Was ist Ferndesk?
Ferndesk ist eine Dokumentationsplattform, die Ihr Help Center automatisch mit Ihrem Produkt synchron hält. Statt Artikel manuell zu aktualisieren, sobald sich etwas ändert, verbindet sich Ferndesk mit Ihrer Codebasis, Support-Tickets, Changelogs und Produktvideos, erkennt, was geschrieben oder aktualisiert werden muss, und erledigt die Arbeit für Sie.
Wie Ferndesk funktioniert
Ferndesk bietet Ihnen ein eigenständiges Help Center, das sich in die Tools integriert, die Sie bereits verwenden. Fern, der KI-Agent, liest die Quellen Ihres Produkts und erstellt Dokumentation auf Grundlage dessen, was in Ihrem Produkt tatsächlich passiert.
So können Sie schnell loslegen:
Konto erstellen
Melden Sie sich an und geben Sie Ihrem Help Center einen Namen.
Quellen verbinden
Verknüpfen Sie Ihre Codebasis, Support-Tickets und andere Produktquellen. Fern liest diese, um zu verstehen, wie Ihr Produkt funktioniert.
Lassen Sie Fern Ihr Help Center erstellen
Fern entwirft Artikel, erstellt kommentierte Screenshots und strukturiert Ihre Dokumentation. Wenn Sie bereits ein Help Center haben, importieren Sie es, und Ferndesk behält alle Ihre Links bei. Wenn Sie bei null anfangen, bootstrapped Fern alles aus Ihrer Codebasis und Ihrem Produkt.
Automatische Updates aktivieren
Fern schreibt Dokumentations-Updates, wenn neue Funktionen veröffentlicht werden. Ihr Help Center bleibt ohne manuelle Arbeit aktuell.
Von Grund auf neu starten? Kein Problem.
Sie brauchen keine vorhandene Dokumentation, um Ferndesk zu verwenden. Fern kann allein aus Ihrer Codebasis ein vollständiges Help Center aufbauen. Der Agent liest Ihr Produkt, findet heraus, was Ihre Funktionen tun, entwirft Artikel, erstellt Screenshots und strukturiert alles zu einem navigierbaren Help Center. Was früher Wochen an Schreibarbeit brauchte, kann in Minuten erledigt werden.
Was Ferndesk bietet
Automatisierte Dokumentation. Fern entwirft Artikel aus Ihrer Codebasis, Support-Gesprächen, Changelogs und Videos. Artikel werden aktualisiert, wenn sich Ihr Produkt ändert.
SEO- und AEO-Optimierung. Help-Center-Seiten laden schnell und sind so strukturiert, dass sie in Suchmaschinen und KI-Assistenten sichtbar werden.
Eigene Domain oder Unterordner. Hosten Sie Ihr Help Center auf Ihrer eigenen Domain mit voller Kontrolle über Branding und Navigation.
Migration mit einem Klick. Importieren Sie aus Ihrem aktuellen Help-Center-Tool, ohne Links zu beschädigen oder SEO zu verlieren.
Analysen und Feedback. Sehen Sie, wonach Kunden suchen, was sie lesen und wofür sie abstimmen. Erkennen Sie Lücken, bevor sie zu Problemen werden.
Ferndesk-Kunden sparen im Durchschnitt 20 Stunden pro Monat bei der Dokumentation. Sehen Sie sich Fallstudien an, um zu erfahren, wie Teams diese Zeit nutzen.
Erste Schritte
Um Ferndesk zu nutzen, erstellen Sie ein Konto. Von dort aus können Sie Integrationen verbinden, vorhandene Inhalte importieren und Ferndesk mit dem Aufbau Ihres Help Centers beginnen lassen.
Wenn Sie vor dem Einstieg eine geführte Einführung möchten, buchen Sie eine Demo, und wir zeigen Ihnen, wie alles funktioniert.