Intégration Featurebase
Connectez votre compte Featurebase à Ferndesk afin que Fern puisse lire vos tickets d’assistance résolus, vos retours et vos demandes de fonctionnalités pour identifier les lacunes de la documentation.
Avant de commencer
Vous avez besoin d’un compte Featurebase actif et d’une clé API. Si vous n’avez pas de compte, créez-en un sur le site Web de Featurebase.
Cette intégration nécessite une clé API Featurebase, que vous générerez depuis votre tableau de bord Featurebase.
Obtenir votre clé API Featurebase
Connectez-vous à votre compte Featurebase.
Cliquez sur Settings dans le menu de navigation.
Accédez à Advanced > API.
Votre clé API s’affichera sur cette page. Cliquez sur le bouton de copie pour la copier dans votre presse-papiers.
Connecter Featurebase
Accédez à la page Integrations dans votre tableau de bord Ferndesk.
Trouvez la carte Featurebase et cliquez sur Connect.
Retournez dans Ferndesk et collez votre clé API Featurebase dans la boîte de dialogue de connexion.
Cliquez sur Connect pour terminer l’intégration.
Une fois la connexion établie, la carte Featurebase affiche un bouton Manage connections.
Ce qui se passe après la connexion
Fern commencera à importer vos tickets d’assistance résolus et vos retours afin d’identifier les lacunes de la documentation et de suggérer des mises à jour pour votre centre d’aide. Les tendances d’assistance de Featurebase apparaissent dans Reporting sous Intelligence. Pour recevoir automatiquement des recommandations sur les lacunes de la documentation, सक्रियez scheduled audits dans Settings > Automations.
Ressources supplémentaires
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités et les capacités de Featurebase, consultez la documentation API Featurebase ou le centre d’aide Featurebase.