Chrome-Erweiterung
Die Chrome-Erweiterung von Ferndesk bietet dir von überall in deinem Browser sofortigen Zugriff auf deinen KI-Dokumentationsassistenten. Chatte mit Fern, erstelle Artikel, suche in deinem Help Center und aktualisiere die Dokumentation, ohne zwischen Tabs zu wechseln.
Was die Erweiterung macht
Die Ferndesk-Erweiterung fügt Chrome eine KI-gestützte Seitenleiste hinzu, mit der du:
Mit Fern chatten, um Fragen zu deiner Dokumentation zu stellen
Artikel mithilfe natürlicher Sprache erstellen und aktualisieren
In deinem Help Center suchen
Die Erweiterung funktioniert überall in Chrome, nicht nur auf deinen Help-Center-Seiten. Öffne die Seitenleiste von jeder Website aus über die Tastenkombination oder das Kontextmenü.
Voraussetzungen
Ein aktives Ferndesk-Konto
Google Chrome-Browser (Version 114 oder höher)
Aktive Ferndesk-Anmeldesitzung im selben Browser
Installation der Erweiterung
Öffne Google Chrome auf deinem Desktop-Computer.
Rufe im Chrome Web Store die Ferndesk extension page auf.
Klicke oben rechts auf die Schaltfläche Add to Chrome.
Klicke im angezeigten Bestätigungsdialog auf Add extension.
Chrome bestätigt mit einer kurzen Benachrichtigung, dass die Erweiterung hinzugefügt wurde.
Nach der Installation funktioniert die Erweiterung automatisch. Es ist keine zusätzliche Konfiguration erforderlich.
Die Erweiterung anheften (optional)
Damit das Erweiterungssymbol in deiner Symbolleiste immer sichtbar ist:
Klicke in deiner Chrome-Symbolleiste auf das Puzzle-Symbol (Erweiterungsmenü).
Suche in der Liste nach "Ferndesk".
Klicke auf das Stecknadel-Symbol daneben.
Das Ferndesk-Symbol wird jetzt für den schnellen Zugriff in deiner Symbolleiste angezeigt.
Die Seitenleiste öffnen
Es gibt drei Möglichkeiten, die Ferndesk-Seitenleiste zu öffnen:
Tastenkombination
Drücke auf jeder Webseite Alt+F (oder auf dem Mac Option+F), um die Seitenleiste zu öffnen.
Kontextmenü
Wähle auf einer Webseite einen beliebigen Text aus.
Klicke mit der rechten Maustaste auf den ausgewählten Text.
Wähle im Kontextmenü Send to Fern aus.
Die Seitenleiste öffnet sich, und dein ausgewählter Text wird automatisch in das Chat-Eingabefeld eingefügt.
Erweiterungssymbol
Klicke in deiner Chrome-Symbolleiste auf das Ferndesk-Symbol, um die Seitenleiste zu öffnen.
Automatischer Seitenkontext
Wenn du die Seitenleiste öffnest, erfasst Ferndesk automatisch den Kontext der aktuellen Webseite, die du gerade ansiehst. So kann Fern besser verstehen, woran du arbeitest, und gezielter helfen.
Kompatibilität
Browser: Google Chrome Version 114 oder höher (nur Desktop)
Tarife: In allen Ferndesk-Tarifen verfügbar
Rollen: Alle authentifizierten Benutzer (Admin, Editor)
Die Erweiterung verwalten
Chatverlauf löschen
Klicke oben in der Seitenleiste auf die Schaltfläche "Clear chat", um eine neue Unterhaltung zu beginnen. Frühere Nachrichten werden aus der Ansicht entfernt.
Vorübergehend deaktivieren
Gehe in deinem Browser zu
chrome://extensions/.Suche in der Liste nach "Ferndesk".
Deaktiviere den Schalter.
Vollständig deinstallieren
Klicke in deiner Chrome-Symbolleiste mit der rechten Maustaste auf das Erweiterungssymbol.
Wähle Remove from Chrome aus.
Klicke im Bestätigungsdialog auf Remove.
Alternativ kannst du zu chrome://extensions/ gehen, nach "Ferndesk" suchen und auf Remove klicken.
Einschränkungen
Nur Desktop: Chrome-Erweiterungen funktionieren nicht auf Mobilgeräten
Aktive Sitzung erforderlich: Du musst bei Ferndesk angemeldet sein, damit die Erweiterung funktioniert