Plain mit Ferndesk einrichten
Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Ferndesk so konfigurieren, dass das Plain-Chat-Widget geöffnet wird, wenn Besucher auf die Kontaktschaltfläche in Ihrem Widget klicken.
Bevor Sie beginnen: Das Plain-Chat-Widget muss auf Ihrer Website installiert sein. Falls Sie dies noch nicht getan haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, bevor Sie Ferndesk konfigurieren.
Schritt 1: Den Plain-Launcher installieren und ausblenden
Installieren Sie zunächst Plain mit der aktuellen Einrichtung auf Ihrer Website. Um die Chatblase standardmäßig auszublenden, setzen Sie hideLauncher: true in Plain.init. Ferndesk schließt Plain automatisch, sobald die Integration geladen wird. Daher ist es nicht erforderlich, die Chatblase vorher auszublenden.
Ferndesk zeigt Plain an, wenn Besucher auf Ihre Kontaktschaltfläche klicken.
Benötigen Sie Hilfe bei der Installation von Plain? Siehe Plain's getting started guide.
Schritt 2: Widget-Einstellungen öffnen
Gehen Sie in Ihrem Ferndesk-Dashboard zur Seite Widget und klicken Sie bei Ihrem Widget auf die Schaltfläche Customize.
Schritt 3: Zu den Kontakteinstellungen navigieren
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Contact, um die Optionen für die Kontakteinstellungen zu öffnen.
Schritt 4: Den Chat-Tab auswählen
Klicken Sie auf den Tab Chat, um die verfügbaren Chat-Plattformen anzuzeigen.
Schritt 5: Plain auswählen
Klicken Sie auf die Karte Plain, um Plain als Ihre Integrationsplattform auszuwählen.
Klicken Sie auf Save changes, um die Auswahl vor dem Testen zu speichern.
Schritt 6: Die Integration testen
Besuchen Sie Ihre Website, auf der das Ferndesk-Widget und Plain installiert sind, und klicken Sie dann auf die Kontaktschaltfläche im Widget. Der Plain-Chat sollte geöffnet werden, sodass Besucher eine Unterhaltung mit Ihrem Team beginnen können.
Wenn Plain nicht geöffnet wird, überprüfen Sie, ob das Plain-Chat-Widget auf derselben Seite wie Ihr Ferndesk-Widget installiert ist und der Launcher standardmäßig ausgeblendet ist.