Was ist Ferndesk?
Ferndesk ist eine Dokumentationsplattform, die Ihr Help Center automatisch mit Ihrem Produkt synchronisiert. Anstatt Artikel jedes Mal manuell zu aktualisieren, wenn sich etwas ändert, verbindet sich Ferndesk mit Ihrer Codebasis, Support-Tickets, Changelogs und Produktvideos, um zu erkennen, was geschrieben oder aktualisiert werden muss, und erledigt die Arbeit für Sie.
Wie Ferndesk funktioniert
Ferndesk bietet Ihnen ein eigenständiges Help Center, das sich in Tools integriert, die Sie bereits verwenden. Fern, der KI-Agent, liest die Quellen Ihres Produkts und schreibt Dokumentationen basierend auf dem, was tatsächlich in Ihrem Produkt passiert.
Die Einrichtung erfolgt schnell:
Create your account
Registrieren Sie sich und benennen Sie Ihr Help Center.
Connect your sources
Verknüpfen Sie Ihre Codebasis, Support-Tickets und andere Produktquellen. Fern liest diese, um zu verstehen, wie Ihr Produkt funktioniert.
Let Fern build your help center
Fern entwirft Artikel, erstellt kommentierte Screenshots und strukturiert Ihre Dokumentation. Wenn Sie bereits ein Help Center haben, importieren Sie es, und Ferndesk übernimmt alle Ihre Links. Wenn Sie neu anfangen, erstellt Fern alles von Grund auf aus Ihrer Codebasis und Ihrem Produkt.
Turn on auto-updates
Fern schreibt Aktualisierungen für die Dokumentation, sobald Funktionen veröffentlicht werden. Ihr Help Center bleibt ohne manuellen Aufwand aktuell.
Neustart bei Null? Kein Problem.
Sie benötigen keine vorhandene Dokumentation, um Ferndesk zu nutzen. Fern kann ein komplettes Help Center allein aus Ihrer Codebasis erstellen. Der Agent liest Ihr Produkt, findet heraus, was Ihre Funktionen tun, entwirft Artikel, erstellt Screenshots und strukturiert alles in einem navigierbaren Help Center. Was früher Wochen des Schreibens dauerte, kann nun in Minuten geschehen.
Was Ferndesk bietet
Automatisierte Dokumentation. Fern entwirft Artikel aus Ihrer Codebasis, Support-Gesprächen, Changelogs und Videos. Artikel werden aktualisiert, wenn sich Ihr Produkt ändert.
SEO- und AEO-Optimierung. Die Seiten des Help Centers laden schnell und sind so strukturiert, dass sie in Suchmaschinen und KI-Assistenten erscheinen.
Eigene Domain oder Unterordner. Hostet Ihr Help Center auf Ihrer eigenen Domain mit voller Kontrolle über Branding und Navigation.
Ein-Klick-Migration. Importieren Sie aus Ihrem aktuellen Help-Center-Tool, ohne Links zu zerstören oder SEO-Rankings zu verlieren.
Analysen und Feedback. Sehen Sie, wonach Kunden suchen, was sie lesen und wofür sie stimmen. Identifizieren Sie Lücken, bevor sie zu Problemen werden.
Ferndesk-Kunden sparen durchschnittlich 20 Stunden pro Monat bei der Dokumentation. Sehen Sie sich Fallstudien an, um zu erfahren, wie Teams diese Zeit nutzen.
Erste Schritte
Um Ferndesk zu nutzen, erstellen Sie ein Konto. Von dort aus können Sie Integrationen verbinden, vorhandene Inhalte importieren und Ferndesk mit dem Aufbau Ihres Help Centers beginnen lassen.
Wenn Sie eine geführte Einführung wünschen, bevor Sie loslegen, buchen Sie eine Demo, und wir zeigen Ihnen, wie alles funktioniert.