Puis-je personnaliser la structure des URL de mon centre d'aide ?

Non. Ferndesk utilise une structure d'URL fixe pour les articles et les collections afin de garantir des liens cohérents et optimisés pour le SEO. Vous pouvez personnaliser l'emplacement de votre centre d'aide, mais pas la structure du chemin interne.

Structure des URL

Les URL des articles et des collections suivent un modèle tenant compte des sections :

• Section par défaut : Les URL utilisent uniquement le slug et l'ID.

  • Articles : /articles/titre-article-abc12

  • Collections : /collections/nom-collection-xyz78

• Autres sections : Les URL incluent le slug de la section comme préfixe.

  • Articles : /developer/articles/titre-article-abc12

  • Collections : /api-docs/collections/nom-collection-xyz78

Pour en savoir plus sur les sections, consultez Comment créer et gérer des sections.

URL canoniques

Chaque page d'article et de collection possède une URL canonique. Si quelqu'un accède à un chemin non canonique (par exemple, une URL simple pour un article appartenant à une section autre que celle par défaut), il est redirigé vers l'URL canonique. Cela garantit que les moteurs de recherche et les liens partagés font toujours référence à l'URL correcte.

Pour les redirections personnalisées, consultez Gérer les redirections du centre d'aide.

Comportement des slugs

Les URL incluent un slug lisible dérivé du titre, ainsi qu'un identifiant unique de 5 caractères (par exemple, abc12). L'ID évite les conflits lorsque des articles partagent des titres similaires et garantit la redirection des anciennes URL si vous renommez un article.

Ce que vous pouvez personnaliser

Bien que les chemins des articles et des collections soient fixes, vous pouvez personnaliser :

• Domaine personnalisé — Utilisez votre propre domaine comme help.votreentreprise.com. Consultez Connecter un domaine personnalisé à votre centre d'aide.

• Sous-dossier personnalisé — Hébergez votre centre d'aide sur un chemin tel que votreentreprise.com/help/. Consultez Placer votre documentation dans un sous-dossier avec Cloudflare ou Placer votre documentation dans un sous-dossier avec Vercel.

• Langue principale — Définissez la langue par défaut de votre centre d'aide, ce qui affecte l'URL racine et les éléments de l'interface. Consultez Modifier la langue par défaut de votre centre d'aide.

• Traductions — Ajoutez des langues supplémentaires. Chaque traduction possède son propre préfixe d'URL (par exemple, /fr/ pour le français). Consultez Aperçu des traductions par IA.

Pour plus de détails sur la personnalisation des slugs d'articles, consultez Configurer les paramètres SEO de l'article.