Ferndesk
Automatische Screenshots

Screenshots in Ihren Dokumenten automatisieren

Fern kann sich in das Dashboard Ihres Produkts einloggen und mithilfe der Dashboard-Integration kommentierte Screenshots für Ihre Dokumentation erstellen.

Sie navigiert durch Ihre authentifizierten Seiten, erstellt Screenshots und fügt visuelle Anmerkungen wie Pfeile hinzu, die auf Schaltflächen oder Menüpunkte zeigen.

So funktioniert es

Sobald die Verbindung hergestellt ist, kann Fern:

  • Sich automatisch mit den von Ihnen bereitgestellten Anweisungen anmelden

  • Zu bestimmten Seiten oder Flows navigieren

  • Screenshots in Schlüsselmomenten aufnehmen

  • Visuelle Anmerkungen (Pfeile, Hervorhebungen) hinzufügen

Diese Integration befindet sich derzeit in der Beta-Phase.

Sie benötigen ein Demo- oder Testkonto für Ihr Dashboard mit der entsprechenden Zugriffsebene. Stellen Sie sicher, dass Sie die genauen Login-Schritte kennen.

Einrichten der Dashboard-Integration

Navigieren Sie zur Integrationsseite und suchen Sie die Dashboard-Integrationskarte. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verbinden“.

Dashboard-Integrationskarte mit hervorgehobener Schaltfläche „Verbinden“

Geben Sie drei Informationen an:

  • Name des Dashboards: Eine Bezeichnung zur Identifizierung dieses Dashboards (z. B. „Unser Admin-Portal“)

  • Dashboard-URL: Die vollständige URL, bei der Fern starten soll (z. B. „https://app.yourproduct.com“)

  • Anmeldeanweisungen: Schritt-für-Schritt-Anleitungen für den Login

Modal zur Einrichtung der Verbindung mit Feldern für Dashboard-Name, Dashboard-URL und Anmeldeanweisungen

Anmeldeanweisungen schreiben

Geben Sie Schaltflächenbeschriftungen und Feldnamen genau an. Zum Beispiel:

1. Click the "Sign In" button in the header
2. Enter email in the "Email Address" field: [email protected]
3. Enter password in the "Password" field: your-demo-password
4. Click the "Continue" button
5. If prompted for 2FA, click "Use backup code"
6. Enter backup code: 123456789

Je präziser Sie sind, desto zuverlässiger wird die Automatisierung sein.

Anmeldedaten werden verschlüsselt und sicher gespeichert. Verwenden Sie ein dediziertes Demo- oder Testkonto anstelle eines persönlichen oder produktiven Admin-Kontos.

Die Integration nutzen

Bitten Sie Fern, Screenshots beim Erstellen oder Aktualisieren von Artikeln aufzunehmen:

  • „Erstelle Screenshots von der Seite mit den Benutzereinstellungen in meinem Admin-Portal“

  • „Dokumentiere den Prozess zur Erstellung von API-Schlüsseln mit kommentierten Screenshots“

  • „Aktualisiere den Onboarding-Artikel mit neuen Screenshots aus der Staging-Umgebung“

Überprüfen der Automatisierung

Testen Sie nach dem Verbinden Ihres Dashboards die Integration, indem Sie Fern bitten, einen Artikel mit Screenshots zu erstellen oder zu aktualisieren:

Hey Fern, Create a "How to reset your password" article with screenshots from my dashboard

Überprüfen Sie den von Fern erstellten Artikelentwurf. Ein erfolgreicher Test beinhaltet:

  • Screenshots erscheinen im Entwurf eingebettet

  • Bilder zeigen die korrekten Seiten Ihres Dashboards

  • Anmerkungen (Pfeile, Hervorhebungen) zeigen auf relevante Elemente

Beginnen Sie mit einfachen einseitigen Screenshots, bevor Sie Fern bitten, komplexe, mehrstufige Abläufe zu dokumentieren.

Fehlerbehebung

Login fehlgeschlagen oder Login erforderlich

Fern konnte sich mit Ihren Anweisungen nicht anmelden. Häufige Ursachen:

  • Vage Schaltflächenbeschriftungen („Klicke auf den Login-Button“ statt „Klicke auf ‚Anmelden‘“)

  • Fehlende Feldnamen („E-Mail eingeben“ statt „E-Mail in das Feld ‚E-Mail-Adresse‘ eingeben“)

  • Ungültige Zugangsdaten oder abgelaufenes Demo-Konto

Bearbeiten Sie Ihre Verbindung und präzisieren Sie die Anmeldeanweisungen. Verwenden Sie den exakten Schaltflächentext und die Feldbezeichnungen Ihres Dashboards.

Wenn Ihr Dashboard Magic Links oder OAuth von Drittanbietern (Google, GitHub) verwendet, kann die Browser-Automatisierung nicht auf externe Login-Flows zugreifen. Workarounds:

Verbindungen verwalten

Verbinden Sie mehrere Dashboards (Produktion, Staging, verschiedene Produkte) über die Integrationsseite. Um eine Verbindung zu bearbeiten oder zu entfernen, klicken Sie auf der Dashboard-Karte auf „Verbindungen verwalten“.

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