Wenn Ihre App Magic-Links oder eine E-Mail-basierte Anmeldung anstelle von herkömmlichen Passwörtern verwendet, kann Fern den Authentifizierungsfluss mithilfe einer generierten E-Mail-Adresse automatisieren. Sie wartet auf Bestätigungs-E-Mails und schließt den Anmeldevorgang automatisch ab.
Wenn Sie ein Dashboard verbinden, das eine E-Mail-Bestätigung erfordert:
Ferndesk generiert eine eindeutige E-Mail-Adresse für diese Verbindung
Fern navigiert zu Ihrer Anmeldeseite und gibt diese Adresse ein
Ihre App sendet eine Bestätigungs-E-Mail an diese Adresse
Ferndesk empfängt die E-Mail und extrahiert den Anmeldelink oder Code
Fern schließt die Authentifizierung ab und erstellt Ihre Screenshots
Diese Funktion arbeitet mit Magic-Links, Einmal-Codes und anderen E-Mail-basierten Verifizierungsmethoden. Drittanbieter von OAuth wie Google oder GitHub werden nicht unterstützt.
Gehen Sie zu Integrations in Ihrem Ferndesk-Dashboard
Suchen Sie die Karte Dashboard und klicken Sie auf Connect
Geben Sie Ihren Dashboard Name und die Dashboard URL ein
Beschreiben Sie unter Login Instructions den E-Mail-basierten Anmeldeflow (siehe Beispiel unten)
Klicken Sie auf Connect, um die Verbindung herzustellen
Ferndesk generiert automatisch eine eindeutige E-Mail-Adresse für diese Verbindung
1. Click "Sign In" in the top navigation
2. Click the "Email" tab
3. Enter the generated email address
4. Click "Send magic link"
5. Wait for the email to arrive (Ferndesk handles this automatically)Seien Sie präzise bei Schaltflächenbeschriftungen und Navigationsschritten. Fern benötigt genaue Anweisungen, um den Flow abzuschließen.
Falls der Authentifizierungsfluss stockt oder fehlschlägt, können Sie die kürzlich von Ferndesk empfangenen E-Mails einsehen:
Gehen Sie zu Integrations und suchen Sie die Dashboard-Karte
Klicken Sie auf Manage connections
Klicken Sie bei Ihrer Verbindung auf die Schaltfläche View email history
Das Panel für aktuelle E-Mails zeigt:
Betreffzeile und Absender für jede E-Mail
Zeitstempel des Eingangs bei Ferndesk
Vollständiger E-Mail-Inhalt (sofern verfügbar)
Falls Sie für eine E-Mail "No content available" sehen, hat Ferndesk die Nachricht zwar empfangen, konnte den Inhalt aber nicht extrahieren. Prüfen Sie das E-Mail-Format Ihrer App oder kontaktieren Sie den Support.
Wenn die Magic-Link-E-Mail nicht angekommen ist:
Prüfen Sie den E-Mail-Verlauf, um zu bestätigen, dass Ferndesk nichts erhalten hat
Stellen Sie sicher, dass Ihre App Magic-Links an jede beliebige E-Mail-Adresse sendet, nicht nur an registrierte Benutzer
Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut – bei manchen Apps gibt es E-Mail-Verzögerungen
Die meisten Magic-Links laufen nach 15 Minuten ab. Wenn die Automatisierung von Fern länger dauert als das Gültigkeitsfenster:
Prüfen Sie, ob Ihre App längere Ablaufzeiten zulässt
Erwägen Sie die Verwendung einer Staging-Umgebung mit gelockerten Sicherheitseinstellungen
Verwenden Sie stattdessen ein Bypass-Konto mit Passwort-Authentifizierung
Diese Funktion verarbeitet nur E-Mail-basierte Verifizierungen. Für Apps, die Google, GitHub oder andere OAuth-Anbieter verwenden:
Erstellen Sie ein Bypass-Konto mit Benutzername/Passwort-Authentifizierung
Richten Sie eine Staging-Umgebung mit vereinfachter Authentifizierung ein
Erstellen Sie Screenshots manuell und hängen Sie diese an Artikel an
Wenn die E-Mail-basierte Authentifizierung für Ihr Setup nicht funktioniert, erstellen Sie ein spezielles Demo- oder Staging-Konto, das die Magic-Link-Authentifizierung umgeht:
Entwicklungs-/Staging-Umgebung mit Benutzername/Passwort-Authentifizierung
Testkonto mit einer Backdoor-Passwort-Option
Demo-Modus, der keine Authentifizierung erfordert
Folgen Sie der Standardeinrichtung in Screenshots in Ihren Dokumenten automatisieren unter Verwendung der Zugangsdaten Ihres Bypass-Kontos.
Verwenden Sie ein dediziertes Testkonto, kein persönliches Konto. Zugangsdaten werden verschlüsselt, sollten aber niemals für den Admin-Zugriff auf die Produktion verwendet werden.
Screenshots in Ihren Dokumenten automatisieren – Allgemeine Einrichtung der Dashboard-Integration
Dashboard-Integration – Verbindungsmanagement