So fügen Sie eine Übersetzung hinzu
Fügen Sie eine Sprache hinzu, um Ihre Help-Center-Inhalte zu übersetzen. Ferndesk verwendet KI, um Artikel, Sammlungen, Help-Center-Einstellungen und API-Referenzinhalte automatisch zu übersetzen. Sie können das Übersetzungsverhalten mit sprachspezifischen Anweisungen und Glossarzuordnungen anpassen.
Die Anzahl der Sprachen, die Sie hinzufügen können, hängt von Ihrem Tarif ab. Unter Ferndesk pricing and plans finden Sie Sprachlimits und Preise für Zusatzoptionen.
Sprache hinzufügen
Das Übersetzungs-Dashboard öffnen
Gehen Sie zu Help Center > Translate.
Beginnen Sie damit, eine Sprache hinzuzufügen
Klicken Sie auf Add a language.
Sprache auswählen
Wählen Sie die Sprache aus, in die Sie übersetzen möchten, und klicken Sie dann auf Continue.
Wählen Sie einen Übersetzungsmodus
Wählen Sie aus, wie Ferndesk mit Übersetzungen umgehen soll:
Yes, auto-translate articles übersetzt jetzt alle vorhandenen Inhalte und hält neue Artikel automatisch auf dem neuesten Stand.
No, I'll add translations myself belässt Artikel ohne Übersetzung, bis Sie sie manuell im Artikleditor hinzufügen.
Klicken Sie auf Next.
Übersetzungsanweisungen hinzufügen (optional)
Geben Sie benutzerdefinierte Anweisungen ein, um Tonfall, Formalität, Zielgruppe oder Markenstimme für diese Sprache vorzugeben. Zum Beispiel: „Verwenden Sie das formelle vous. Lassen Sie Produktnamen und Codebeispiele unverändert.“ Klicken Sie auf Next.
Richten Sie Ihr Glossar ein
Ordnen Sie Begriffe für jede Sprache einer benutzerdefinierten Übersetzung zu oder verhindern Sie, dass sie übersetzt werden. Dies gilt für alle Sprachen und kann später bearbeitet werden. Klicken Sie auf Next.
Prüfen und bestätigen
Überprüfen Sie Ihre Einrichtung auf dem Bildschirm Ready to translate und klicken Sie dann auf Add language.
Kleine Help Center sind in wenigen Minuten fertig. Größere können einige Stunden dauern. Sie können weiterarbeiten, während die Übersetzungen verarbeitet werden.
Automatisch verwaltete Übersetzungen
Sprachen, die Sie mit aktivierter Auto-Übersetzung hinzufügen, werden automatisch verwaltet:
Neue Artikel erhalten automatisch Übersetzungen
Nach der Veröffentlichung müssen Sie nichts weiter tun
Manuelle Änderungen an Übersetzungen bleiben erhalten
Übersetzungen direkt inline bearbeiten
Sie können Sammlungsübersetzungen direkt im Sammlungseditor bearbeiten. Siehe How to edit collection translations.
Für Artikel öffnen Sie einen beliebigen Artikel im Editor und wechseln mit der Sprachauswahl zu einer Sprache, um den übersetzten Titel und Inhalt zu bearbeiten.
Verwalten Sie Ihr Glossar
Fügen Sie Begriffe hinzu, die nicht übersetzt werden sollen oder in einer bestimmten Weise übersetzt werden sollen. Sie können verhindern, dass ein Begriff überhaupt übersetzt wird, oder ihn für jede Zielsprache einer benutzerdefinierten Übersetzung zuordnen.
Glossarbegriff hinzufügen
Das Übersetzungs-Dashboard öffnen
Gehen Sie zu Help Center > Translate.
Begriff hinzufügen
Klicken Sie auf Add term, geben Sie den Namen des Begriffs ein und wählen Sie aus, ob er unverändert bleiben oder übersetzt werden soll.
Übersetzungen zuordnen (optional)
Wenn Sie Translate gewählt haben, geben Sie für jede Sprache das zugeordnete Wort ein. Für Sprachen, die Sie leer lassen, wird der Begriff nicht übersetzt und bleibt in der Ausgangssprache. Klicken Sie auf Save.
Glossarbegriff bearbeiten oder entfernen
Suchen Sie den Begriff in der Glossarliste und klicken Sie darauf, um ihn zu bearbeiten. Aktivieren Sie Match case, um die Groß-/Kleinschreibung bei der Übereinstimmung zu berücksichtigen. Klicken Sie auf Remove, um einen Begriff zu löschen.
Das Aktualisieren eines Glossarbegriffs oder seiner Sprachzuordnungen kann eine erneute Übersetzung betroffener Inhalte auslösen, da Übersetzungs-Hashes den Glossarkontext enthalten.
Siehe Manage your glossary für eine vollständige Anleitung zum Glossarverhalten, zu Abgleichsregeln und dazu, wann Begriffe hinzugefügt werden sollten.
Übersetzungsanweisungen hinzufügen oder bearbeiten
Übersetzungsanweisungen steuern, wie die KI Inhalte für eine bestimmte Sprache übersetzt. Sie können sie während der Einrichtung hinzufügen oder später im Übersetzungs-Dashboard bearbeiten.
Die Spracheinstellungen öffnen
Gehen Sie zu Help Center > Translate und klicken Sie auf die Sprache, die Sie anpassen möchten.
Anweisungen bearbeiten
Geben Sie Text in das Feld Translation guidance ein oder aktualisieren Sie ihn, und klicken Sie dann auf Save guidance.
Klicken Sie auf Retranslate all, um die aktualisierten Anweisungen auf bestehende Inhalte anzuwenden.
Das Ändern von Übersetzungsanweisungen kann eine erneute Übersetzung bestehender Inhalte auslösen, da Übersetzungs-Hashes den Anweisungskontext enthalten.