Ferndesk mit Crisp einrichten
Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Ferndesk konfigurieren, damit Crisp Live Chat geöffnet wird, wenn Besucher in Ihrem Widget auf die Kontaktschaltfläche klicken.
Bevor Sie beginnen: Das Crisp-Widget muss auf Ihrer Website installiert sein und der Launcher deaktiviert worden sein. Falls Sie dies noch nicht getan haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, bevor Sie Ferndesk konfigurieren.
Schritt 1: Crisp-Launcher installieren und ausblenden
Stellen Sie zunächst sicher, dass Crisp auf Ihrer Website installiert ist. Sie müssen den standardmäßigen Crisp-Launcher deaktivieren, damit er nicht neben Ihrem Ferndesk-Widget angezeigt wird.
Fügen Sie diesen Code direkt nach Ihrem Crisp-Installationssnippet ein:
$crisp.push(['do', 'chat:hide']);Dadurch wird die Crisp-Chatbox standardmäßig ausgeblendet. Ferndesk zeigt sie an, wenn Besucher auf Ihre Kontaktschaltfläche klicken.
Benötigen Sie Hilfe bei der Installation von Crisp? Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zum Crisp Web SDK.
Schritt 2: Widget-Einstellungen öffnen
Gehen Sie in Ihrem Ferndesk-Dashboard zur Seite „Widget“ und klicken Sie bei Ihrem Widget auf die Schaltfläche Anpassen.
Schritt 3: Zu den Kontakteinstellungen navigieren
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Kontakt, um die Optionen für die Kontaktkonfiguration zu öffnen.
Schritt 4: Tab „Integration“ auswählen
Klicken Sie auf den Tab Chat, um die verfügbaren Chat-Plattformen anzuzeigen.
Schritt 5: Crisp auswählen
Klicken Sie auf die Karte Crisp, um Crisp als Ihre Integrationsplattform auszuwählen.
Schritt 6: Integration testen
Rufen Sie Ihre Website auf, auf der das Ferndesk-Widget und Crisp installiert sind, und klicken Sie anschließend auf die Kontaktschaltfläche im Widget. Der Crisp-Chat sollte geöffnet werden, sodass Besucher eine Unterhaltung mit Ihrem Team beginnen können.
Wenn Crisp nicht geöffnet wird, überprüfen Sie, ob das Crisp-Widget auf derselben Seite wie Ihr Ferndesk-Widget installiert ist und ob Sie den Code chat:hide hinzugefügt haben.