Changelog-Aktualisierungen im Widget ankündigen

Zeigen Sie Ihren Besuchern angekündigte Changelog-Einträge als „Was gibt’s Neues?“-Nachricht im Self-Service-Widget an. Aktivieren Sie die Funktion einmal in Ihrer Widget-Einrichtung und wählen Sie anschließend bei der Veröffentlichung jedes Eintrags aus, ob er angekündigt werden soll.

Voraussetzungen

Bevor Sie Changelog-Aktualisierungen im Widget ankündigen können, benötigen Sie beides:

• Ein Changelog in Ihrem Hilfe-Center. Das Widget zeigt angekündigte Einträge aus Ihrem Changelog an. Erstellen Sie daher zunächst ein Changelog. Weitere Informationen finden Sie unter Changelog erstellen.

• Ankündigungen in Ihrer Widget-Einrichtung aktiviert. Legen Sie beim Initialisieren des Widgets die Option changelogAnnouncements fest. Fügen Sie sie Ihrem Embed-Code hinzu:

  Ferndesk('init', {
    widgetId: 'YOUR_WIDGET_ID',
    changelogAnnouncements: true
  })

  Weitere Informationen zu allen Optionen finden Sie in der Ferndesk SDK Reference.

Einen Eintrag bei der Veröffentlichung ankündigen

Die Ankündigung wird pro Eintrag festgelegt – zum Zeitpunkt der Veröffentlichung oder unmittelbar danach. Ein still veröffentlichter Eintrag wird weiterhin im Changelog-Feed angezeigt. Die Ankündigung betrifft also nur die „Was gibt’s Neues?“-Nachricht.

1. Öffnen Sie den Changelog-Eintrag im Editor.

2. Klicken Sie auf Changelog-Eintrag veröffentlichen.

3. Wenn Sie gefragt werden Im Widget ankündigen?, wählen Sie Ja, ankündigen, um den Eintrag als „Was gibt’s Neues?“-Nachricht anzuzeigen, oder Nein, still veröffentlichen, um ihn nur zum Changelog-Feed hinzuzufügen.

Sie können diese Auswahl auch nach der Veröffentlichung ändern: Öffnen Sie die Einstellungen des Eintrags und aktivieren oder deaktivieren Sie Im Widget ankündigen im Abschnitt Ankündigung. Der Hilfetext lautet: „Zeigt angemeldeten Widget-Nutzern, die sie noch nicht gesehen haben, eine „Was gibt’s Neues?“-Aufforderung an.“

FAQ