Was ist Ferndesk?
Ferndesk ist eine Dokumentationsplattform, die Ihr Help Center automatisch mit Ihrem Produkt synchronisiert. Anstatt Artikel jedes Mal manuell zu aktualisieren, wenn sich etwas ändert, verbindet sich Ferndesk mit Ihrer Codebasis, Support-Tickets, Changelogs und Produktvideos, um zu erkennen, was geschrieben oder aktualisiert werden muss, und erledigt dann die Arbeit für Sie.
Wie Ferndesk funktioniert
Ferndesk bietet Ihnen ein eigenständiges Help Center, das sich in bereits genutzte Tools integrieren lässt. Fern, der KI-Agent, liest die Quellen Ihres Produkts und schreibt Dokumentationen basierend auf dem, was tatsächlich in Ihrem Produkt passiert.
Die Einrichtung ist schnell erledigt:
Create your account
Registrieren Sie sich und benennen Sie Ihr Help Center.
Connect your sources
Verknüpfen Sie Ihre Codebasis, Support-Tickets und andere Produktquellen. Fern liest diese aus, um zu verstehen, wie Ihr Produkt funktioniert.
Let Fern build your help center
Fern entwirft Artikel, erstellt kommentierte Screenshots und strukturiert Ihre Dokumentation. Wenn Sie bereits ein Help Center haben, importieren Sie es und Ferndesk übernimmt alle Ihre Links. Wenn Sie ganz neu anfangen, erstellt Fern alles von Grund auf aus Ihrer Codebasis und Ihrem Produkt.
Turn on auto-updates
Fern schreibt Dokumentations-Updates, sobald Features veröffentlicht werden. Ihr Help Center bleibt ohne manuellen Aufwand auf dem neuesten Stand.
Ganz von vorne anfangen? Kein Problem.
Sie benötigen keine vorhandene Dokumentation, um Ferndesk zu nutzen. Fern kann ein komplettes Help Center allein aus Ihrer Codebasis erstellen. Der Agent liest Ihr Produkt, findet heraus, was Ihre Features tun, entwirft Artikel, macht Screenshots und strukturiert alles in einem navigierbaren Help Center. Was früher Wochen an Schreibarbeit in Anspruch nahm, ist nun in Minuten erledigt.
Was Ferndesk bietet
Automatisierte Dokumentation. Fern entwirft Artikel aus Ihrer Codebasis, Support-Gesprächen, Changelogs und Videos. Artikel werden aktualisiert, wenn sich Ihr Produkt ändert.
SEO- und AEO-Optimierung. Help-Center-Seiten laden schnell und sind so strukturiert, dass sie in Suchmaschinen und KI-Assistenten gut auffindbar sind.
Eigene Domain oder Unterordner. Hosten Sie Ihr Help Center auf Ihrer eigenen Domain mit voller Kontrolle über Branding und Navigation.
Migration mit einem Klick. Importieren Sie Inhalte aus Ihrem aktuellen Help-Center-Tool, ohne Links zu zerstören oder SEO-Rankings zu verlieren.
Analysen und Feedback. Sehen Sie, wonach Kunden suchen, was sie lesen und wie sie abstimmen. Identifizieren Sie Lücken, bevor sie zu Problemen werden.
Ferndesk-Kunden sparen durchschnittlich 20 Stunden pro Monat bei der Dokumentation. Sehen Sie sich Fallstudien an, um zu erfahren, wie Teams diese Zeit nutzen.
Erste Schritte
Um mit der Nutzung von Ferndesk zu beginnen, erstellen Sie ein Konto. Von dort aus können Sie Integrationen verbinden, vorhandene Inhalte importieren und Ferndesk mit dem Aufbau Ihres Help Centers beginnen lassen.
Wenn Sie eine geführte Tour wünschen, bevor Sie loslegen, buchen Sie eine Demo und wir zeigen Ihnen, wie alles funktioniert.