Ferndesk
Automatische Screenshots

Magic-Link- und E-Mail-Authentifizierung für Screenshots

Wenn Ihre App Magic-Links oder eine E-Mail-basierte Anmeldung anstelle von herkömmlichen Passwörtern verwendet, kann Fern den Authentifizierungsfluss mithilfe einer generierten E-Mail-Adresse automatisieren. Sie wartet auf Bestätigungs-E-Mails und schließt den Anmeldevorgang automatisch ab.

Wie die E-Mail-basierte Authentifizierung funktioniert

Wenn Sie ein Dashboard verbinden, das eine E-Mail-Bestätigung erfordert:

  1. Ferndesk generiert eine eindeutige E-Mail-Adresse für diese Verbindung

  2. Fern navigiert zu Ihrer Anmeldeseite und gibt diese Adresse ein

  3. Ihre App sendet eine Bestätigungs-E-Mail an diese Adresse

  4. Ferndesk empfängt die E-Mail und extrahiert den Anmeldelink oder Code

  5. Fern schließt die Authentifizierung ab und erstellt Ihre Screenshots

Diese Funktion arbeitet mit Magic-Links, Einmal-Codes und anderen E-Mail-basierten Verifizierungsmethoden. Drittanbieter von OAuth wie Google oder GitHub werden nicht unterstützt.

E-Mail-basierte Authentifizierung einrichten

  1. Gehen Sie zu Integrations in Ihrem Ferndesk-Dashboard

  2. Suchen Sie die Karte Dashboard und klicken Sie auf Connect

  3. Geben Sie Ihren Dashboard Name und die Dashboard URL ein

  4. Beschreiben Sie unter Login Instructions den E-Mail-basierten Anmeldeflow (siehe Beispiel unten)

  5. Klicken Sie auf Connect, um die Verbindung herzustellen

  6. Ferndesk generiert automatisch eine eindeutige E-Mail-Adresse für diese Verbindung

1. Click "Sign In" in the top navigation
2. Click the "Email" tab
3. Enter the generated email address
4. Click "Send magic link"
5. Wait for the email to arrive (Ferndesk handles this automatically)

Seien Sie präzise bei Schaltflächenbeschriftungen und Navigationsschritten. Fern benötigt genaue Anweisungen, um den Flow abzuschließen.

E-Mail-Verlauf prüfen

Falls der Authentifizierungsfluss stockt oder fehlschlägt, können Sie die kürzlich von Ferndesk empfangenen E-Mails einsehen:

  1. Gehen Sie zu Integrations und suchen Sie die Dashboard-Karte

  2. Klicken Sie auf Manage connections

  3. Klicken Sie bei Ihrer Verbindung auf die Schaltfläche View email history

Das Panel für aktuelle E-Mails zeigt:

  • Betreffzeile und Absender für jede E-Mail

  • Zeitstempel des Eingangs bei Ferndesk

  • Vollständiger E-Mail-Inhalt (sofern verfügbar)

Falls Sie für eine E-Mail "No content available" sehen, hat Ferndesk die Nachricht zwar empfangen, konnte den Inhalt aber nicht extrahieren. Prüfen Sie das E-Mail-Format Ihrer App oder kontaktieren Sie den Support.

Fehlerbehebung

E-Mail nicht erhalten

Wenn die Magic-Link-E-Mail nicht angekommen ist:

  • Prüfen Sie den E-Mail-Verlauf, um zu bestätigen, dass Ferndesk nichts erhalten hat

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre App Magic-Links an jede beliebige E-Mail-Adresse sendet, nicht nur an registrierte Benutzer

  • Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut – bei manchen Apps gibt es E-Mail-Verzögerungen

OAuth wird nicht unterstützt

Diese Funktion verarbeitet nur E-Mail-basierte Verifizierungen. Für Apps, die Google, GitHub oder andere OAuth-Anbieter verwenden:

  • Erstellen Sie ein Bypass-Konto mit Benutzername/Passwort-Authentifizierung

  • Richten Sie eine Staging-Umgebung mit vereinfachter Authentifizierung ein

  • Erstellen Sie Screenshots manuell und hängen Sie diese an Artikel an

Verwendung eines Bypass-Kontos

Wenn die E-Mail-basierte Authentifizierung für Ihr Setup nicht funktioniert, erstellen Sie ein spezielles Demo- oder Staging-Konto, das die Magic-Link-Authentifizierung umgeht:

  • Entwicklungs-/Staging-Umgebung mit Benutzername/Passwort-Authentifizierung

  • Testkonto mit einer Backdoor-Passwort-Option

  • Demo-Modus, der keine Authentifizierung erfordert

Folgen Sie der Standardeinrichtung in Screenshots in Ihren Dokumenten automatisieren unter Verwendung der Zugangsdaten Ihres Bypass-Kontos.

Verwenden Sie ein dediziertes Testkonto, kein persönliches Konto. Zugangsdaten werden verschlüsselt, sollten aber niemals für den Admin-Zugriff auf die Produktion verwendet werden.

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