Ausgangssprache. Klicken Sie auf Speichern.
Glossarbegriff bearbeiten oder entfernen
Suchen Sie den Begriff in der Glossarliste und klicken Sie darauf, um ihn zu bearbeiten. Aktivieren Sie Groß-/Kleinschreibung beachten, um die Suche groß-/kleinschreibungssensitiv zu machen. Klicken Sie auf Entfernen, um einen Begriff zu löschen.
Das Aktualisieren eines Glossarbegriffs oder seiner Sprachzuordnungen kann eine erneute Übersetzung der betroffenen Inhalte auslösen, da Übersetzungshashes den Glossarkontext enthalten.
Siehe Glossar verwalten für eine vollständige Anleitung zum Glossarverhalten, zu Übereinstimmungsregeln und dazu, wann Begriffe hinzugefügt werden sollten.
Übersetzungsanweisungen hinzufügen oder bearbeiten
Übersetzungsanweisungen steuern, wie die KI Inhalte für eine bestimmte Sprache übersetzt. Sie können sie während der Einrichtung hinzufügen oder später im Übersetzungs-Dashboard bearbeiten.
Open the language settings
Gehen Sie zu Help Center > Translate und klicken Sie auf die Sprache, die Sie anpassen möchten.
Edit guidance
Geben Sie Text im Feld Übersetzungsanweisungen ein oder aktualisieren Sie ihn und klicken Sie dann auf Anweisungen speichern.
Klicken Sie auf Alle neu übersetzen, um die aktualisierten Anweisungen auf vorhandene Inhalte anzuwenden.
Das Ändern von Übersetzungsanweisungen kann eine erneute Übersetzung vorhandener Inhalte auslösen, da Übersetzungshashes den Kontext der Anweisungen enthalten.