Antworten mit dem !!-Popover suchen und als Entwurf erstellen
Wenn du in ein beliebiges Antwortfeld !! eingibst, wird ein Popover geöffnet, das dein Hilfe-Center durchsucht und dir ermöglicht, einen Artikellink, eine kurze Antwort aus einem Artikel oder eine vollständige, von Fern entworfene Antwort einzufügen, ohne die Unterhaltung zu verlassen.
Artikel suchen und einfügen
Gib
!!in das Antwortfeld ein und beginne mit der Eingabe, um dein Hilfe-Center zu durchsuchen.Drücke Enter, um den Auslöser durch einen Link zum Artikel zu ersetzen.
Weitere Tasten funktionieren in den Suchergebnissen:
Mit Shift+Enter oder Tab wird eine kurze, auf dem Artikel basierende Antwort eingefügt, gefolgt vom Link.
Mit Command/Ctrl+Enter wird der Artikel geöffnet.
Eine Antwort mit Fern als Entwurf erstellen
Die letzte Zeile des Popovers, Eine Antwort mit Fern als Entwurf erstellen, liest die Unterhaltung auf der Seite und verfasst eine fundierte Antwort im Editor. Unter Anweisungen zum Verfassen von Antworten kannst du festlegen, wie Fern Antworten erstellt.
Funktioniert in jedem Antwortfeld
Das Popover funktioniert auf jeder Website gleich, auch in Antwortfeldern innerhalb von Iframes und Editoren von Webkomponenten. Es ersetzt die früheren, jeweils helpdesk-spezifischen Composer-Integrationen der Erweiterung: Für einzelne Helpdesks gibt es keine separaten Integrationen mehr.
Wenn bei der Eingabe von !! nichts passiert, ist Fern möglicherweise für diese Website deaktiviert. Aktiviere Fern über den websitebezogenen Schalter im Pop-up der Erweiterung wieder.