Wenn sich das Portal nach dem Klicken auf „Abonnement verwalten“ nicht öffnet, versuchen Sie, sich abzumelden und wieder anzumelden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.
Zahlungsmethode aktualisieren
Ändern Sie die für Ihr Abonnement verwendete Karte über das gehostete Abrechnungsportal. Stripe übernimmt die gesamte Zahlungsabwicklung, nicht Ferndesk.
1
Abrechnungseinstellungen öffnen
Gehen Sie in der Seitenleiste zu „Einstellungen“ und dann zu Ihr Tarif
2
Kundenportal öffnen
Klicken Sie auf Abonnement verwalten, um das Stripe-Kundenportal zu öffnen.
3
Zahlungsmethoden hinzufügen oder bearbeiten
Gehen Sie im Portal zum Abschnitt für Zahlungsmethoden. Klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen, um eine neue Karte hinzuzufügen, oder bearbeiten Sie eine vorhandene Karte.
Speichern Sie Ihre Änderungen. Die aktualisierte Karte wird für zukünftige Abbuchungen verwendet.
Ferndesk speichert Ihre Kartendaten nicht. Alle Zahlungsinformationen werden sicher von Stripe verarbeitet.
Fehlerbehebung
Portal kann nicht aufgerufen werden
Zahlung abgelehnt
Überprüfen Sie, ob Ihre Kartendaten korrekt sind und die Karte nicht abgelaufen ist. Einige Banken blockieren internationale Transaktionen. Wenden Sie sich an Ihre Bank oder versuchen Sie es mit einer anderen Karte.
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