Fonctionnement des comptes de facturation

Ferndesk utilise des comptes de facturation pour gérer les abonnements, les modes de paiement, les essais et l'utilisation sur un ou plusieurs espaces de travail. Un compte de facturation peut couvrir plusieurs espaces de travail, ce qui vous permet de gérer la facturation en un seul endroit plutôt que séparément pour chaque espace de travail.

Ce qu'un compte de facturation couvre

Un compte de facturation possède :

• Abonnement et forfait — votre forfait actuel et tout surclassement ou déclassement

• Mode de paiement — la carte de crédit ou les détails de paiement enregistrés

• Statut d'essai — si le compte de facturation est en période d'essai

• Utilisation et crédits — les crédits de publication et les soldes de langues de traduction mutualisés entre les espaces de travail couverts

• Factures — l'historique de facturation et les factures téléchargeables

Les espaces de travail au sein d'un compte de facturation conservent leur propre contenu de centre d'aide, membres d'équipe, intégrations, domaines personnalisés et paramètres. La facturation est la seule couche partagée entre les espaces de travail sous un même compte de facturation.

Espaces de travail et comptes de facturation

Chaque espace de travail appartient à un compte de facturation. Dans la plupart des cas, un compte de facturation couvre un espace de travail. Si vous gérez plusieurs espaces de travail, ils peuvent être couverts par le même compte de facturation ou par des comptes de facturation distincts, selon la configuration de votre organisation.

Lorsque vous consultez la facturation dans les paramètres, vous voyez le forfait et l'utilisation du compte de facturation qui couvre votre espace de travail actif.

Consulter la facturation et l'utilisation

Création de nouveaux espaces de travail

Lorsque vous créez un nouvel espace de travail, Ferndesk vérifie si votre compte de facturation a la capacité d'accueillir des espaces de travail supplémentaires. Cela dépend de votre forfait et du fait que vous soyez ou non en période d'essai.

• Pendant un essai : Vous ne pouvez pas ajouter d'espaces de travail supplémentaires. Les comptes d'essai sont limités à l'allocation d'espace de travail par défaut.

• Sur un forfait payant : Si votre forfait inclut plusieurs espaces de travail, vous pouvez les créer dans la limite autorisée. Si vous en avez besoin de plus, vous devrez peut-être acheter une capacité d'espace de travail supplémentaire.

Erreurs de création d'espace de travail

Vous pouvez voir l'une de ces erreurs lors de la création d'un espace de travail :

Utilisation et crédits

Les crédits de publication et les limites d'utilisation sont suivis au niveau du compte de facturation. Votre solde de crédits est partagé entre les espaces de travail couverts par le même compte de facturation.

L'utilisation des langues de traduction est également gérée via le compte de facturation mais limitée aux espaces de travail individuels. Cela signifie que les extensions de langue sont achetées au niveau du compte de facturation et appliquées à des espaces de travail spécifiques.

Pour plus de détails sur les crédits, consultez Que sont les crédits de publication ? et Acheter des crédits de publication supplémentaires.

Factures

Les factures sont générées pour le compte de facturation. Pour consulter ou télécharger les factures, accédez à Paramètres > Facturation tout en étant sur un espace de travail couvert par ce compte de facturation. Pour plus d'informations, consultez Consulter et télécharger des factures.

Articles connexes

• Gérer plusieurs espaces de travail

• Changer de forfait

• Tarifs et forfaits Ferndesk