Puis-je personnaliser la structure des URL de mon centre d’aide ?

Non. Ferndesk utilise une structure d’URL fixe pour les articles et les collections afin de garantir des liens cohérents et optimisés pour le référencement. Vous pouvez personnaliser l’emplacement de votre centre d’aide, mais pas la structure des chemins internes.

Structure des URL

Les URL des articles et des collections suivent un modèle qui tient compte des sections :

• Section par défaut : les URL utilisent uniquement le slug et l’identifiant.

  • Articles : /article-title-abc12

  • Collections : /collection-name-xyz78

• Autres sections : les URL incluent le slug de la section comme préfixe.

  • Articles : /developer/article-title-abc12

  • Collections : /api-docs/collection-name-xyz78

Les formes /articles/... et /collections/... sont des alias hérités qui redirigent vers ces chemins canoniques.

Pour en savoir plus sur les sections, consultez Comment créer et gérer des sections.

URL canoniques

Chaque page d’article et de collection possède une URL canonique. Si quelqu’un accède à un chemin non canonique (par exemple, une URL plate pour un article appartenant à une section autre que la section par défaut), il est redirigé vers l’URL canonique. Ainsi, les moteurs de recherche et les liens partagés renvoient toujours vers l’URL correcte.

Pour les redirections personnalisées, consultez Gérer les redirections du centre d’aide.

Comportement des slugs

Les URL incluent un slug lisible basé sur le titre, ainsi qu’un identifiant unique de 5 caractères (par exemple, abc12). L’identifiant évite les conflits lorsque plusieurs articles ont des titres similaires et garantit la redirection des anciennes URL si vous renommez un article.

Ce que vous pouvez personnaliser

Même si les chemins des articles et des collections sont fixes, vous pouvez personnaliser les éléments suivants :

• Domaine personnalisé — Utilisez votre propre domaine, comme help.yourcompany.com. Consultez Connecter un domaine personnalisé à votre centre d’aide.

• Sous-dossier personnalisé — Hébergez votre centre d’aide à un chemin comme yourcompany.com/help/. Consultez Placer votre documentation dans un sous-dossier avec Cloudflare ou Placer votre documentation dans un sous-dossier avec Vercel.

• Langue principale — Définissez la langue par défaut de votre centre d’aide, ce qui affecte l’URL racine et les éléments de l’interface. Consultez Modifier la langue par défaut de votre centre d’aide.

• Traductions — Ajoutez des langues supplémentaires. Chaque traduction possède son propre préfixe d’URL (par exemple, /fr/ pour le français). Consultez Présentation des traductions par IA.

Pour plus d’informations sur la personnalisation des slugs d’articles, consultez Configurer les paramètres SEO des articles.