Durchsuchen Sie Ihr Hilfe-Center
Lesende durchsuchen Ihr öffentliches Hilfe-Center über den Suchdialog. Die Ergebnisse können sowohl Artikel als auch API-Referenzoperationen in einer einzigen Rangliste enthalten, und Suchanfragen ohne Bezug zum Thema können weniger Treffer oder keine anzeigen.
Suche öffnen
Öffnen Sie in Ihrem öffentlichen Hilfe-Center die Suche mit ⌘K (Mac) oder Ctrl+K (Windows/Linux). Der Dialog zeigt oben ein Suchfeld an.
Der Platzhalter lautet Nach einem Artikel suchen oder KI fragen..., wenn „KI fragen“ verfügbar ist, andernfalls Nach einem Artikel suchen....
Dies unterscheidet sich von Thread-Suche im Fern workspace, die nur Fern-Threads durchsucht, nicht veröffentlichte Dokumentation.
Was in den Ergebnissen angezeigt wird
Passende Ergebnisse können zwei Typen auf derselben Seite mischen:
Artikel: der Artikeltitel und ein hervorgehobener Ausschnitt
API-Referenzoperationen: die HTTP-Methode, der Pfad und optional ein hervorgehobener Ausschnitt
Es kommen nur Inhalte infrage, die öffentlich und für die lesende Person sichtbar sind. Gesperrte oder private Inhalte erscheinen nicht in der öffentlichen Suche.
Artikel- und API-Ergebnisse werden gemeinsam gerankt, sodass der stärkste Treffer für die Suchanfrage entweder vom einen oder vom anderen Typ sein kann. Relevante API-Operationen können über Artikeln erscheinen, wenn sie besser zur Suchanfrage passen, und umgekehrt gilt dasselbe.
Wenn die Suche weniger Ergebnisse zurückgibt
Die Suche behält nur Ergebnisse, die für die Suchanfrage relevant sind. Sie füllt die Seite nicht immer vollständig.
Suchanfragen zu Ihrem Produkt sollten die nächstliegenden Artikel und API-Operationen anzeigen. Suchanfragen ohne passende Hilfsinhalte können eine kurze Liste oder keine Ergebnisse zurückgeben. Wenn nichts passt, zeigt der Dialog Keine Artikel gefunden an.
Wenn Ergebnisse anders aussehen als bei einem früheren Besuch, hat die Rangfolge möglicherweise geändert, welche Treffer zuerst erscheinen, oder schwache Treffer werden möglicherweise nicht mehr angezeigt.
Sprache
Die Suche folgt der Sprache, die die lesende Person gerade verwendet. Wenn eine lesende Person eine aktivierte Nicht-Standardsprache nutzt, werden Artikelkandidaten vor dem Ranking auf diese Sprache beschränkt.
Verbessern Sie, was Lesende finden
Die Suchqualität hängt von den veröffentlichten Inhalten ab. So verbessern Sie die Ergebnisse:
Veröffentlichen Sie klare Artikel für die Aufgaben, nach denen Lesende suchen
Halten Sie API-Referenzen öffentlich, wenn Lesende diese Operationen in der Suche finden sollen
Prüfen Sie übersehene Suchen in der Analyse, um Inhaltslücken zu erkennen
Wie Suchmaschinen und KI-Tools Ihr Hilfe-Center außerhalb des Dialogs in der App entdecken, erfahren Sie unter SEO- & GEO-(AEO)-Optimierung für Ihr Hilfe-Center.