Plain mit Ferndesk einrichten
Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Ferndesk so konfigurieren, dass das Plain-Chat-Widget geöffnet wird, wenn Besucher auf den Kontakt-Button in Ihrem Widget klicken.
Bevor Sie beginnen: Sie müssen das Plain-Chat-Widget auf Ihrer Website installiert haben, wobei der Launcher ausgeblendet ist. Wenn Sie das noch nicht getan haben, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten, bevor Sie Ferndesk konfigurieren.
Schritt 1: Den Plain-Launcher installieren und ausblenden
Stellen Sie zunächst sicher, dass Plain auf Ihrer Website installiert ist. Gehen Sie in Plain zu Ihren Widget-Einstellungen und aktivieren Sie die Option, die Chat-Blase standardmäßig auszublenden.
Dadurch wird das Plain-Widget standardmäßig ausgeblendet. Ferndesk zeigt es an, wenn Besucher auf Ihren Kontakt-Button klicken.
Brauchen Sie Hilfe bei der Installation von Plain? Lesen Sie die Erste-Schritte-Anleitung von Plain.
Schritt 2: Widget-Einstellungen öffnen
Gehen Sie in Ihrem Ferndesk-Dashboard zur Seite Widget und klicken Sie bei Ihrem Widget auf die Schaltfläche Anpassen.
Schritt 3: Zu den Kontakteeinstellungen navigieren
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Kontakt, um die Konfigurationsoptionen für den Kontakt zu öffnen.
Schritt 4: Den Tab „Integration“ auswählen
Klicken Sie auf den Tab Integration, um die verfügbaren Chat-Plattformen anzuzeigen.
Schritt 5: Plain auswählen
Klicken Sie auf die Plain-Karte, um sie als Ihre Integrationsplattform auszuwählen.
Schritt 6: Die Integration testen
Besuchen Sie Ihre Website, auf der das Ferndesk-Widget und Plain installiert sind, und klicken Sie dann im Widget auf den Kontakt-Button. Der Plain-Chat sollte sich öffnen, sodass Besucher ein Gespräch mit Ihrem Team beginnen können.
Wenn Plain sich nicht öffnet, prüfen Sie, ob das Plain-Chat-Widget auf derselben Seite wie Ihr Ferndesk-Widget installiert ist und ob der Launcher standardmäßig ausgeblendet ist.