Sie befinden sich derzeit in einem Testzeitraum. Testkonten können keine zusätzlichen Workspaces hinzufügen. Um weitere Workspaces zu erstellen, schließen Sie Ihre Testphase ab, indem Sie einen kostenpflichtigen Tarif abonnieren.
Wie Abrechnungskonten funktionieren
Ferndesk verwendet Abrechnungskonten, um Abonnements, Zahlungsmethoden, Testphasen und die Nutzung über einen oder mehrere Workspaces hinweg zu verwalten. Ein Abrechnungskonto kann mehrere Workspaces abdecken, sodass Sie die Abrechnung an einer zentralen Stelle verwalten, anstatt für jeden Workspace separat.
Was ein Abrechnungskonto abdeckt
Ein Abrechnungskonto besitzt:
Abonnement und Tarif — Ihr aktueller Tarif sowie alle Upgrades oder Downgrades
Zahlungsmethode — die hinterlegte Kreditkarte oder Zahlungsdaten
Teststatus — ob sich das Abrechnungskonto in einem Testzeitraum befindet
Nutzung und Guthaben — Veröffentlichungs-Guthaben und Sprachkontingente für Übersetzungen, die über die abgedeckten Workspaces hinweg gebündelt werden
Rechnungen — Abrechnungshistorie und herunterladbare Rechnungen
Workspaces innerhalb eines Abrechnungskontos verfügen weiterhin über ihre eigenen Help-Center-Inhalte, Teammitglieder, Integrationen, benutzerdefinierten Domains und Einstellungen. Die Abrechnung ist die einzige Ebene, die von Workspaces unter demselben Abrechnungskonto gemeinsam genutzt wird.
Workspaces und Abrechnungskonten
Jeder Workspace gehört zu einem Abrechnungskonto. In den meisten Fällen deckt ein Abrechnungskonto einen Workspace ab. Wenn Sie mehrere Workspaces verwalten, können diese je nach Einrichtung Ihrer Organisation über dasselbe Abrechnungskonto oder separate Abrechnungskonten abgerechnet werden.
Wenn Sie die Abrechnung in den Einstellungen aufrufen, sehen Sie den Tarif und die Nutzung für das Abrechnungskonto, das Ihren aktiven Workspace abdeckt.
Abrechnung und Nutzung anzeigen
1
Switch to the workspace
Verwenden Sie den Workspace-Umschalter in der Seitenleiste, um den Workspace auszuwählen, den Sie anzeigen möchten.
2
Open Settings
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Einstellungen.
3
View Your Plan
Wählen Sie Abrechnung, um den aktuellen Tarif und die Abonnementdetails für das Abrechnungskonto zu sehen, das diesen Workspace abdeckt. Von hier aus können Sie auf Abonnement verwalten klicken, um Tarife zu ändern oder Zahlungsdaten zu aktualisieren.
4
View Usage
Klicken Sie auf Nutzung anzeigen, um den Verbrauch von Veröffentlichungs-Guthaben und Sprachkontingente für das Abrechnungskonto zu sehen.
Nur Workspace-Besitzer und Administratoren können auf die Abrechnungseinstellungen zugreifen.
Neue Workspaces erstellen
Wenn Sie einen neuen Workspace erstellen, prüft Ferndesk, ob Ihr Abrechnungskonto Kapazitäten für zusätzliche Workspaces hat. Dies hängt von Ihrem Tarif ab und davon, ob Sie sich in einer Testphase befinden.
Während einer Testphase: Sie können keine zusätzlichen Workspaces hinzufügen. Testkonten sind auf das standardmäßige Workspace-Kontingent beschränkt.
In einem kostenpflichtigen Tarif: Wenn Ihr Tarif mehrere Workspaces enthält, können Sie diese bis zu Ihrem Limit erstellen. Wenn Sie mehr benötigen, müssen Sie unter Umständen zusätzliche Workspace-Kapazität erwerben.
Fehler bei der Workspace-Erstellung
Beim Erstellen eines Workspaces kann einer der folgenden Fehler auftreten:
Zusätzliche Workspaces sind während der Testphase nicht verfügbar
Zusätzliche Workspace-Kapazität ist erforderlich
Ihr aktueller Tarif enthält keine Kapazität für einen weiteren Workspace. Sie müssen zusätzliche Workspace-Kapazität erwerben, bevor Sie diesen Workspace erstellen können. Kontaktieren Sie den Support oder besuchen Sie die Abrechnungsseite, um Workspace-Kapazität hinzuzufügen.
Nutzung und Guthaben
Veröffentlichungs-Guthaben und Nutzungsgrenzen werden auf der Ebene des Abrechnungskontos erfasst. Ihr Guthaben wird von allen Workspaces geteilt, die über dasselbe Abrechnungskonto abgedeckt sind.
Die Nutzung von Übersetzungssprachen wird ebenfalls über das Abrechnungskonto verwaltet, ist jedoch auf einzelne Workspaces bezogen. Das bedeutet, dass Sprach-Add-ons auf Ebene des Abrechnungskontos erworben und auf bestimmte Workspaces angewendet werden.
Weitere Informationen zu Guthaben finden Sie unter Was ist Veröffentlichungs-Guthaben? und Zusätzliches Veröffentlichungs-Guthaben kaufen.
Rechnungen
Rechnungen werden für das Abrechnungskonto erstellt. Um Rechnungen anzuzeigen oder herunterzuladen, gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung, während Sie sich in einem Workspace befinden, der über dieses Abrechnungskonto abgerechnet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Rechnungen anzeigen und herunterladen.
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