Vous êtes en période d’essai sans mode de paiement enregistré. Ajoutez un mode de paiement pour créer des espaces de travail supplémentaires pendant votre période d’essai.
Comment fonctionnent les comptes de facturation
Ferndesk utilise des comptes de facturation pour gérer les abonnements, les modes de paiement, les périodes d’essai et l’utilisation dans un ou plusieurs espaces de travail. Un compte de facturation peut couvrir plusieurs espaces de travail. Vous pouvez donc gérer la facturation à un seul endroit plutôt que séparément pour chaque espace de travail.
Ce que couvre un compte de facturation
Un compte de facturation gère :
Abonnement et forfait — votre forfait actuel ainsi que les éventuelles mises à niveau ou rétrogradations
Mode de paiement — la carte bancaire ou les informations de paiement enregistrées
État de la période d’essai — indique si le compte de facturation est en période d’essai
Utilisation et quotas — réponses d’IA, revues de PR, sièges et quotas de langues mutualisés entre les espaces de travail couverts
Factures — historique de facturation et factures téléchargeables
Les espaces de travail associés à un compte de facturation conservent leur propre contenu du centre d’aide, leurs membres d’équipe, leurs intégrations, leurs domaines personnalisés et leurs paramètres. La facturation est la seule couche partagée entre les espaces de travail rattachés au même compte de facturation.
À l’expiration d’une période d’essai, les modifications sont suspendues dans les espaces de travail couverts par le compte de facturation jusqu’à ce que le compte souscrive à un forfait payant. Le compte et son contenu ne sont pas supprimés. Consultez Que se passe-t-il à la fin de votre période d’essai ? pour plus d’informations.
Espaces de travail et comptes de facturation
Chaque espace de travail appartient à un compte de facturation. Dans la plupart des cas, un compte de facturation couvre un seul espace de travail. Si vous gérez plusieurs espaces de travail, ceux-ci peuvent être couverts par le même compte de facturation ou par des comptes distincts, selon la configuration de votre organisation.
Lorsque vous consultez la facturation dans les paramètres, vous voyez le forfait et l’utilisation du compte de facturation qui couvre votre espace de travail actif.
Consulter la facturation et l’utilisation
1
Accéder à l’espace de travail
Utilisez le sélecteur d’espace de travail dans la barre latérale pour sélectionner l’espace de travail que vous souhaitez consulter.
2
Ouvrir les paramètres
Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale.
3
Consulter votre forfait
Sélectionnez Facturation pour voir le forfait actuel et les détails de l’abonnement du compte de facturation qui couvre cet espace de travail. Vous pouvez ensuite Gérer l’abonnement pour modifier le forfait ou mettre à jour les informations de paiement.
4
Consulter l’utilisation
Cliquez sur Voir l’utilisation pour consulter les réponses d’IA, les revues de PR, les sièges et les quotas de langues du compte de facturation.
Seuls les propriétaires et les administrateurs d’un espace de travail peuvent accéder aux paramètres de facturation.
Créer de nouveaux espaces de travail
Lorsque vous créez un nouvel espace de travail, Ferndesk vérifie si votre compte de facturation dispose d’une capacité suffisante pour accueillir des espaces de travail supplémentaires. Cela dépend de votre forfait et du fait que vous soyez ou non en période d’essai.
Pendant une période d’essai sans mode de paiement enregistré : vous ne pouvez pas ajouter d’espaces de travail supplémentaires. Ajoutez un mode de paiement pour créer des espaces de travail supplémentaires pendant votre période d’essai.
Avec un forfait payant : si votre forfait inclut plusieurs espaces de travail, vous pouvez en créer jusqu’à la limite prévue. Si vous en avez besoin de davantage, vous devrez peut-être acheter une capacité supplémentaire pour les espaces de travail.
Erreurs lors de la création d’un espace de travail
L’une des erreurs suivantes peut s’afficher lors de la création d’un espace de travail :
Les espaces de travail supplémentaires ne sont pas disponibles pendant la période d’essai
Une capacité supplémentaire est requise pour les espaces de travail
Votre forfait actuel n’inclut pas la capacité nécessaire pour un autre espace de travail. Vous devez acheter une capacité supplémentaire avant de pouvoir créer cet espace de travail. Contactez l’assistance ou consultez la page de facturation pour ajouter une capacité supplémentaire.
Utilisation et quotas
Les quotas d’utilisation sont suivis au niveau du compte de facturation. Les réponses d’IA, les revues de PR, les sièges et les soldes de langues sont partagés entre les espaces de travail couverts par le même compte de facturation.
L’utilisation des langues de traduction est également gérée par le compte de facturation, mais elle est associée à des espaces de travail individuels. Cela signifie que les modules complémentaires de langue sont achetés au niveau du compte de facturation et appliqués à des espaces de travail spécifiques.
Pour plus d’informations sur l’utilisation et les modules complémentaires, consultez Que sont les crédits de publication ? et Acheter de l’utilisation supplémentaire.
Factures
Les factures sont générées pour le compte de facturation. Pour consulter ou télécharger les factures, accédez à Paramètres > Facturation après avoir sélectionné un espace de travail couvert par ce compte de facturation. Pour plus d’informations, consultez Consulter et télécharger les factures.
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