Inhalte in deinem Help Center filtern

Grenze die Inhaltsübersicht des Help Centers mit der Steuerung Inhalte filtern auf bestimmte Artikel ein. Öffne dein Help Center im Dashboard und klicke auf Inhalte filtern. Wähle anschließend aus den Facetten: Status, Zielgruppe, Benutzergruppen, Verifizierung und Aufgeführt in. Die Filterschaltfläche zeigt die Anzahl deiner aktiven Filter an, und Alle löschen wird angezeigt, solange ein Filter aktiv ist.

Status

Status ist eine Facette mit Einzelauswahl und drei Optionen: Alle, Veröffentlicht und Entwurf. Wenn du eine Option auswählst, wird die vorherige Auswahl ersetzt, und Alle entfernt den Statusfilter.

Zielgruppe

Die Facette „Zielgruppe“ wird nur angezeigt, wenn die Authentifizierung im Help Center verfügbar ist. Sie bietet eine Einzelauswahl mit drei Optionen: Alle, Öffentlich und Angemeldet. Artikel, die auf bestimmte Benutzergruppen beschränkt sind, findest du stattdessen über die Facette „Benutzergruppen“.

Benutzergruppen

„Benutzergruppen“ wird nur angezeigt, wenn die Authentifizierung im Help Center verfügbar ist und dein Workspace mindestens eine Benutzergruppe hat. Es handelt sich um eine Facette mit Mehrfachauswahl, wobei jede Option mit dem Namen der Gruppe beschriftet ist. Ein Artikel entspricht dem Filter, wenn er zu einer der ausgewählten Gruppen gehört.

Nach Verifizierungsstatus filtern

Die Facette „Verifizierung“ bietet vier Optionen: Alle, Verifiziert, Überarbeitung erforderlich und Nicht verifiziert. „Verifiziert“ zeigt Artikel, die Fern überprüft und als korrekt eingestuft hat. „Überarbeitung erforderlich“ zeigt Artikel mit markierten Aussagen, und „Nicht verifiziert“ umfasst Artikel ohne aktuelle Verifizierung sowie Artikel, die aus anderen Gründen nicht für „Verifiziert“ infrage kommen, darunter unveröffentlichte Artikel und Artikel mit einem Eintragsdatum. Unter Help-Center-Artikel verifizieren erfährst du, wie die Verifizierung funktioniert.

Aufgeführt in

„Aufgeführt in“ ist eine Facette mit Mehrfachauswahl und vier Optionen: Überall, Nicht aufgeführt, Ausgeblendet und Nur für den KI-Assistenten. Jede Option wird unabhängig aktiviert oder deaktiviert, sodass du sie kombinieren kannst, um beispielsweise Artikel anzuzeigen, die nicht im Help Center aufgeführt oder dort ausgeblendet sind.

Filter kombinieren und löschen

Innerhalb einer Facette mit Mehrfachauswahl entspricht ein Artikel dem Filter, wenn er eine der ausgewählten Optionen erfüllt. Über mehrere Facetten hinweg muss ein Artikel jede von dir festgelegte Facette erfüllen. Für Status, Zielgruppe und Verifizierung kann jeweils nur ein Wert ausgewählt werden, ähnlich wie bei Optionsfeldern.

Sammlungen bleiben sichtbar, wenn sie passende Artikel enthalten, und die Inhaltsübersicht zeigt nur Artikel an, die alle deine Filter erfüllen. Wenn keine Übereinstimmungen gefunden werden, zeigt die Inhaltsübersicht Keine Artikel entsprechen diesen Filtern an. Klicke auf Alle löschen, um deine Filter zurückzusetzen.