Comment fonctionnent les comptes de facturation

Ferndesk utilise des comptes de facturation pour gérer les abonnements, les moyens de paiement, les essais et l’utilisation dans un ou plusieurs espaces de travail. Un compte de facturation peut couvrir plusieurs espaces de travail, ce qui vous permet de gérer la facturation à un seul endroit plutôt que séparément pour chaque espace de travail.

Ce que couvre un compte de facturation

Un compte de facturation comprend :

• Abonnement et offre — votre offre actuelle ainsi que toute mise à niveau ou rétrogradation

• Moyen de paiement — la carte bancaire ou les informations de paiement enregistrées

• État de l’essai — indique si le compte de facturation est en période d’essai

• Utilisation et quotas — réponses IA, revues de PR, sièges et quotas de langue mutualisés entre les espaces de travail couverts

• Factures — historique de facturation et factures téléchargeables

Les espaces de travail d’un compte de facturation conservent leur propre contenu du centre d’aide, leurs membres d’équipe, leurs intégrations, leurs domaines personnalisés et leurs paramètres. La facturation est la seule couche partagée entre les espaces de travail relevant du même compte de facturation.

Lorsque l’essai expire, la modification est suspendue dans les espaces de travail couverts par le compte de facturation jusqu’à ce que le compte passe à une offre payante. Le compte et son contenu ne sont pas supprimés. Consultez Que se passe-t-il à la fin de votre essai pour tous les détails.

Espaces de travail et comptes de facturation

Chaque espace de travail appartient à un compte de facturation. Dans la plupart des cas, un compte de facturation couvre un seul espace de travail. Si vous gérez plusieurs espaces de travail, ils peuvent être couverts par le même compte de facturation ou par des comptes de facturation distincts, selon la configuration de votre organisation.

Lorsque vous consultez la facturation dans les paramètres, vous voyez l’offre et l’utilisation du compte de facturation qui couvre votre espace de travail actif.

Afficher la facturation et l’utilisation

Créer de nouveaux espaces de travail

Lorsque vous créez un nouvel espace de travail, Ferndesk vérifie si votre compte de facturation dispose de la capacité nécessaire pour des espaces de travail supplémentaires. Cela dépend de votre offre et du fait que vous soyez ou non en essai.

• Pendant un essai : vous ne pouvez pas ajouter d’espaces de travail supplémentaires. Les comptes d’essai sont limités à l’allocation d’espace de travail par défaut.

• Sur une offre payante : si votre offre inclut plusieurs espaces de travail, vous pouvez en créer jusqu’à votre limite. Si vous en avez besoin de davantage, il peut être nécessaire d’acheter une capacité d’espace de travail supplémentaire.

Erreurs lors de la création d’un espace de travail

Vous pouvez voir l’une de ces erreurs lors de la création d’un espace de travail :

Utilisation et quotas

Les quotas d’utilisation sont suivis au niveau du compte de facturation. Les réponses IA, les revues de PR, les sièges et les soldes de langue sont partagés entre les espaces de travail couverts par le même compte de facturation.

L’utilisation des langues de traduction est également gérée via le compte de facturation, mais elle est limitée à des espaces de travail individuels. Cela signifie que les modules complémentaires de langue sont achetés au niveau du compte de facturation et appliqués à des espaces de travail spécifiques.

Pour plus de détails sur l’utilisation et les modules complémentaires, consultez Que sont les crédits de publication ? et Acheter une utilisation supplémentaire.

Factures

Les factures sont générées pour le compte de facturation. Pour afficher ou télécharger les factures, allez dans Paramètres > Facturation lorsque vous êtes basculé dans un espace de travail couvert par ce compte de facturation. Pour plus d’informations, consultez Afficher et télécharger les factures.

Associé

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