Fonctionnement des réponses de l’IA
L’assistant IA répond aux questions en recherchant dans votre base de connaissances publiée, en trouvant les articles pertinents et en générant une réponse accompagnée de citations vers le contenu source.
Périmètre du contenu
Les réponses de l’IA utilisent la documentation publiée, notamment les articles de la base de connaissances et, lorsqu’elle est disponible, la documentation de référence des API publiée. Les brouillons, les modifications non publiées et les notes internes ne sont pas inclus.
Vous pouvez activer les réponses de l’IA sans publier d’articles, mais l’assistant risque de ne pas répondre aux questions fondées sur la documentation tant que la documentation pertinente n’est pas publiée.
Génération des réponses
Lorsqu’un utilisateur envoie une question, l’assistant IA :
Recherche dans la base de connaissances publiée les articles liés à la question
Récupère le contenu le plus pertinent des articles correspondants
Synthétise une réponse à partir du contenu récupéré, en utilisant la longueur de réponse configurée (Concise, Standard ou Thorough)
Ajoute des citations cliquables vers les articles sources
Vous configurez le comportement des réponses, notamment leur longueur, le ton, l’utilisation des émojis, les captures d’écran, les instructions permanentes et les sujets interdits, dans Customize the AI assistant.
Contenu multimédia dans les réponses
Les images des articles et les vidéos de démonstration sont transmises à l’assistant avec leur contexte : ce que montre le média, la section de l’article dans laquelle il se trouve et le texte qui le précède. L’assistant sélectionne l’image ou la vidéo correspondant à la question au lieu de se baser sur l’ordre des articles.
Lorsque le paramètre Screenshots est activé, l’assistant peut intégrer jusqu’à deux images d’article par réponse. Lorsque Screenshots est désactivé, les réponses ne contiennent aucune image intégrée.
Les liens vers les vidéos de démonstration ne sont pas affectés par le bouton Screenshots. Consultez la section Citations ci-dessous pour savoir quand et où ils apparaissent.
Citations
Les réponses de l’IA peuvent inclure des citations cliquables lorsqu’une documentation source pertinente est utilisée. Cliquez sur une citation pour lire l’article complet et obtenir davantage de contexte.
Lorsqu’un article cité contient un tutoriel ou une vidéo de démonstration qui traite de la question, l’assistant IA peut également ajouter un lien unique permettant de regarder cette vidéo, placé après les étapes écrites. Le lien provient du même article que celui utilisé pour répondre ; il apparaît donc uniquement lorsque la vidéo est pertinente, et non dans toutes les réponses.
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