Que se passe-t-il à la fin de votre période d’essai
Votre période d’essai Ferndesk dure 7 jours, sans carte bancaire requise. Avant son expiration, le tableau de bord affiche une bannière avec un compte à rebours et vous envoie une notification la veille. À la fin de la période d’essai, votre contenu est conservé et la modification est suspendue jusqu’à ce que vous choisissiez une formule payante.
Pendant votre période d’essai
Une bannière en haut du tableau de bord Ferndesk indique, sous forme de compte à rebours, le nombre de jours restants sur votre période d’essai de 7 jours.
Avant l’expiration
Vous recevrez une notification la veille de la fin de votre période d’essai afin d’avoir le temps de passer à une formule payante ou de demander une prolongation.
À l’expiration de la période d’essai
Une fois la période d’essai de 7 jours terminée :
Le contenu et les paramètres de votre centre d’aide sont conservés
La modification est suspendue. Vous ne pouvez pas créer ni mettre à jour d’articles tant que vous n’avez pas souscrit à une formule.
Si vous n’avez pas ajouté de mode de paiement, vous ne serez pas débité automatiquement. Les périodes d’essai associées à un mode de paiement sont automatiquement converties à leur expiration.
L’expiration de la période d’essai n’est pas une résiliation
La fin d’une période d’essai après 7 jours est différente de la résiliation d’un abonnement actif. L’expiration d’une période d’essai suspend les modifications et conserve vos données jusqu’à ce que vous passiez à une formule payante. En revanche, une résiliation effectuée par l’utilisateur maintient votre accès payant jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours.
Comment réactiver les modifications
Pour rétablir l’accès complet, accédez à Settings → Billing → Your plan, puis choisissez une formule.