Utiliser Ferndesk avec des outils d’IA
Connectez Ferndesk à des outils comme Claude, ChatGPT ou Cursor afin de pouvoir rechercher, rédiger et publier du contenu d’aide sans quitter cet outil.
MCP (Model Context Protocol) est la méthode de connexion. Vous n’avez pas besoin de clé API. Votre outil d’IA ouvre une fenêtre de connexion Ferndesk, vous approuvez l’accès et la connexion est prête.
Ce que vous pouvez faire
Une fois connecté, votre outil d’IA peut travailler avec votre espace de travail Ferndesk.
Rechercher et ouvrir des articles d’aide
Parcourir les collections
Créer et mettre à jour des brouillons d’articles
Publier des brouillons d’articles
Consulter les conversations et les analyses lorsque votre compte y a accès
Connecter un outil d’IA
Dans Ferndesk, allez dans Intégrations.
Ouvrez Clients IA.
Choisissez votre outil dans la liste Clients.
Suivez les étapes de configuration sur la page. Copiez l’URL du connecteur lorsque les étapes vous le demandent.
Approuvez l’accès Ferndesk lorsque la fenêtre de connexion s’ouvre, puis choisissez l’espace de travail à connecter.
Guides étape par étape pour chaque outil :
Voir ou supprimer une connexion
Ouvrez Intégrations → Clients IA et faites défiler jusqu’à Clients connectés.
Aucun client connecté pour le moment signifie que la configuration n’est pas encore terminée dans l’outil d’IA.
Actualiser met à jour la liste.
Révoquer, puis confirmez avec Révoquer l’accès, supprime une connexion que vous possédez. Les propriétaires et les administrateurs peuvent révoquer n’importe quelle connexion.
Permettez à vos clients d’utiliser votre centre d’aide dans les outils d’IA
Activez le serveur MCP du centre d’aide afin que les lecteurs puissent rechercher votre documentation publiée depuis leurs propres outils d’IA. Consultez Permettre aux lecteurs d’utiliser votre centre d’aide dans les outils d’IA.