Fonctionnement des comptes de facturation

Ferndesk utilise des comptes de facturation pour gérer les abonnements, les moyens de paiement, les périodes d’essai et l’utilisation sur un ou plusieurs espaces de travail. Un compte de facturation peut couvrir plusieurs espaces de travail, ce qui vous permet de gérer la facturation au même endroit plutôt que séparément pour chaque espace de travail.

Ce que couvre un compte de facturation

Un compte de facturation gère :

• Abonnement et forfait — votre forfait actuel ainsi que les éventuelles mises à niveau ou rétrogradations

• Moyen de paiement — la carte bancaire ou les informations de paiement enregistrées

• Statut de l’essai — indique si le compte de facturation est en période d’essai

• Utilisation et quotas — les réponses d’IA, les revues de relations publiques, les sièges et les quotas linguistiques mutualisés entre les espaces de travail couverts

• Factures — l’historique de facturation et les factures téléchargeables

Les espaces de travail rattachés à un compte de facturation disposent toujours de leur propre contenu du centre d’aide, de leurs membres d’équipe, de leurs intégrations, de leurs domaines personnalisés et de leurs paramètres. La facturation est le seul niveau partagé entre les espaces de travail appartenant au même compte de facturation.

À l’expiration d’une période d’essai, les modifications sont suspendues dans les espaces de travail couverts par le compte de facturation jusqu’à ce que le compte souscrive à un forfait payant. Le compte et son contenu ne sont pas supprimés. Consultez Que se passe-t-il à la fin de votre période d’essai ? pour plus de détails.

Espaces de travail et comptes de facturation

Chaque espace de travail appartient à un compte de facturation. Dans la plupart des cas, un compte de facturation couvre un seul espace de travail. Si vous gérez plusieurs espaces de travail, ceux-ci peuvent être couverts par le même compte de facturation ou par des comptes distincts, selon la configuration de votre organisation.

Lorsque vous consultez la facturation dans les paramètres, vous voyez le forfait et l’utilisation du compte de facturation qui couvre votre espace de travail actif.

Consulter la facturation et l’utilisation

Créer de nouveaux espaces de travail

Lorsque vous créez un nouvel espace de travail, Ferndesk vérifie si votre compte de facturation peut accueillir des espaces de travail supplémentaires. Cela dépend de votre forfait et du fait que vous soyez ou non en période d’essai.

• Pendant une période d’essai sans moyen de paiement enregistré : vous ne pouvez pas ajouter d’espaces de travail supplémentaires. Ajoutez un moyen de paiement pour créer des espaces de travail supplémentaires pendant votre période d’essai.

• Avec un forfait payant : votre forfait inclut un espace de travail. Pour en créer davantage, achetez d’abord une capacité supplémentaire pour les espaces de travail.

Chaque forfait inclut un espace de travail. Chaque espace de travail supplémentaire est une extension récurrente qui coûte 39 $ par mois en plus de votre forfait actuel. Elle est facturée sur votre carte enregistrée lors de la création de l’espace de travail. La suppression d’un espace de travail annule l’extension. Consultez Acheter de l’utilisation supplémentaire.

Erreurs lors de la création d’un espace de travail

Vous pouvez voir l’une des erreurs suivantes lors de la création d’un espace de travail :

Utilisation et quotas

Les quotas d’utilisation sont suivis au niveau du compte de facturation. Les réponses d’IA, les revues de relations publiques, les sièges et les soldes linguistiques sont partagés entre les espaces de travail couverts par le même compte de facturation.

L’utilisation des langues de traduction est également gérée par le compte de facturation, mais elle est définie pour chaque espace de travail. Cela signifie que les extensions linguistiques sont achetées au niveau du compte de facturation et appliquées à des espaces de travail spécifiques.

Pour plus d’informations sur l’utilisation et les extensions, consultez Que sont les crédits de publication ? et Acheter de l’utilisation supplémentaire.

Factures

Les factures sont générées pour le compte de facturation. Pour consulter ou télécharger les factures, accédez à Paramètres > Facturation après avoir basculé vers un espace de travail couvert par ce compte de facturation. Pour plus d’informations, consultez Consulter et télécharger les factures.

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