Was ist Ferndesk?
Ferndesk ist eine Dokumentationsplattform, die Ihr Hilfezentrum automatisch mit Ihrem Produkt synchron hält. Anstatt Artikel bei jeder Änderung manuell zu aktualisieren, verbindet sich Ferndesk mit Ihrer Codebasis, Support-Tickets, Änderungsprotokollen und Produktvideos, erkennt, was geschrieben oder aktualisiert werden muss, und erledigt die Arbeit für Sie.
So funktioniert Ferndesk
Ferndesk bietet Ihnen ein eigenständiges Hilfezentrum, das sich in die Tools integrieren lässt, die Sie bereits verwenden. Fern, der KI-Agent, liest die Quellen Ihres Produkts und erstellt Dokumentation auf Grundlage dessen, was tatsächlich in Ihrem Produkt geschieht.
Sie können schnell loslegen:
Konto erstellen
Registrieren Sie sich und geben Sie Ihrem Hilfezentrum einen Namen.
Quellen verbinden
Verknüpfen Sie Ihre Codebasis, Support-Tickets und andere Produktquellen. Fern liest diese, um zu verstehen, wie Ihr Produkt funktioniert.
Fern Ihr Hilfezentrum erstellen lassen
Fern erstellt Entwürfe für Artikel, nimmt annotierte Screenshots auf und strukturiert Ihre Dokumentation. Wenn Sie bereits ein Hilfezentrum haben, importieren Sie es, und Ferndesk bewahrt alle Ihre Links. Wenn Sie ganz neu anfangen, richtet Fern alles anhand Ihrer Codebasis und Ihres Produkts ein.
Automatische Aktualisierungen aktivieren
Verbinden Sie Ihre Quellen und lassen Sie Fern Entwürfe für Aktualisierungen erstellen, sobald Änderungen erkannt werden. Prüfen und veröffentlichen Sie die Entwürfe, damit Ihr Hilfezentrum aktuell bleibt.
Sie fangen ganz von vorne an? Kein Problem.
Sie benötigen keine vorhandene Dokumentation, um Ferndesk zu verwenden. Fern kann anhand Ihrer Website und der verbundenen Produktquellen ein Hilfezentrum einrichten. Verbinden Sie GitHub und bei Bedarf ein authentifiziertes Dashboard, um die Produktrecherche zu verbessern und Screenshots zu erstellen. Was früher Wochen an Schreibarbeit erforderte, kann nun in wenigen Minuten erledigt werden.
Was Ferndesk bietet
Automatisierte Dokumentation. Fern erstellt Entwürfe für Artikel aus Ihrer Codebasis, Support-Konversationen, Änderungsprotokollen und Videos. Die Artikel werden aktualisiert, wenn sich Ihr Produkt ändert.
SEO- und AEO-Optimierung. Die Seiten des Hilfezentrums werden schnell geladen und sind so strukturiert, dass sie in Suchmaschinen und KI-Assistenten sichtbar werden.
Eigene Domain oder Unterordner. Hosten Sie Ihr Hilfezentrum unter Ihrer eigenen Domain und behalten Sie die vollständige Kontrolle über Branding und Navigation.
Migration mit einem Klick. Importieren Sie Inhalte aus Ihrem aktuellen Hilfezentrum, ohne Links zu beschädigen oder SEO-Verluste zu riskieren.
Analysen und Feedback. Sehen Sie, wonach Kunden suchen, was sie lesen und wofür sie abstimmen. Erkennen Sie Lücken, bevor sie zu Problemen werden.
Kunden von Ferndesk sparen durchschnittlich 20 Stunden pro Monat bei der Dokumentation. Lesen Sie die Fallstudien, um zu erfahren, wie Teams diese Zeit nutzen.
Erste Schritte
Um Ferndesk zu verwenden, erstellen Sie ein Konto. Anschließend können Sie Integrationen verbinden, vorhandene Inhalte importieren und Ferndesk mit dem Aufbau Ihres Hilfezentrums beginnen lassen.
Wenn Sie vor dem Einstieg eine geführte Einführung wünschen, buchen Sie eine Demo, und wir zeigen Ihnen, wie alles funktioniert.