Pylon mit Ferndesk einrichten
Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Ferndesk so konfigurieren, dass Pylon geöffnet wird, wenn Besucher auf die Kontakt-Schaltfläche in Ihrem Widget klicken.
Bevor Sie beginnen: Sie müssen das Pylon-Chat-Widget auf Ihrer Website installiert haben, wobei die Chat-Blase standardmäßig ausgeblendet ist. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, folgen Sie den unten stehenden Schritten, bevor Sie Ferndesk konfigurieren.
Schritt 1: Pylon-Chat-Blase installieren und ausblenden
Stellen Sie zunächst sicher, dass Pylon auf Ihrer Website installiert ist. Sie müssen die standardmäßige Pylon-Chat-Blase ausblenden, damit sie nicht neben Ihrem Ferndesk-Widget erscheint.
Gehen Sie in Pylon zu Settings → In-App Chat und aktivieren Sie Default Hide Chat Bubble.
Dies blendet die Pylon-Blase standardmäßig aus. Ferndesk zeigt sie an, wenn Besucher auf Ihre Kontakt-Schaltfläche klicken.
Benötigen Sie Hilfe bei der Installation von Pylon? Siehe Pylons Einrichtungsanleitung für das Chat-Widget und Pylons Anleitung zum standardmäßigen Ausblenden des Chat-Widgets.
Schritt 2: Widget-Einstellungen öffnen
Gehen Sie in Ihrem Ferndesk-Dashboard auf die Seite Widget und klicken Sie auf die Schaltfläche Customize bei Ihrem Widget.
Schritt 3: Zu den Kontakt-Einstellungen navigieren
Klicken Sie in der Seitenleiste auf Contact, um die Kontakt-Konfigurationsoptionen zu öffnen.
Schritt 4: Den Reiter Integration auswählen
Klicken Sie auf den Reiter Integration, um die verfügbaren Chat-Plattformen zu sehen.
Schritt 5: Pylon auswählen
Klicken Sie auf die Pylon-Karte, um sie als Ihre Integrationsplattform auszuwählen.
Schritt 6: Die Integration testen
Besuchen Sie Ihre Website, auf der das Ferndesk-Widget und Pylon installiert sind, und klicken Sie dann auf die Kontakt-Schaltfläche im Widget. Der Pylon-Chat sollte sich öffnen und es Besuchern ermöglichen, ein Gespräch mit Ihrem Team zu beginnen.
Wenn Pylon nicht geöffnet wird, stellen Sie sicher, dass das Pylon-Chat-Widget auf derselben Seite wie Ihr Ferndesk-Widget installiert ist und dass Default Hide Chat Bubble aktiviert ist.