Exportieren Sie Ihre Help-Center-Daten
Laden Sie ein ZIP-Archiv Ihrer Help-Center-Inhalte über Einstellungen > Daten exportieren herunter. Der Export umfasst Ihre Artikel, Entwürfe, Sammlungen, Abschnitte und Übersetzungen und wird direkt in Ihren Browser heruntergeladen.
Nur Workspace-Admins können einen Export erstellen und herunterladen.
Vorbereitung
Exporte werden aus dem aktuellen Workspace erstellt. Wenn Sie mehrere Workspaces verwalten, wechseln Sie zuerst zum richtigen.
Der Export ist ein Archiv mit Help-Center-Inhalten, kein vollständiges Backup des Workspaces. Teammitglieder, Analysen und der Konversationsverlauf sind nicht enthalten.
Einen Export herunterladen
Klicken Sie in der Seitenleiste des Dashboards auf Einstellungen und wählen Sie dann unter Datenverwaltung Daten exportieren aus.
Überprüfen Sie die auf der Seite enthaltenen und ausgeschlossenen Elemente.
Enthalten: Abschnitte und Sammlungen, Artikel und Artikelentwürfe, Übersetzungen.
Nicht enthalten: Teammitglieder, Analysen, Konversationsverlauf.
Klicken Sie auf Daten exportieren. Die ZIP-Datei wird automatisch heruntergeladen.
Name und Format der Exportdatei
Der Export ist ein einzelnes ZIP-Archiv. Der Dateiname basiert auf dem Slug Ihrer Organisation, zum Beispiel your-workspace-help-center-export.zip. Im ZIP finden Sie gerenderte Artikeldaten sowie strukturierte Metadaten, die die Hierarchie Ihres Help Centers beibehalten.