Mit Workspaces können Sie Wissensdatenbanken, Teammitglieder und Einstellungen für verschiedene Produkte oder Marken voneinander trennen. Jeder Workspace verfügt über ein eigenes Help Center, eigene Integrationen und Inhalte. Die Abrechnung erfolgt über ein Abrechnungskonto, das einen oder mehrere Workspaces abdecken kann.
Die Abrechnung erfolgt auf Ebene des Abrechnungskontos, nicht pro Workspace. Ein einzelnes Abrechnungskonto kann mehrere Workspaces abdecken. Weitere Informationen finden Sie unter Wie Abrechnungskonten funktionieren.
Klicken Sie auf den Workspace-Umschalter in der Seitenleiste. Dieser befindet sich in der oberen linken Ecke und zeigt den Namen und das Logo Ihres aktuellen Workspaces an.
Wählen Sie Workspace erstellen aus dem Dropdown-Menü.
Geben Sie den Namen des Workspaces und die Website-URL ein. Ferndesk verwendet die Website-URL, um das Branding Ihres Help Centers anzupassen. Optional können Sie ein Workspace-Logo hochladen.
Klicken Sie auf Workspace erstellen. Sie werden zum Dashboard des neuen Workspaces weitergeleitet, und dieser erscheint in Ihrer Liste im Workspace-Umschalter.
Das Erstellen eines neuen Workspaces erfordert verfügbare Workspace-Kapazität in Ihrem Abrechnungskonto. Wenn Sie keine Kapazität haben, wird ein Fehler angezeigt:
Während eines Testzeitraums: Zusätzliche Workspaces sind nicht verfügbar. Testkonten sind auf die standardmäßige Workspace-Zuweisung beschränkt.
Bei einem kostenpflichtigen Abonnement: Wenn Sie Ihr Workspace-Limit erreicht haben, müssen Sie zusätzliche Workspace-Kapazität erwerben, bevor Sie einen weiteren Workspace erstellen können.
Weitere Details finden Sie unter Wie Abrechnungskonten funktionieren.
Klicken Sie auf den Workspace-Umschalter in der Seitenleiste in der oberen linken Ecke.
Wählen Sie den gewünschten Workspace aus der Liste aus. Das Dashboard wird mit den Inhalten, Einstellungen und Teammitgliedern dieses Workspaces neu geladen.
Help Center-Inhalte umfassen Artikel, Sammlungen und Abschnitte.
Teammitglieder können für jeden Workspace unterschiedlich sein.
Integrationen wie GitHub, Intercom und Linear werden pro Workspace verbunden.
Benutzerdefinierte Domains können für jeden Workspace verbunden werden.
Einstellungen wie Workspace-Name, Logo und Website-URL sind für jeden Workspace individuell.
Abrechnung und Nutzung werden auf der Ebene des Abrechnungskontos verwaltet und können über mehrere Workspaces hinweg geteilt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Wie Abrechnungskonten funktionieren.
Ihr Workspace wurde möglicherweise erstellt, obwohl Sie eine Fehlermeldung gesehen haben. Überprüfen Sie Ihren Workspace-Umschalter auf den neuen Workspace, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn Sie den Workspace erneut erstellen, führt dies zu einem Duplikat.
Wenn Sie eine Fehlermeldung bezüglich zusätzlicher Workspace-Kapazität oder Testbeschränkungen sehen, finden Sie Hilfe zur Behebung des Problems in der Dokumentation zum Abrechnungskonto.
Warten Sie einige Minuten und laden Sie die Seite neu. Wenn Ihr Testzeitraum immer noch nicht als aktiv angezeigt wird, kontaktieren Sie den Support.
