Crisp mit Ferndesk einrichten
Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Ferndesk so konfigurieren, dass sich der Crisp Live Chat öffnet, wenn Besucher auf die Kontakt-Schaltfläche in Ihrem Widget klicken.
Bevor Sie beginnen: Sie müssen das Crisp-Widget auf Ihrer Website installiert und den Launcher deaktiviert haben. Falls Sie dies noch nicht getan haben, folgen Sie den untenstehenden Schritten, bevor Sie Ferndesk konfigurieren.
Schritt 1: Den Crisp-Launcher installieren und ausblenden
Stellen Sie zunächst sicher, dass Crisp auf Ihrer Website installiert ist. Sie müssen den standardmäßigen Crisp-Launcher deaktivieren, damit er nicht neben Ihrem Ferndesk-Widget angezeigt wird.
Fügen Sie diesen Code direkt nach Ihrem Crisp-Installations-Snippet ein:
$crisp.push(['do', 'chat:hide']);Dies blendet die Crisp-Chatbox standardmäßig aus. Ferndesk zeigt sie an, wenn Besucher auf Ihre Kontakt-Schaltfläche klicken.
Benötigen Sie Hilfe bei der Installation von Crisp? Siehe Crisp's Web SDK documentation.
Schritt 2: Widget-Einstellungen öffnen
Gehen Sie in Ihrem Ferndesk-Dashboard auf die Widget-Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche Customize bei Ihrem Widget.
Schritt 3: Zu den Kontakt-Einstellungen navigieren
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Contact, um die Konfigurationsoptionen für den Kontakt zu öffnen.
Schritt 4: Den Reiter Integration auswählen
Klicken Sie auf den Reiter Integration, um die verfügbaren Chat-Plattformen anzuzeigen.
Schritt 5: Crisp auswählen
Klicken Sie auf die Crisp-Karte, um diese als Ihre Integrationsplattform auszuwählen.
Schritt 6: Die Integration testen
Besuchen Sie Ihre Website, auf der das Ferndesk-Widget und Crisp installiert sind, und klicken Sie auf die Kontakt-Schaltfläche im Widget. Der Crisp-Chat sollte sich öffnen und es Besuchern ermöglichen, ein Gespräch mit Ihrem Team zu beginnen.
Wenn sich Crisp nicht öffnet, überprüfen Sie, ob das Crisp-Widget auf derselben Seite wie Ihr Ferndesk-Widget installiert ist und ob Sie den Code chat:hide hinzugefügt haben.