Ferndesk
Fern konfigurieren

Benutzerdefinierte Entwurfs- und Rechercheanweisungen

Legen Sie Anweisungen auf Organisationsebene fest, um zu steuern, wie Fern recherchiert und schreibt. Anstatt Präferenzen in jedem Prompt zu wiederholen, konfigurieren Sie diese einmal für konsistente Ergebnisse.

Wo Sie Anweisungen hinzufügen können

Gehen Sie zu Einstellungen → Fern oder folgen Sie diesen Schritten:

1

Open Settings

Klicken Sie in der Seitenleiste Ihres Dashboards auf Einstellungen.

2

Select Fern

Klicken Sie im Einstellungsmenü auf Fern.

Option Fern in der Einstellungsnavigation
3

Add your instructions

Füllen Sie die zwei Anweisungsfelder aus:

  • Entwurfsanweisungen - Steuert, wie Fern schreibt (Tonfall, Format, Struktur)

  • Rechercheanweisungen - Legt fest, was Fern bei der Informationsbeschaffung prioritär behandelt

Feld für Entwurfsanweisungen auf der Seite für benutzerdefinierte Anweisungen
4

Save your changes

Klicken Sie auf Anweisungen speichern, um sie anzuwenden.

Anweisungen gelten für Ihre gesamte Organisation und alle zukünftigen Aufgaben.

Was angepasst werden kann

Entwurf

  • Tonfall - "Verwenden Sie einen selbstbewussten, aber freundlichen Tonfall"

  • Struktur - "Fügen Sie immer einen kurzen Überblick gefolgt von nummerierten Schritten ein"

  • Stil - "Verwenden Sie Großschreibung für Überschriften, vermeiden Sie Fachjargon"

  • Format - "Fügen Sie Codebeispiele für API-Endpunkte ein"

Recherche

  • Quellen - "Durchsuchen Sie immer unsere Codebasis nach Feature-Releases"

  • Prioritäten - "Prüfen Sie zuerst Support-Tickets auf häufige Probleme"

  • Überprüfung - "Gleichen Sie Informationen mit bestehenden Artikeln ab"

Halten Sie die Anweisungen spezifisch. "Verwenden Sie nummerierte Schritte" ist klarer als "Machen Sie Artikel leicht verständlich."

Warum benutzerdefinierte Anweisungen verwenden?

  • Zeit sparen - Wiederholen Sie nicht mehr dieselben Präferenzen in jeder Aufgabe

  • Konsistenz wahren - Jeder Artikel folgt der gleichen Stimme und Struktur

  • Recherche fokussieren - Priorisieren Sie die Quellen, die am wichtigsten sind

Beispielanweisungen

Entwurf: "Verwenden Sie einen selbstbewussten, aber freundlichen Tonfall. Vermeiden Sie Fachjargon. Fügen Sie immer einen kurzen Überblick gefolgt von nummerierten Schritten ein. Verwenden Sie Großschreibung für Überschriften."

Recherche: "Durchsuchen Sie immer unsere Codebasis nach Feature-Releases. Prüfen Sie Support-Tickets auf häufige Benutzerprobleme. Priorisieren Sie aktuelle Changelog-Einträge."

Sehr lange Anweisungen können die Leistung beeinträchtigen. Halten Sie sie kurz und fokussiert.

Zugehörige Ressourcen

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