Intégration Crisp
Ce guide vous accompagnera dans le processus de connexion de votre compte Crisp à Ferndesk. Cette intégration permet à Fern de mettre automatiquement à jour votre centre d’aide à partir des conversations résolues dans Crisp.
Avant de commencer
Vous devrez disposer d’un compte Crisp actif pour terminer cette intégration. Si vous n’en avez pas, vous pouvez en créer un sur le site web de Crisp.
Étapes de connexion
Accédez à la page Intégrations dans vos paramètres Ferndesk.
Trouvez Crisp dans la liste des intégrations et cliquez sur « Connect ».
Vous serez redirigé vers Crisp pour autoriser la connexion. Connectez-vous à votre compte Crisp si vous n’êtes pas déjà connecté.
Suivez les instructions à l’écran pour accorder à Ferndesk l’autorisation d’accéder à votre compte Crisp.
Une fois la connexion autorisée, vous serez redirigé vers Ferndesk.
Une fois la connexion établie, vous verrez un message de confirmation.
Une fois la connexion établie, Fern commencera à importer vos conversations résolues afin d’identifier les lacunes de documentation et de suggérer des mises à jour pour votre centre d’aide.
Ressources supplémentaires
Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de Crisp, vous pouvez consulter leur Centre d’aide.