Intégration Featurebase
Ce guide vous accompagnera dans le processus de connexion de votre compte Featurebase à Ferndesk. Cette intégration vous permet de mettre automatiquement à jour votre centre d’aide à partir des retours, des demandes de fonctionnalités et des tickets d’assistance résolus dans Featurebase.
Avant de commencer
Vous devez disposer d’un compte Featurebase actif pour finaliser cette intégration. Si vous n’en avez pas, vous pouvez en créer un sur le site web de Featurebase.
Cette intégration nécessite une clé API Featurebase, que vous devrez générer depuis votre tableau de bord Featurebase.
Étapes de connexion
Accédez à la page Intégrations dans les paramètres de votre Ferndesk.
Recherchez Featurebase dans la liste des intégrations et cliquez sur « Connect ».
Il vous sera demandé de saisir votre clé API Featurebase. Voici comment la trouver :
Connectez-vous à votre compte Featurebase.
Cliquez sur Settings dans le menu de navigation.
Accédez à Advanced › API.
Votre clé API s’affichera sur cette page. Cliquez sur le bouton de copie pour la copier dans votre presse-papiers.
Retournez dans Ferndesk et collez votre clé API Featurebase dans la boîte de dialogue de connexion.
Cliquez sur « Connect » pour terminer l’intégration.
Une fois la connexion établie, Fern commencera à importer vos tickets d’assistance résolus et les retours afin d’identifier les lacunes dans la documentation et de proposer des mises à jour pour votre centre d’aide.
Ressources supplémentaires
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités et capacités de Featurebase, vous pouvez consulter leur documentation API ou leur centre d’aide.