Changelog-Aktualisierungen im Widget ankündigen

Zeigen Sie Ihren Besuchern angekündigte Changelog-Einträge als „Was gibt’s Neues?“-Nachricht im Self-Service-Widget an. Aktivieren Sie die Funktion einmal in den Widget-Einstellungen und wählen Sie dann beim Veröffentlichen jedes Eintrags aus, ob er angekündigt werden soll.

Voraussetzungen

Bevor Sie Changelog-Aktualisierungen im Widget ankündigen können, benötigen Sie beides:

• Ein Changelog in Ihrem Help Center. Das Widget zeigt angekündigte Einträge aus Ihrem Changelog an. Erstellen Sie daher zuerst einen Changelog. Siehe Changelog erstellen.

• Ankündigungen in den Widget-Einstellungen aktiviert. Legen Sie die Option changelogAnnouncements fest, wenn Sie das Widget initialisieren. Fügen Sie sie Ihrem Embed-Code hinzu:

  Ferndesk('init', {
    widgetId: 'YOUR_WIDGET_ID',
    changelogAnnouncements: true
  })

  Siehe die Ferndesk SDK-Referenz für alle verfügbaren Optionen.

Einen Eintrag beim Veröffentlichen ankündigen

Ob ein Eintrag angekündigt wird, entscheiden Sie für jeden Eintrag einzeln – beim Veröffentlichen oder direkt danach. Ein still veröffentlichter Eintrag erscheint weiterhin im Changelog-Feed. Die Ankündigung betrifft daher nur die „Was gibt’s Neues?“-Nachricht.

1. Öffnen Sie den Changelog-Eintrag im Editor.

2. Klicken Sie auf Changelog-Eintrag veröffentlichen.

3. Wenn Sie gefragt werden Im Widget ankündigen?, wählen Sie Ja, ankündigen, um den Eintrag als „Was gibt’s Neues?“-Nachricht anzuzeigen, oder Nein, still veröffentlichen, um ihn nur zum Changelog-Feed hinzuzufügen.

Sie können diese Auswahl auch nach der Veröffentlichung ändern: Öffnen Sie die Einstellungen des Eintrags und aktivieren oder deaktivieren Sie Im Widget ankündigen im Abschnitt Ankündigung. Der Hilfetext lautet „Zeigt angemeldeten Widget-Nutzern, die sie noch nicht gesehen haben, eine „Was gibt’s Neues?“-Aufforderung an.“ Die Ankündigungsfrage und der Schalter werden nur für veröffentlichte Einträge in der Standardsprache angezeigt, nicht für Entwürfe oder Übersetzungen. Das Veröffentlichen eines regulären Changelog-Eintrags ohne Ankündigung wird unter Changelog-Eintrag veröffentlichen beschrieben.

FAQ