Vous devez être connecté à votre espace de travail Ferndesk avant de connecter une intégration. Assurez-vous d'être connecté et de vous trouver dans la bonne organisation. Si vous avez accès à plusieurs espaces de travail Ferndesk, passez à celui où vous souhaitez ajouter la connexion HubSpot.
Intégration HubSpot
Connectez votre compte HubSpot à Ferndesk pour migrer votre centre d'aide ou importer vos tickets de support. Fern utilise ces données pour générer et mettre à jour le contenu de votre centre d'aide automatiquement.
Vous aurez besoin d'un accès à votre base de connaissances HubSpot et à votre boîte de réception de support pour établir cette connexion.
Connecter HubSpot
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Go to Integrations
Depuis votre tableau de bord Ferndesk, cliquez sur Integrations dans la barre latérale et sélectionnez l'onglet Support.
Assurez-vous d'être connecté au bon espace de travail Ferndesk. L'intégration se connectera à l'organisation que vous consultez actuellement.
2
Click Connect
Trouvez la carte d'intégration HubSpot et cliquez sur Connect.
Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Connect pour autoriser l'intégration.
3
Authorize in HubSpot
Vous serez redirigé vers HubSpot pour accorder les permissions. Après l'autorisation, vous reviendrez sur Ferndesk et votre connexion HubSpot sera active.
Fern synchronise automatiquement les articles de votre base de connaissances HubSpot et vos conversations de support pour maintenir votre centre d'aide à jour.
Gérer les connexions
Une fois connecté, la carte HubSpot affiche Manage connections. Cliquez dessus pour voir vos connexions, ajouter des comptes HubSpot supplémentaires ou vous reconnecter si l'autorisation expire.
Dépannage
Je vois « Authentification requise pour connecter HubSpot »
Je vois « L'organisation HubSpot OAuth ne correspond pas à la session active »
Le compte HubSpot que vous autorisez appartient à une organisation différente de celle à laquelle vous êtes connecté dans Ferndesk. Assurez-vous d'être :
Connecté au bon espace de travail Ferndesk
En train d'autoriser le compte HubSpot qui correspond à cette organisation Ferndesk
Si vous devez connecter un compte HubSpot différent à une organisation Ferndesk différente, passez d'abord à cette organisation dans Ferndesk, puis connectez HubSpot.
La page d'autorisation HubSpot affiche une erreur
Cela peut se produire si :
Votre navigateur a bloqué une fenêtre contextuelle — vérifiez la barre d'adresse de votre navigateur pour une notification de fenêtre bloquée
Votre session a expiré — essayez de vous déconnecter de Ferndesk et de vous reconnecter
L'état OAuth est devenu invalide — fermez la fenêtre d'autorisation et cliquez à nouveau sur Connect dans Ferndesk
Cela vous a-t-il été utile ?